Hotel in zona Rašeliniště, Marianske Lazne

Hotel molto pulito e personale molto gentile ma, detto questo, non può essere considerato minimamente un hotel 5 stelle. L’hotel ha degli spazi esterni molto belli e una facciata che fa prevedere degli interni molto lussuosi ma attraversata la porta di ingresso finisce il sogno. Si tratta di un’idea di lusso che è più vicino al Kitsch che al bello. Camere direi molto povere per essere un hotel di questa categoria. Merita una valutazione a parte il costo dei servizi. Ho deciso di trascorrere qualche tempo di relax nella spa in piscina ma quando ho pensato di ordinare qualcosa da bere ho scoperto che non c’era un servizio diretto ma sono stato invitato a telefonare direttamente alla reception. Devo dire che si sono attivati subito ma mi chiedo se è normale pagare quasi 500 kc, pari a circa 20 euro, un bicchiere di rum invecchiato Zacapa 23 servito in un bicchiere di plastica. Cifre come queste non le ho pagate neanche nei migliori hotel di lusso in giro per il mondo. Hotel carino ma il cui giudizio corretto è 3,5 stelle. Quindi caro per la categoria dell’hotel e il servizio offerto.

Alles in allem hat es uns hier gut gefallen. Das Hotel ist sehr sauber und gepflegt, die ärztliche Beratung war kompetent und ausführlich, die Anwendungen wohltuend. Das Essen in Buffetform ist appetitlich angerichtet, das Angebot ist reichhaltig und abwechslungsreich. Das Personal im Restaurant und bei den Anwendungen ist sehr freundlich, was man bei den Damen an der Rezeption leider nicht sagen kann. Ein kleines Lächeln und ein paar freundliche Worte hätte ihnen gut gestanden, zumal die Rezeption der erste Eindruck ist, den man von einem Hotel bekommt. Ein kleines Manko ist auch die ungemütliche Bar in der Lobby, wo es sehr zugig ist. Positiv überrascht haben uns die Matratzen, auf denen wir sehr gut geschlafen haben. Wir haben für März bereits wieder gebucht und hoffen, dass das Personal an der Rezeption bis dahin ein Briefing in Sachen Freundlichkeit bekommen hat

Das Personal war freundlich und bemüht. In unserem Zimmer gab es z.B. nur heisses Wasser in den Lavabos, nicht aber in der Dusche. Der Hotelmanager offerierte uns sofort umstandslos ein zweites Zimmer zum Duschen und liess schon am anderen Morgen einen Sanitär kommen, der den Schaden reparierte. ABER · Wir verbrachten hier 4 Tage. Wir waren die einzigen Gäste. Da fragt man sich natürlich schon, warum das so ist. Schon am Anreisetag mussten wir von unterwegs aus vor 15h nicht nur melden, ob wir im Hotel essen, sondern auch, was wir essen möchten. Als wir dann ankamen, verstanden wir, wieso. Wir waren ja eben die einzigen Gäste... serviert wurden wir völlig unprofessionell, aber überfreundlich und beflissen vom Hotelmanager persönlich. Will man das wirklich, wenn man ein 5 Sterne Wellness und Golf Hotel besucht? Sauna und Dampfbad hätte es zwar gegeben, aber nur auf Voranmeldung und gegen Gebühr. Wieso ist denn am Hotel Wellness angeschrieben? Ich buchte eine Hotstone Massage - mehr um zu schauen, ob es das hier wirklich gibt. Ja, es gab es. aber ich hatte das Gefühl, die an sich nette Masseuse, die nut tschechisch sprach, habe das noch nicht so oft gemacht. Sie tat mir leid; denn sie gab sich Mühe. Es war aber weder entspannend noch angenehm: statt sanfter Musik in nettem Raum hörte man nur den angestrengten Atem der Masseuse, während man in einem kargen Raum liegend viel zu heftig massiert wurde. Das Restaurant, auf dem wegweisenden Plakat gross als ”Castle Restaurant” angeschrieben, kann nicht wirklich besucht werden. Man muss sich ja bis 15 h mit Menüwahl angemeldet haben. Die Auswahl der Speisen ist klein, das Servierte recht, aber nicht wirklich gut. Das Café, von dem auf einer Schiefertafel vor dem Hotel steht, es wäre von 11h bis 17h geöffnet, ist leer und unbedient. Schade um das wirklich sehr schöne Gebäude, das bis ins Detail liebevoll (wenn auch eher kitschig) eingerichtet ist. Wer einmal eine zeitlang völlig alleine ein ganzes Schloss bewohnen will, kann ja hier mal buchen. Wer sich in einem 5 Sterne Haus entspannen und verwöhnen lassen will, sollte hier nicht hingehen. Wie kann so ein Hotel überhaupt überleben???

Questo era un buon hotel con grandi strutture e grandi cibo. Dopo una cattiva esperienza qualche mese fa volevamo dargli un altro tentativo. Ora vorrei non... L'hotel è in modo di risparmio. Siamo stati freddi nelle nostre stanze, usammo i secchi per riscaldare le stanze, dovemmo prendere dei bianchi da altre stanze per passare la notte. Ora sto scrivendo questo dalla sala colazione dove gli ospiti usano giacche e giacche per proteggerli dal freddo. Il buffet è quasi vuoto e cerchiamo di lasciare asap. Il personale è molto frustrato dalla situazione. Faranno tutto quello che possono, ma il riscaldamento dell'hotel è fuori uso e il fuoco rimane fuori uso. Tutto per evitare qualsiasi costo. apparentemente il proprietario non dà... sui loro ospiti e i loro riferimenti online.. Se si pensa di provare Cihelny in futuro... non. Salvati da congelatore 🥶