Utente ospite
31 gennaio 2023
Non so da dove cominciare per valutare questa struttura. Siamo arrivati alle 20.30 ma sono salita solo io al volo per cambiarmi. La camera aveva un’odore di plastica/gomma bruciata quindi ho lasciato aperta la finestra tuttavia al nostro rientro all’una di notte l’odore non se ne era andato (ed era ancora presente questa mattina). Non ho chiesto di cambiare camera solo per l’ora tarda. Il copriletto, il panno sul letto, ed i cuscini erano sporchi, vecchi ed intrisi di polvere. Il letto era letteralmente di marmo, io preferisco senza dubbio i materassi rigidi e non certo sfondati ma sembrava di dormire veramente sul cemento. Stessa cosa i cuscini alti 15/20 cm sempre di marmo. Dopo 10 min avevo un male al collo che ho dovuto dormire senza. Tra l’altro togliendo il mio cuscino per cercarne un altro mi sono accorta che la mia federa era persino macchiata di giallo. (Comunque nell’armadio non era presente un cambio cuscino). Tralasciando gli arredi vecchi e lasciati andare (calcare ovunque dalla doccia al lavabo) tralasciando la tapparella rotta e tutto quando detto sopra, questa mattina alle ore 7 ci siamo svegliati perché ci sembrava di avere i vicini di camera letteralmente a letto con noi. Riuscivamo a sentire ogni parola/cosa che facevano. Poco dopo si sono svegliati gli altri vicini di stanza (con il bagno adiacente alla nostra testata del letto) e a quel punto eravamo in bagno con loro. E qui non mi prolungo sui dettagli che posso lasciarvi immaginare perché sono schifata ancora da questa mattina. A questo punto non abbiamo voluto neanche scoprire cosa potevano offrirci per colazione e abbiamo preferito uscire. Prima di andare sono andata in reception a pagare e ho fatto presente tutte le problematiche con il ragazzo di turno. Da prima mi ha detto che potevo dirlo e farmi cambiare camera, riferendosi al problema dell’odore, gli ho risposto che essendo l’una di notte non volevo disturbare. (Per altro non sapevo ancora di tutte le altre problematiche che comunque immagino siano comuni a tutte le stanze). A quel punto lui, dicendo “mi dispiace” e “ne prendo atto” visibilmente scocciato mi ha scontato 15€ sul costo della camera che da 135€ mi ha fatto pagare 120€. Oltre al fatto che se pensi di doverti scusare, 15€ di sconto sono una presa in giro più che una scusa, a me non interessava nulla di avere uno sconto, mi sarebbe piaciuto si scusasse in maniera opportuna e sinceramente. Concludo dicendo che avendo una struttura io stessa a Bologna davvero non mi spiego come possano lavorare offrendo un servizio del genere ad un prezzo comunque mediamente alto. Forse il fatto che fosse l’unico hotel in zona con camere disponibili la notte di Pasqua prenotando 2gg in anticipo sarebbe dovuto essere un campanello d’allarme! Non penso di dover aggiungere che non torneremo sicuramente.