Appart Hôtel - Residhome Paris Massy

Ottimo soggiorno

Hotel simpatico

L'ho prenotato per il mio capo, che doveva partecipare a una riunione presso la sede centrale in Francia. Mi ha detto che tutto in hotel era nella norma, senza particolari aspetti positivi o negativi, e che non aveva commenti particolari da fornire.

L'aria condizionata era troppo calda per l'estate, ma a malapena rinfrescava la stanza. La direzione dovrebbe modificare la temperatura regolata in base alle diverse stagioni. L'angolo cottura era privo di diversi utensili che ci si aspetterebbe e il concierge non era interessato a fornire gli utensili mancanti. La cucina era praticamente inutilizzabile. Altre camere dell'edificio, invece, erano dotate di utensili, quando abbiamo soggiornato di nuovo più tardi quella settimana. Non c'è uniformità negli utensili da cucina, quindi qualsiasi soggiorno è potenzialmente problematico. Nessuno controlla che il cliente abbia gli utensili da cucina adeguati per utilizzare la cucina correttamente.

Fuggire ! Non consiglio affatto questo hotel. Sono stato molto sgradito a causa di un problema con la carta di credito che non rientrava nei requisiti di deposito, ho chiesto gentilmente di pagare il deposito in contanti o assegno e mi è stato rifiutato dicendomi che non c'era niente che potessimo fare per me e nessuno può trovare una soluzione per me anche se propongo due soluzioni che mi sembrano del tutto normali (nessun albergo mi ha rifiutato di pagare la caparra con mezzi diversi dalla carta). Dato che avevo preso una camera senza cancellazione gratuita, è stato impossibile cancellare e ho dovuto aspettare 20 minuti prima che si trovasse una soluzione. Nessuna soluzione trovata, chiedo alla responsabile cosa posso fare, lei mi dice che non può fare niente per me e se ne va (grande professionalità). Poi devo negoziare altri 10 minuti per avere la stanza e finisco per chiedere se posso pagare la caparra a mezzanotte, cosa che alla fine accettano ma non volentieri. Poi arriva il momento di entrare nella stanza e c'è lo shock delle ragnatele, della polvere e di un forte odore di tabacco freddo. Infine, quando vado a letto, vado al riscaldamento e la grande sorpresa è che il riscaldamento non funziona (molto fastidioso durante il periodo freddo). Ho chiamato la reception per informarli e non mi è stata offerta alcuna soluzione. Quindi dormo al freddo. La mattina dopo ho lasciato la tessera della camera e ho trovato la direttrice alla quale ho informato che il riscaldamento non funzionava e da parte sua nessuna risposta, nemmeno un gesto commerciale (brava professionalità). Sconsiglio vivamente questo hotel dove i gestori e il personale della reception non rispettano minimamente i propri clienti. Inoltre essere costretti a contrattare un'ora per pagare una cauzione in contanti o assegno da 250 euro per una stanza senza riscaldamento è un peccato!!! Andiamo avanti, ci sono hotel molto più accoglienti e puliti di questo.