Utente ospite
3 febbraio 2024
È stata un'esperienza terribile al Movenpick Hotel Marrakech. Inizialmente assegnata una stanza rumorosa, poi spostata due volte per insoddisfazione. L'ultima stanza al 5° piano si affacciava su una discoteca, disturbando il sonno. Nonostante le numerose lamentele relative al rumore e al malfunzionamento della cassaforte, non è stata intrapresa alcuna azione efficace. Il denaro è stato rubato e la risposta dell'hotel è stata inadeguata. La mancanza di cooperazione nella risoluzione del problema del furto e la richiesta di coinvolgere la polizia alla nostra partenza hanno aumentato la frustrazione. L'offerta di una notte gratuita è arrivata troppo tardi ed è stata rifiutata. Il servizio scadente, il disprezzo per la soddisfazione degli ospiti e la mancanza di responsabilità mi fanno sconsigliare vivamente di soggiornare in questo hotel a 5 stelle.
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