"Io e mio marito siamo andati al bar dell’art hotel villa Fiorella ‘’Cielo’’ per un aperitivo. Hotel di design nuovo, molto bello e curato. La terrazza del bar è panoramica il personale molto gentile e i cocktail buonissimi. Cosa da non poco hanno accolto per l’aperitivo anche il ns cane, senza problemi. Ci torneremo."

"Assolutamente scioccante!!!!!! Abbiamo prenotato questa sistemazione per la nostra luna di miele tramite un agente. Le foto online non assomigliano per niente alla realtà della stanza. Ci avevano promesso una stanza d'albergo con vista sulla spiaggia. Ci hanno dato una stanza con vista sul tetto di lamiera di un ristorante. Non c'è reception e per raggiungere la sistemazione bisogna scendere una ripidissima collina per 15 minuti!!!! Provate a fare lo stesso con i vostri bagagli. Il copriletto e le lenzuola erano macchiati, gli asciugamani e i cuscini hanno un milione di anni e il bagno era ricoperto di muffa. La doccia a pioggia non funzionava ed era piena di ruggine. Questo è ben lontano dal lusso ed è più simile a un ostello. Abbiamo fatto il check-out il giorno dopo e abbiamo chiesto un rimborso. Il proprietario è sparito e ha ignorato tutti i messaggi da noi e dal nostro agente. NON fidatevi di questa sistemazione; le immagini sono fuorvianti. Questo è puro inganno!!!"

"State alla larga da questo posto, ambiente tetro, accoglienza zero informazioni, colazione pessima un cornetto mignon vuoto, prodotti confezionati da discount, un quarto di crostata che in 3 giorni e sempre stata uguale vecchia e stantia, pulizia sommaria sul balcone posacenere pieno di cicche dei precedenti ospiti, la cosa che mi stupisce sono le eccellenti recensioni che vedo sui vari siti non so se sono fasulle e pilotate, perché parlando un po' in giro nel paese di Massa e Sant Agata concordavano con la nostra esperienza"

"Come abbia fatto a ottenere 4,5 stelle è un mistero per me. Le foto sono fuorvianti, non ci sono ristoranti nelle vicinanze e Sorrento è troppo lontana per essere raggiunta a piedi o in auto. Se volete vivere come facevano i monaci un tempo, questo è il posto che fa per voi. Nessuno era fisicamente presente ad accoglierci, la stanza era spoglia e gli ospiti sono isolati in questo monastero. Non è come nelle foto. Attenzione."

"Questo hotel è un disastro totale; non capisco perché abbia una valutazione di 4,3 stelle. Per evitare che altri vengano tratti in inganno e prenotino, elencherò i problemi di questo hotel: 1️⃣ La posizione bizzarra: io e la mia famiglia abbiamo noleggiato un'auto a Napoli per il nostro viaggio nel Sud Italia, poi abbiamo guidato fino a Pompei, Sorrento, Positano, Amalfi e Ravello, per poi restituire l'auto a Napoli prima di volare in Francia. Il viaggio è durato 4 giorni e 3 notti. Dato che a me e alla mia famiglia non piaceva affatto l'itinerario "da forze speciali", volevamo scegliere un hotel nella posizione più comoda possibile, dove poter soggiornare per 3 notti consecutive, spostandoci ogni giorno con orari flessibili. Abbiamo cercato hotel a Sorrento su Ctrip e questo hotel era il primo consigliato nella homepage. Tuttavia, questo hotel non si trova effettivamente a Sorrento; è situato su una collina fuori città, in mezzo al nulla. Sebbene l'hotel disti meno di 13 chilometri da Sorrento in linea d'aria, ci vogliono 40 minuti di auto per arrivarci, percorrendo interamente tortuose strade di montagna. Ci vuole meno di un'ora di macchina da Sorrento a Positano, ma da questo hotel ci vogliono 70 minuti. Indipendentemente dalla direzione in cui si va dall'hotel, bisogna guidare per mezz'ora su tortuose strade di montagna prima di raggiungere la strada principale. Sono senza parole. Vorrei chiedere a Ctrip: perché un hotel così scomodo viene pubblicizzato in modo così prominente? Le raccomandazioni della piattaforma sono solitamente un fattore determinante per molte persone quando prenotano un hotel. Ctrip, potreste per favore prestare più attenzione e non tradire la fiducia dei vostri clienti? 2. Camera pessima: Ho prenotato una camera deluxe open space con vista mare per quasi 2000 yuan a notte, e la camera sembrava una pensione di bassa lega. Il balcone descritto nella descrizione della tipologia di camera era una presa in giro. C'era un piccolo spazio aperto con insetti che strisciavano, un tavolino e un sentiero che portava fuori: non c'erano nemmeno dei gradini. Come osano chiamarlo balcone? Il bagno era chiaramente sporco, aveva un forte odore e c'erano persino ragnatele e polvere sul davanzale. La stanza era piena di polvere e, dopo una sola notte, la mia rinite si è aggravata; starnutivo continuamente ed era estremamente fastidioso. La mattina successiva ho dovuto andare a Sorrento a comprare delle medicine. Devo dire che le foto delle camere caricate sulla piattaforma sono incredibilmente ben ottimizzate, quasi come se fossero generate da un'intelligenza artificiale. Io e la mia famiglia abbiamo prenotato la camera perché pensavamo che le foto fossero belle. Se queste foto sono state fornite dall'hotel stesso, Ctrip potrebbe per favore verificarle? 3. Situazione assurda: in camera non c'era né segnale per il cellulare né per il Wi-Fi. Non so se gli stranieri possano tollerarlo, ma credo che nessun cinese possa. Quando sono tornato in camera la sera, ho scoperto che il mio cellulare non aveva alcun segnale. Volevo andare alla reception per cambiare stanza, ma il personale era già andato via dopo le 20:00, non c'era nessuno di turno e nessuno si è preoccupato. Ho potuto solo rimanere fuori dalla porta della reception per rispondere ai messaggi (solo lì c'era il segnale Wi-Fi). Poi, quando sono tornato più tardi, ho trovato altri due stranieri lì in piedi con i loro computer portatili accesi. Quindi, la mancanza di segnale nelle camere è un problema comune. Povero me, ho lavorato come portiere per oltre due ore la notte del 30 settembre (a causa del fuso orario, in Cina era già il 1° ottobre, il mio compleanno durante la Festa Nazionale, e avevo bisogno di fare e ricevere chiamate e messaggi). Sono andato alla reception per lamentarmi, e l'addetta mi ha risposto con un sbrigativo "Mi dispiace", poi ha scrollato le spalle e scosso la testa, indicando che non poteva fare nulla; anche con la camera al completo, non potevano cambiarmi la stanza. Incredibile. Mi sono lamentato anche di altri due problemi insopportabili: primo, il soffione della doccia in bagno spruzzava solo acqua fredda, non importa come lo regolassi. Alla fine, sono riuscito solo a sciacquarmi velocemente con la doccetta a mano, che aveva una temperatura dell'acqua più o meno normale ma comunque incostante. Ero furioso! Secondo, non c'erano coperte in camera; c'erano solo due lenzuola sul letto. Quando la prima sera ci siamo accorti che non c'erano coperte, la reception era già chiusa e a nessuno importava. Io e la mia famiglia abbiamo dormito sulle lenzuola con sopra gli accappatoi. Il giorno dopo, quando abbiamo chiesto delle coperte al personale delle pulizie, ci hanno portato una trapunta senza fodera. Ero furiosa. Come può un hotel così incompetente rimanere aperto? Avrebbe dovuto chiudere da tempo! In breve, la posizione dell'hotel è così remota e scomoda (praticamente impossibile da raggiungere senza un'auto), e le strutture e i servizi sono incredibilmente scadenti. Non riesco proprio a capire perché questo hotel fosse tra i migliori consigliati. Il mio viaggio di 4 giorni nel Sud Italia, più il mio compleanno, è stato rovinato! Quindi, dopo aver letto la mia esperienza personale, vi prego di mettere immediatamente questo hotel nella lista nera e di non commettere lo stesso errore!"

"Il nostro soggiorno in questo hotel a Sorrento è stato a dir poco straordinario. Fin dal nostro arrivo, siamo rimasti incantati dal panorama mozzafiato: viste panoramiche sul mare, sulla costa e tramonti che sembravano usciti da un dipinto. L'hotel è splendidamente curato, con arredi eleganti e servizi eccellenti. La piscina è stata uno dei nostri angoli preferiti: tranquilla, pulita e circondata da panorami mozzafiato che rendevano ogni nuotata un sogno. Ma ciò che ha reso davvero speciale il nostro soggiorno è stato il servizio, soprattutto quello offerto dal nostro meraviglioso staff, Giuseppe. È stato cordiale, professionale e incredibilmente premuroso. Si è preso cura di tutte le nostre esigenze di trasporto, rendendo i nostri spostamenti completamente privi di stress. Ogni mattina ci preparava il cappuccino più delizioso – onestamente, il migliore che abbiamo mai bevuto – e lo serviva con tale cura che è diventato il nostro momento clou della giornata. Ci ha anche aiutato a organizzare una gita di un giorno a Capri senza intoppi, curando ogni dettaglio e assicurandoci un'esperienza indimenticabile. Grazie a Giuseppe e a tutto il team, il nostro soggiorno a Sorrento è stato davvero magico. Non vediamo l'ora di tornare!"

"Hotel con un buon rapporto qualità-prezzo."

"Location incantevole, ma forse troppo rigorosa. La villa è davvero splendida, curata nei minimi dettagli e immersa in un contesto naturale mozzafiato. La vista al tramonto è impareggiabile: da qui sembra quasi di poter sfiorare Capri e Ischia con un dito. Un luogo suggestivo e silenzioso, perfetto per rilassarsi. Tra gli aspetti positivi, va segnalata anche l’ampia offerta di servizi extra, come i tour organizzati per Capri e lungo la Costiera Amalfitana: esperienze ben strutturate, molto interessanti e proposte a prezzi ragionevoli. Un’ottima aggiunta al soggiorno, che consente di esplorare il territorio in modo comodo e piacevole. Tuttavia, la gestione si pone con una serie di regole eccessivamente rigide e con numerosi costi aggiuntivi. Ogni richiesta, anche minima, comporta un supplemento: ad esempio, il cambio di un asciugamano costa 4€, e ogni alimento in più rispetto alla colazione standard viene addebitato separatamente con un costo di 5€. La colazione, in particolare, è scarsa: il buffet si limita ad acqua, succhi, frutta fresca, marmellate e cereali confezionati. Ogni ospite può scegliere due dolci, due opzioni salate e due bevande, ma tutto ciò che eccede questa selezione va pagato a parte. Inoltre, la proposta rimane invariata di giorno in giorno, senza alcuna rotazione o varietà. Peccato, perché la struttura ha un potenziale straordinario. Con maggiore flessibilità e una gestione più orientata all’ospitalità, potrebbe davvero offrire un’esperienza indimenticabile sotto ogni aspetto."

"Immagine molto scioccante della camera romantica con vista sul mare"