La Maiena Meran Resort

Ho avuto il piacere di affittare delle biciclette presso l'hotel Malena e devo dire che è stata un'esperienza fantastica! Il servizio di noleggio è stato davvero impeccabile: le bici erano in ottime condizioni e pronte per essere utilizzate. Le ragazze della reception sono state molto brave nella consegna, educatissime e ci hanno fornito le bici che avevamo già riservato telefonicamente, rendendo tutto il processo semplice e veloce. Grazie a loro, abbiamo potuto goderci il sole e esplorare i dintorni senza alcun problema. Se state cercando un posto dove noleggiare bici di qualità, vi consiglio vivamente l'hotel Malena. È il posto ideale per trascorrere una giornata all’aria aperta e divertirsi!

Fra gli aspetti positivi segnalo la pulizia della spa e della camera. Tuttavia, in un hotel a cinque stelle è inaccettabile trovare, in una suite, un letto matrimoniale composto da due letti singoli accostati! Non sto parlando della mancanza del famoso topper di Barbieri, ma del rispetto per chi acquista una camera in un cinque stelle e si sente preso in giro trovando due materassi separati. Inaccettabile, vergognoso e irrispettoso. Sempre inaccettabile, in ITALIA, è trovare un bagno enorme privo di bidet! Un bagno appena ristrutturato, senza bidet… E scusate se mi ripeto: in un cinque stelle! Mah… La cena è servita a un orario da tedeschi, con chiusura alle 20:00. Non condivido questa scelta, ma la accetto. Tuttavia, presentandoci alle 19:45, il buffet di antipasti e verdure era già quasi completamente vuoto, con vassoi lasciati tristemente sguarniti. Mi ripeto: siamo in un cinque stelle! Alla prima cena, appunto, ci siamo presentati alle 19:45 (quindici minuti prima della chiusura, non dopo). Ordiniamo il dolce, un semplice tiramisù, ma ci viene detto che era terminato. Come alternativa ci propongono un gelatino alla vaniglia, in stile pensione a due stelle di Rimini (con tutto il rispetto per tali pensioni). La qualità dei piatti delle cene era medio-bassa, più simile a una cucina internazionale che a un’esperienza gourmet, come si vanta di essere sul sito internet dell’hotel. La colazione era scenografica, con tanta frutta, ma di sostanza piuttosto povera rispetto ad altri hotel dello stesso comune di Merano. Ho effettuato tre massaggi in spa, e in due casi, pur apprezzando la tecnica dell’operatore, non sono state scaldate le salviette: un dettaglio imperdonabile in un cinque stelle. Spettacolare l'idromassaggio riscaldato sul tetto. Al bar, per entrambi i giorni, si percepivano forti folate di odore di fognatura. Posso capire che un problema del genere si presenti una volta, ma che si ripeta per tutto il soggiorno denota una mancanza di attenzione al benessere dei clienti. La famosa merenda pomeridiana con torte era deludente: poca scelta e porzioni ridotte, più adatte a una dieta ferrea che a un momento di piacere. Il barman si è mostrato apatico e altezzoso, quasi infastidito di essere lì a lavorare. Non ha rivolto né un sorriso né una parola gentile a nessuno dei clienti. Probabilmente non è il lavoro adatto a lui: meglio che stia dietro un muro, piuttosto che a un bancone. Segnalo come nota positiva il menu dei cuscini e la disponibilità nel soddisfare le richieste relative ad essi. In conclusione, sebbene le camere siano belle come architettura, tutto il resto non è nemmeno al livello di un quattro stelle risicato. Spero che i titolari o la direzione prendano atto di queste osservazioni, perché così rischiano di perdere clienti. Chi passa, difficilmente torna: come noi. Di solito do sempre una seconda possibilità, ma vista la somma di tutti questi inconvenienti…

Ottimo hotel in mezzo alla natura e vicino a Merano. Ottima la Spa, ottime le pietanze e ottima l accoglienza, personale disponibile , molto gentile, mi fa molto piacere che accolgono gli amici a 4 zampe.