Jaal Riad Resort

Recensioni su Jaal Riad Resort

Jaal Riad Resort

Bd Mohamed VI, Marrakech, Marrakesh-Safi, 40000, MoroccoDettagli hotel
Jaal Riad Resort
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.5/5
Ottimo
68 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.5
Strutture e servizi4.5
Servizio4.5
Pulizia4.5
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Tutte le recensioni(68)
Recensioni positive(37)
Recensioni con foto/video(22)
Recensioni negative(8)
Utente ospite
Camera Deluxe (con vista sul giardino, con balcone)
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
2 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 19 gen 2025
摩洛哥典型的Riad,非常漂亮的Riad。服務一般但酒店真是非常漂亮,房間很大,衞生間和淋浴間隔離,還有個小陽台,很棒
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Risposta dalla struttura: Thank you for sharing your stay experience! We are delighted to know that you enjoyed the typical Moroccan Riad style of our hotel and its beautiful design. It brings us great comfort to provide you with a cozy and spacious room, and to know that you liked the design and the small balcony in the room.We noticed that you mentioned some general experiences regarding the service. We highly value your feedback and will strive to improve in this area to ensure that every guest can feel our warm and thoughtful service.We look forward to welcoming you again in the future and providing you with an even more perfect stay experience!Quality Manager !
DaraDy
Camera Deluxe (con vista sul giardino, con balcone)
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
1 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 19 giu 2024
Très bel hôtel, avec une grande piscine. Proche aéroport mais le passage des avions qui survole l'hôtel n'a pas été un souci. Belle chambre avec lit confortable Petit déjeuner buffet varié Personnel accueillant et agréable Emplacement à 10 mn en taxi de la place Jemaa Elf Na
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6/10
Risposta dalla struttura: Cher Darady,Merci d'avoir partagé vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Jaal Riad Resort.C'est un plaisir de savoir que vous avez aimé notre bel hôtel, la grande piscine et les chambres confortables. Nous sommes également heureux que la proximité de l'aéroport et le passage occasionnel des avions n'aient pas perturbé votre expérience.Vos gentils mots concernant notre buffet de petit déjeuner varié et notre personnel accueillant nous touchent beaucoup. Nous nous efforçons de fournir un séjour confortable et agréable à tous nos clients, et c'est gratifiant de savoir que nous avons réussi à rendre votre séjour plaisant.Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Marrakech.Cordialement,Quality ManagerJaal Riad Resort
Utente ospite
Soggiorno: lug 2023
Coppia
98 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 set 2023
服務不錯,對人友好,位置離機場,火車站,老城都不算太選,適合高務,度假。
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,Thank you for your kind words and for choosing to stay at Jaal Riad Resort during your visit to Marrakech.We're thrilled to hear that you consider booking our hotel the best choice and that you had an overall great experience. Our location and dedicated staff aim to provide memorable stays for our guests.It's wonderful to know that you have nothing to complain about, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Warm regards,Quality Manager.
Tatina333
Soggiorno: nov 2024
Coppia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 8 dic 2024
Hotel con buonissimi servizi. Camera molto grande con balcone sul giardino pulita e con tutti i comfort. Buon ristorante a buffet usufruito per colazione e pranzo. Bellissima piscina nel giardino curato. Ci tornerei anche se lontano dalla piazza raggiungibile in taxi in poco tempo.
Risposta dalla struttura: Thank you very much for your positive review! We are delighted to hear that you enjoyed our services, the spacious and comfortable room with a garden view, and our buffet restaurant for breakfast and lunch. It’s wonderful to know that the pool and well-maintained gardens contributed to your pleasant stay. We are pleased that, despite the distance from the main square, you found our hotel worthy of a future visit. We look forward to welcoming you back soon! Thank you again for sharing your experience with us. Best regards, Quality manager
Paol085
Soggiorno: ago 2024
Viaggio con amici
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 22 set 2024
Molto bello e pulito. L’hotel offre tanti servizi diversi, pressochè tutti a pagamento. Personale cortese e gentile, l’hotel è spazioso e ha un bello stile. La cena a buffet comprende davvero molta scelta, cosi come la colazione, per accontentare un po tutti. La qualità dei cibi è ottima
Risposta dalla struttura: Dear Valued guest, Thank you for your excellent feedback! We are delighted to hear that you enjoyed the cleanliness of our hotel as well as the variety of services we offer. It's also great to know that the spacious and elegant style of our property, along with the courtesy of our staff, contributed to making your stay pleasant. We are glad that the quality and variety of our buffet, both for dinner and breakfast, met your expectations. We look forward to welcoming you again soon! Quality Manager, Jaal Riad Resort.
Utente ospite
Soggiorno: gen 2025
Viaggio con amici
3.0/5
Pubblicata: 12 feb 2025
Addetti alle colazioni ….qualità cibo ….camere ampie e pulite non in linea con hall e accoglienza ci sono delle nette differenze .non so se ci ritornerò Magari solo pernottamento,meglio le camere upgrade Caffè imbevibile,senza yogurt,spremuta d’arancia finta… non continuo per ovvi motivi Alla richiesta di chiudere le finestre della colazione perché c’era freddo in sala mi è stato detto dì mettermi in un angolo in quanto dovevano uscire gli uccelli che praticamente vivono in hotel tra sale e corridoi
maria202017
Soggiorno: ott 2024
Viaggio con amici
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 nov 2024
Splendido Resort. Qualcosa da rivedere nelle stanze ma sale , spazi comuni e piscina molto curati. La qualità del cibo e la presentazione sono veramente notevoli. Il servizio è impeccabile con personale molto attento e pronto a soddisfare ogni richiesta. Giovani preparati e capaci sono il fiore all'occhiello di questo resort. Tre giorni molto piacevoli. Bravi
Risposta dalla struttura: Caro Ospite, Grazie mille per il suo gentile feedback! Siamo lieti che abbia trascorso tre giorni piacevoli con noi e apprezzato la qualità del nostro servizio, il cibo e l’atmosfera del resort. La nostra squadra giovane e preparata è orgogliosa di rendere ogni soggiorno speciale. Prendiamo nota dei suoi suggerimenti sulle stanze per continuare a migliorare l’esperienza dei nostri ospiti. Speriamo di rivederla presto! Cordiali saluti, Quality manager
Utente ospite
Soggiorno: mar 2023
Solo
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 23 apr 2023
Struttura molto bella, camere molto eleganti e spaziose, spazi esterni curati e accoglienti, ottima la colazione, i pasti non all'altezza della struttura. Non esistono collegamenti con il centro e i tassisti che sostano all'esterno dopo le 20 raddoppiano le tariffe.
6/8
Risposta dalla struttura: Dear fulvioa375 , We are pleased to know that you have been delighted with your stay in JAAL Riad Resort. All our teams, in our JAAL spirit of service, are available to welcome you back and make your experience memorable one. Thank you. Quality Manager
Utente ospite
Soggiorno: giu 2023
Viaggio con amici
1.0/5
Pubblicata: 17 lug 2023
Resort dagli esterni bellissimi, purtroppo solo quelli. Abbiamo soggiornato in questo resort come tappa di un tour, in camera mancava il phon, proviamo a telefonare in reception ma il telefono non funziona quindi ci siamo recati in reception e abbiamo dovuto aspettare che venisse letteralmente smontato da una camera attigua e rimontato nella nostra. Ma il vero problema è stato il cibo. Benissimo la colazione, benino il pranzo/cena se servito a buffet ma gli ultimi due giorni, a causa della scarsità di ospiti, ci è stato proposto il menu alla carta. Una Cesar salad, una fettina di salmone di dimensioni ridicole e frutta. Nessun’altra scelta, alle richieste di poter avere una aggiunta ci è stato risposto che avevano finito tutto il cibo. Mentre agli altri tavoli arrivavano hamburger, pesce, patatine fritte ecc… Stesso identico trattamento il giorno seguente. Menu fisso senza possibilità di scelta mentre agli altri tavoli veniva servito di tutto. Viene portata una mozzarella e appena ne chiediamo un’altra è terminata, poi dal nulla ne spuntano fuori 6… Abbiamo dovuto chiamare la referente del tour per poter ottenere qualcosa da mangiare Un trattamento pietoso, maleducazione totale da parte degli addetti alla ristorazione, un 5 stelle che non ne meriterebbe nemmeno una.
Risposta dalla struttura: Dear Elisa, It has been an absolute pleasure to read your review of your recent stay at Jaal Riad Resort and we really appreciate that you took the time to write and share it with us. We would like to consider all aspects to create an environment for our guests that fulfil all their wishes to achieve a perfect holiday. It is nice to know that you loved our hotel and our breakfast and we hope to see you again soon. we thank you for you very constructive comment and your remarks which of course we take into consideration for immediate treatment and correction. Best regards. Quality Manager
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Coppia
2.0/5
Pubblicata: 2 gen 2023
Un riad da sogno ma purtroppo il sogno si spegne all'arrivo. Pur disponendo di un edificio meraviglioso ispirato ai tradizionali riad, la struttura è mal gestita. Il personale non è qualificato, risulta impreparato all'affluenza di turisti del periodo natalizio e certamente non all'altezza di una struttura del genere. Nessuno del personale parla la lingua inglese pertanto risulta difficile comunicare con la reception. Le camere si presentano al di sotto del livello del riad, spesso non pulite in modo accurato e con dotazioni obsolete. Più di una volta abbiamo dovuto richiedere gli asciugamani puliti dimenticati durante il make up della stanza. All'arrivo non era funzionante telefono in stanza e il phone. Hanno riparato solo il secondo e per tutti i 5 giorni non abbiamo potuto usufruire del room service, disponibile solo telefonicamente. Attenzione alla formula all inclusive: ottimi colazione e pranzo a buffet, vario e gustoso, ma a cena la scelta è limitata e il menù sempre uguale. Spesso i piatti richiesti a cena risultavano terminati: non si può concedere la formula all inclusive e non accontentare tutti i clienti che ne usufruiscono. Non abbiamo mai trovato l'acqua in camera che l'all inclusive prevede. Cinque stelle che in Italia equivalgono a un discreto tre stelle. C'è molto da fare, considerando che il turismo in Marocco è in crescita. Il paese, e la città, hanno un ottimo potenziale. Peccato.
Risposta dalla struttura: Dear Idainviaggio_77, We thank you for your choice of JAAL Riad Resort as well as for this constructive feedback. We deeply apologize for these unusual matters . Our main goal is to exceed your expectations so actions have been done regarding the concerned departments to avoid this kind of issues . We reiterate our apologies and would like to invite you to return among us, to serve you, always with our JAAL spirit, and this time, provide you with a positively memorable experience. Very best regards Quality Manager
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Coppia
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 gen 2023
Ottima struttura ricettiva completa di tutti i servizi con personale attento alle tue esigenze. Spazi comuni di generose dimensioni. Camera pulita di buone dimensioni, letto con buon materasso, buona e varia la prima colazione, parcheggio disponibile
Risposta dalla struttura: Cher Agostinos181, Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre témoignage sur Tripadvisor. Notre équipe est ravie que vous ayez apprécié les améliorations apportées en matière de qualité et que celles-ci aient été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti nous est précieux et indispensable afin de toujours vous donner entière satisfaction. Nous espérons vous accueillir bientôt comme nous comptons sur vous pour que vous soyez notre Ambassadeur auprès de votre entourage. Cordialement Quality Manager
Utente ospite
Soggiorno: dic 2022
Coppia
2.0/5
Pubblicata: 3 gen 2023
Struttura bellissima, vicina all'aeroporto e a pochi minuti di taxi dalla Medina. Pur se la struttura risulta bella dentro e fuori la gestione della stessa è pessima. Arrivati alle 23.30 in hotel considerando che era un resort con formula "All inclusive" ti aspettavi di trovare in camera qualcosa da mangiare. Non volevo un cocktail di Benvenuto o una bottiglia di champagne ma l'essenziale. In camera c'erano soltanto due bottigliette d'acqua e il frigo bar vuoto. Mi accingo a chiamare la reception e il telefono non funzionava. Rassegnato per l'ora tarda e stanco entro in doccia. Il phon dei capelli non funge. Quindi mi rivesto e mezzo bagnato vado alla reception per dire che il phon e il telefono non funzionavano. Invece di sostituirci la camera, viene dopo 30 minuti un tecnico (erano le 01.45 del mattino) a riparare il phon, invece il telefono dice che dovrà essere sostituito il giorno dopo, tutto questo in una lingua incomprensibile perché a parte qualcuno nessuno parla l'inglese. Il telefono nonostante le nostre segnalazioni non è stato mai sostituito durante il soggiorno (6 giorni) e non abbiamo mai trovato l'acqua in camera. Dovevamo portarla da fuori o richiederla quando rientravano in hotel, imbarazzante considerando un resort con formula All inclusive. Per non parlare dei teli doccia e degli accappatoi. Un giorno mancavano le cinte, un giorno cambiati alle 17,30 con la spa prenotata alle 18 e un giorno non li hanno cambiato per nulla!. Infine la ristorazione, la colazione e il lunch, ottima la scelta delle pietanze a buffet, la cena un disastro totale. Stesso menù tutta la settimana sia il marocchino sia quello italiano che di italiano non aveva nulla. Ordinavi e ti arrivavano piatti diversi, attese snervanti e servizio così così. Una sera mi è stato detto il vino rosso era finito, c'èra quello rosé!!!!! Se dovessi ritornare a Marrakesh questo sarebbe l'ultimo hotel dove andrei.
Risposta dalla struttura: Dear Dinoroi, We have read your opinion with interest and we thank you for taking the time to share your experience, which is constructive. We sincerely apologize for the inconvenience encountered and as explained before, we have proceeded with some adjustments so as to deliver good quality of serivice. Always with our good will and our JAAL spirit of service, we all look forward to welcoming you soon for your next visit to Marrakech and providing you with a totally positive and memorable experience. Thank you. Quality Manager
Utente ospite
Soggiorno: nov 2022
Coppia
2.0/5
Pubblicata: 31 dic 2022
Un resort molto carino accogliente con tanto personale anche gentile,una piscina grande all’aperto con lettini comodi.La colazione è abbastanza fornita ma scarsi gli affettati di frutta e manca la frutta secca come noci mandorle nocciole ecc.che non manca a Marrakech,le bevande calde che si ordinano arrivano tiepide non bollenti,ma la nota dolente è la mancanza di asciugamani nella stanza ,te le portano tardi e solo per la doccia e anche se le chiedi non arrivano!
Risposta dalla struttura: Dear MariapO8519CV, We would like to thank you for choosing the JAAL Riad Resort and for sharing your comments. We are extremely sorry that you have had to face some very unusual concerns. We have taken note of it to remedy it as quickly as possible and we offer you our most sincere apologies. All our teams are at your disposal, always in our JAAL spirit hoping that you would give us another chance to catch up and give you a new experience, and this time, a completely positive and memorable one. Very kind regard Quality Manager
Utente ospite
Soggiorno: set 2022
Altro
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 15 ott 2022
In viaggio con francorosso con tour organizzato. una delle tappe ci ha fatto soggiornare in questo resort, che dire.. Il migliore di tutti quelli dove ci siamo fermati, cucina splendida, profumi nelle stanze e nei corridoi... Un sogno... Cucina incantevole tutto ottimo. Bellissimo
Risposta dalla struttura: Dear Davides971, We would like to thank you for choosing JAAL Riad Resort for your trip and highly appreciate the time you took to share your rating. Satisfying our guests is our priority and we are therefore happy to hear that you had a fabulous stay. I will be pleased to welcome you again in JAAL Riad Resort. Warmly. Quality Manager
Utente ospite
Soggiorno: lug 2022
Coppia
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 29 ago 2022
Hotel selezionato da Franco Rosso nell’ambito del tour Città imperiali, semplicemente splendido. Precluso ai bambini, curato sin mei minimi particolari ha un’architettura tipica di Marakesh. Stanze grandi ricche di cuscini, salottino interno, doppio bagno separato tra doccia e servizi igienici. Piscina olimpionica circondata da giardino e palmizi, quattro ristoranti a tema interni, saletta e terrazze sparse sui due infiniti piani della struttura alberghiera. Tra i più caratteristici alberghi mai visitati al mondo.
Risposta dalla struttura: Dear Huaa, we would like to thank you for taking the time to advise of your recent stay at JAAL Riad Resort. We were delighted to hear that you had such a pleasant stay. We look forward to welcoming you back in the near future. Kind regards Quality Manager