Moon Dreams El Cortijo - Nueva gestión desde 29/12/23

Hotel cómodo, muy limpio e instalaciones muy buenas. El personal de recepción encantador

Lovely hotel . Secure car parking Dog friendly Bar area Swimming pools clean Buffet restaurant was great for breakfast and evening meal,reasonably priced. Staff was friendly . Room was spacious Hotel was spotlessly clean 24 hour teception Close to national park and a lovely beach

Good overall view of hotel and would stay again. Only real criticism would be the bar as poor selection of drinks available

La disponibilidad del personal de recepción y comedor es muy buena. La limpieza de las habitaciones brillan por su ausencia, debiendo estar pendiente de que hicieran la habitación en dos ocasiones durante una estancia de 7 días. Uno de los días nos encontramos con toda la bañera, suelo del WC y pared de la bañera llenas de hormigas. Informamos de la incidencia y nos dieron un bote de insecticida y por supuesto corrió de nuestra cuenta la limpieza de todas las hormigas. A la mañana siguiente toda la pared de la cama y suelo lleno de nuevo de hormigas y una cucaracha 🪳 del tamaño de un dedo(puagg!!!) . Informamos de ello y exigimos que nos cambiaran de habitación. No pusieron problemas (estaría bueno). En la nueva habitación desde que entramos hasta el tercer día se tiró un matojo de pelos ( de los anteriores huéspedes) en el suelo del WC , la de la limpieza se limitaba a que??? Durante 48 no pasaron ha hacer la limpieza de la habitación y no tuve más remedio que decir que les daba media hora para que la hicieran. La hicieron, pero cuando abrí la cama para echarme la siesta, la sabana bajera estaba de la misma forma(arrugada de dormir) que la había dejado...Se limitó a estirar la sabana de arriba y poner una toalla limpia...el matojo de pelos seguía en el WC. Informamos de la incidencia, pero nada.. Resumiendo: para cobrar la estancia andan listos pero para tener un detalle con unos huéspedes que han sufrido ciertas incidencias, todas ellas subsanables con profesionalidad por parte del personal de limpieza, ahí se callan la boca. No volveré a este hotel jamás!!!! 4 estrellas???? 🤣🤣🤣 ...yo creo que 3 y apagadas.

Lo mejor del hotel es su personal, Ana en recepción super atenta y amable para contestar a nuestras preguntas y atender nuestras necesidades, Raúl en el Restaurante y en el kiosco de cocktails, super amable y Guille, el conductor del autobús, un auténtico crack! El hotel está bien, las habitaciones son muy amplias y los servicios son adecuados a su clase y precio, echamos en falta tener una terracilla donde tender los bañadores y toallas al sol, en cuanto a la animación nocturna (no estuvimos de día para disfrutar la diurna), bien, la terraza es agradable también para tomar algo por la noche. El servicio de minibús a la playa un acierto ya que aunque está aunos 10-15 minutos caminando, se hace largo cuando vas cargado. El hotel está en una zona muy tranquila de noche y tiene detrás un paseo arbolado muy bueno para caminar o salir a correr.