Riad Hafssa

Questa è stata la comunità che abbiamo chiamato casa per 5 giorni. Il primo giorno ci siamo persi cercando il nostro riad e, onestamente... eravamo spaventati e un po' scettici. Ma Marrakech ci ha fatto ricredere. Tutto ciò che avevamo letto online era ben lontano dalla nostra esperienza. Ciò che ha reso il nostro soggiorno ancora più speciale è stata la fantastica famiglia del riad: Anas, Ildriss, Ibrahim, Mohammad, Adam e Hamsa. Si sono prodigati ogni giorno per assicurarsi che stessimo bene e che ci sentissimo a nostro agio. La loro gentilezza, il loro calore e la loro genuina ospitalità ci hanno fatto sentire come in famiglia, non come semplici ospiti. Ci hanno sempre aiutato con indicazioni, consigli e qualsiasi altra cosa di cui avessimo bisogno, sempre con un sorriso e senza mai aspettarsi nulla in cambio. Non dimenticheremo mai quanto ci hanno fatto sentire al sicuro e accuditi. Consigliatissimo. Anche il menù del loro ristorante è altamente raccomandato: il nostro Tarjin e Tanjia sono davvero squisiti. Se dovessimo tornare a Marrakech, questo sarà sicuramente di nuovo il nostro rifugio. ❤️

Ayoub alla reception ha fornito un buon servizio clienti, non mi è piaciuta la posizione del raid, gentilmente potreste elaborare il mio rimborso per due notti

Offre un buon rapporto qualità-prezzo. Sebbene la posizione sia un po' isolata, situata nel centro storico, le camere sono arredate in stile marocchino. È disponibile un servizio navetta da/per l'aeroporto e la colazione è inclusa.

Il servizio è superbo! Abbiamo usufruito del servizio di trasferimento dall'aeroporto per raggiungere facilmente il Riad. Siamo arrivati ​​intorno alle 21:00, ma ci hanno aspettato per servirci la cena. Il personale è molto accogliente, anche se è già tardi. Ci hanno persino preparato un cestino per la colazione, visto che faremo il check-out presto. Torneremo sicuramente! Un ringraziamento speciale a Ihmad!

Non lo consiglierei. Ho dovuto soffrire la prima notte perché era troppo tardi per cambiare hotel. L'esterno sembrava a posto e ben tenuto. Ma l'interno della stanza è un disastro. 1. Rumore: la mia stanza è al piano terra, proprio accanto alla reception. Si sentivano continuamente persone entrare e uscire. Chiacchiere e bambini che giocavano proprio fuori. 2. Doccia: niente acqua calda finché non ci siamo lamentati e la temperatura era incontrollabile. La pressione era debole e non mi sono fatto la doccia fino al cambio di hotel. 3. Pulizia: si prega di fare riferimento all'immagine. È autoesplicativa. 4. Colazione: niente di speciale, solo pane precotto e tutto freddo. Meglio mangiare fuori. È raro che io dia un feedback negativo e potete capire quanto siano pessime le condizioni. Quando siamo arrivati, ci hanno fatto aspettare 20 minuti solo per servirci una tazza di tè. Non molto attenti alla comunicazione in inglese. Se il check-in non era pronto, potevano semplicemente dirci di lasciare i bagagli piuttosto che tenerci lì senza comunicare. Dopo aver lamentato il problema, hanno insistito sul fatto che non c'era flessibilità per annullare o modificare la data di check-out. È la piattaforma che ha aiutato a risolvere il problema.

Un'accoglienza calorosa e ottimi consigli per visitare Marrakech e le attività nei dintorni. Personale altamente competente. Vicino a tutti i servizi e alla famosa piazza El Fna.

un po' deluso

We were unable to reach the hotel because our Qatar Airways flight through the Middle East was cancelled due to the war. We had booked three double rooms. I contacted Trip.com for assistance, and also reached out to the hotel directly via messages and email to explain the situation. Unfortunately, we did not receive any support or response at all. In contrast, many other hotels in Morocco were understanding and offered free cancellations or flexible rescheduling. This hotel, however, was extremely rigid and showed no consideration for our circumstances. I was initially very impressed by the hotel’s décor based on previous reviews, but given this experience, it’s something we will seriously reconsider if we ever return to Morocco in the future. 0 star for support