Utente ospite
5 marzo 2025
Avevo prenotato un soggiorno di una notte per mia figlia e le sue amiche, ed ero certa di aver prenotato da sabato 1 marzo al 2 marzo. Ho inviato la caparra tramite Revolut e fino a quel momento sembrava tutto a posto. Ho prenotato per telefono e, a dire il vero, non ho mai chiesto la conferma della prenotazione: è stato un mio errore. Quando è arrivato sabato, sono andati al check-in, solo per sentirsi dire che la prenotazione era in realtà per la notte precedente. Ho chiamato il proprietario, ma lui continuava a insistere di aver provato a chiamarmi e di non essere riuscito a contattarmi. Tuttavia, quando gli ho chiesto di mostrarmi il registro delle chiamate come prova, si è rifiutato. Quando ho chiesto la restituzione della caparra, ha detto che non poteva rimborsarla perché era colpa nostra. Non ha nemmeno avuto la decenza di provare a offrire loro una soluzione alternativa. Purtroppo, hanno perso l'intera serata fuori perché non siamo riusciti a trovare un altro posto dove alloggiare. Non è per la caparra di 50 euro, ma per come siamo stati trattati. Fate attenzione, perché potrebbero fare lo stesso con voi, soprattutto nei periodi di punta. Sembrava davvero una truffa.
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