Iberotel Costa Mares

Il servizio nel ristorante dell'hotel è molto buono, il personale è molto cordiale e il cibo è il migliore, a mio avviso, tra gli hotel in Egitto. Ma il servizio di reception sembra troppo rigido e non abbastanza flessibile. Erano già le cinque del pomeriggio quando sono arrivato in hotel. La camera che avevo prenotato era una camera base Poiché era 2 grandi e 2 piccole, mi è stato detto che questa tipologia di camera non poteva essere ospitata per annullare l'ordine ed effettuare un nuovo ordine per una camera familiare. Ho chiesto se potevo pagare direttamente la differenza di prezzo e aggiornare la tipologia di camera, ma mi è stato detto che non potevo! Abbiamo dovuto contattare il servizio clienti Ctrip, annullare l'ordine ed effettuare un nuovo ordine. Dopo tutta questa seccatura, non abbiamo effettuato il check-in fino alle 6:30. Sai, quel giorno ho noleggiato un'auto direttamente da Luxor dopo aver visitato la Valle dei Re e la città di Habu. Sono rimasto seduto in macchina per 5 ore... Ho prenotato nuovamente una camera familiare e ho pagato più di 100 dollari USA tasse e commissioni, mi hanno chiamato il giorno dopo e mi hanno chiesto di pagare altri $ 25. Ho comunicato tramite il software di traduzione e ho detto che i 25 dollari USA erano dovuti al fatto che la tariffa della mia camera non era stata pagata direttamente a loro, quindi quando avessero ritirato la tariffa della camera dalla piattaforma, avrebbero dovuto sostenere anche una commissione di gestione di 25 dollari USA, che io avevo sopportare... Va bene, io Rimborso, non capisco perché ieri non è stato riscosso in un'unica soluzione? Il servizio di Ctrip è davvero buono, devo apprezzarlo. Ho chiamato e risposto rapidamente, mi ha aiutato a gestire il problema e mi ha persino pagato la differenza di prezzo!

E' davvero bello per una località balneare.

看到了儒艮和海龜。很好的體驗。總體各方面都不錯。房間打掃乾淨，幫忙疊了衣服。白人餐非常豐富，衹是不適合中國胃，甜點好吃。服務員可能覺得我們中國人的英語不太好，不怎麼搭話和主動服務，除了海灘上的工作人員。離店的時候讓我在另一個平台給好評我也給了。一個插曲是我第一天到達就在前台預訂了隔壁的亞洲餐廳，直到第二天傍晚才告知我沒有訂上，時間從六點半改為七點半。而後我為了找這個亞洲餐廳費勁周折，被另一個酒店river?（新酒店建議定這個，服務好主動送我）回前台，我在有點生氣後前台才用電瓶車送我來回，電瓶車都要開很久，那麼遠就告訴我在海灘走過去就到，也沒提供地圖。我就納悶一開始不能主動説送我去嗎。該給的小費我也都給了。我覺得也有可能太多同胞都不給小費所以他們懶得服務。更糟糕的是Jaz amara亞洲餐廳那個經理從一進門就一個**臉，一副愛答不理的樣子，我在餐廳都想罵人了。這個亞洲餐廳是埃及2周最差的服務。我想跟那個經理説一句be happier in your work,OK?服務2顆星主要給前台和這個亞洲餐廳。

非常不錯的酒店，服務很贊，飯菜也很贊，綠化和沙灘太美了…關鍵環境太美了…就是交通不是太方便！出門需要酒店幫忙叫車…