Boutique hotel che rasenta la perfezione come fascino , silenziosità , terrazza , ambienti comuni e profumi. Posizionato molto bene nella città vecchia , in 15’ di servizio bagagli puoi arrivare al tuo taxi per l’aeroporto. Colazione sufficientemente completa , anche se personale presente , ma ‘dormiente’ sui refill delle bevande calde. Ristorante sul tetto di gran classe, con ambienti raffinati e librerie ovunque, con arredamento di una certa classe. La nostra camera ha qualche compromesso da riad, come stanze piccole, scarsa praticità , troppa luce non schermata dalle tende, troppi rumori circostanti , ma si difende bene rispetto ad altre ospitalità , anche più onerose , trovate in Marocco: cassaforte e sala bagno ben fornita , con acqua calda abbondante e con giusta pressione. A questo punto le stelle dovrebbero essere 5 ….ed infatti avevo fotografato tanti ambienti per consigliarlo ad alcuni amici ‘frequent tourist’ in Marrakech. La serie di inaccettabili disservizi ha compromesso la qualità dell’ospitalità ed è proprio nei particolari che si gioca il livello di un hotel: prenotazione di tre massaggi fatta una sera prima e confermata la mattina dei trattamenti e’ sparita e ci ha costretti a rinunciare nell’imbarazzo e rammarico della pur gentile responsabile della Spa ( mai capitato negli hotel con annessa spa e pagamento in hotel per la spa stessa ) . Ultimo giorno di vacanza rovinato e questo impatta sulla valutazione , quindi chi dovesse sceglierlo si faccia lasciare ricevuta scritta per tutto, soprattutto per il secondo inconveniente, ben più grave. Chiesta prenotazione per servizio bagagli ( necessario perché la pavimentazione nella Medina non è il massimo per trascinare le valigie fino al taxi ) per una partenza all’alba ed anche questa sparita . Parliamo fluentemente sia inglese che francese quindi non è un problema di lingua , ma di avvicendamento di personale al concierge e disorganizzazione pura. 1 stella persa per i trattamenti , 2 per il servizio valigie . Nb. Il servizio valigie inatteso e’ stato scoperto quando stavamo protestando per i mancati trattamenti e confermato in extremis, questa volta per iscritto. Manca poco all’ottimo ma queste dimenticanze sono imperdonabili.
