Hotel in zona Kosový potok, Marianske Lazne

Das Personal war freundlich und bemüht. In unserem Zimmer gab es z.B. nur heisses Wasser in den Lavabos, nicht aber in der Dusche. Der Hotelmanager offerierte uns sofort umstandslos ein zweites Zimmer zum Duschen und liess schon am anderen Morgen einen Sanitär kommen, der den Schaden reparierte. ABER · Wir verbrachten hier 4 Tage. Wir waren die einzigen Gäste. Da fragt man sich natürlich schon, warum das so ist. Schon am Anreisetag mussten wir von unterwegs aus vor 15h nicht nur melden, ob wir im Hotel essen, sondern auch, was wir essen möchten. Als wir dann ankamen, verstanden wir, wieso. Wir waren ja eben die einzigen Gäste... serviert wurden wir völlig unprofessionell, aber überfreundlich und beflissen vom Hotelmanager persönlich. Will man das wirklich, wenn man ein 5 Sterne Wellness und Golf Hotel besucht? Sauna und Dampfbad hätte es zwar gegeben, aber nur auf Voranmeldung und gegen Gebühr. Wieso ist denn am Hotel Wellness angeschrieben? Ich buchte eine Hotstone Massage - mehr um zu schauen, ob es das hier wirklich gibt. Ja, es gab es. aber ich hatte das Gefühl, die an sich nette Masseuse, die nut tschechisch sprach, habe das noch nicht so oft gemacht. Sie tat mir leid; denn sie gab sich Mühe. Es war aber weder entspannend noch angenehm: statt sanfter Musik in nettem Raum hörte man nur den angestrengten Atem der Masseuse, während man in einem kargen Raum liegend viel zu heftig massiert wurde. Das Restaurant, auf dem wegweisenden Plakat gross als ”Castle Restaurant” angeschrieben, kann nicht wirklich besucht werden. Man muss sich ja bis 15 h mit Menüwahl angemeldet haben. Die Auswahl der Speisen ist klein, das Servierte recht, aber nicht wirklich gut. Das Café, von dem auf einer Schiefertafel vor dem Hotel steht, es wäre von 11h bis 17h geöffnet, ist leer und unbedient. Schade um das wirklich sehr schöne Gebäude, das bis ins Detail liebevoll (wenn auch eher kitschig) eingerichtet ist. Wer einmal eine zeitlang völlig alleine ein ganzes Schloss bewohnen will, kann ja hier mal buchen. Wer sich in einem 5 Sterne Haus entspannen und verwöhnen lassen will, sollte hier nicht hingehen. Wie kann so ein Hotel überhaupt überleben???

This is one of the best hotel of this chain in Marianske Lazne. I would like to mention several main areas…. Room…Spa procedures…Eating. Room…We had an executive suite containing two small rooms with balcony and the bathroom. Rooms were nice, but not everything was working properly. Defect on the floor just behind the main entry doors was quite weird and the first impression was quite bad. It was not possible to manage the Air Condition system directly from the room even though there was some remote control unit on walls. This was second bad impression. There is a large TV in both rooms. Bathroom was nice, quite cold without any floor heating. Towel warmer in the bathroom did not work. Another bad impression. Bed was large enough, mattress was comfortable. But what was really horrible are pillows and duvets, sheets and total bedding full of some artificial not comfortable materials. This was really bad. Spa procedures were just perfect. I enjoyed many of them and always I was satisfied. Nothing to add. Just use them. Eating…We had a half board scheme. There was nothing I was missing during breakfast. Quality of all food was just perfect. Dinners were delicious. Buffet form of dinners is something you really enjoy. General conclusion? This was a really good stay. The staff here is really friendly. Atmosphere of the hotel is very positive. There are several details in the room which need some refurbishment, but the overall service, as I felt it, was above high average. Parking…it is possible to park your car here. There are not many parking slots in front of the hotel, so the service must be reserved in advance.

Hotel molto pulito e personale molto gentile ma, detto questo, non può essere considerato minimamente un hotel 5 stelle. L’hotel ha degli spazi esterni molto belli e una facciata che fa prevedere degli interni molto lussuosi ma attraversata la porta di ingresso finisce il sogno. Si tratta di un’idea di lusso che è più vicino al Kitsch che al bello. Camere direi molto povere per essere un hotel di questa categoria. Merita una valutazione a parte il costo dei servizi. Ho deciso di trascorrere qualche tempo di relax nella spa in piscina ma quando ho pensato di ordinare qualcosa da bere ho scoperto che non c’era un servizio diretto ma sono stato invitato a telefonare direttamente alla reception. Devo dire che si sono attivati subito ma mi chiedo se è normale pagare quasi 500 kc, pari a circa 20 euro, un bicchiere di rum invecchiato Zacapa 23 servito in un bicchiere di plastica. Cifre come queste non le ho pagate neanche nei migliori hotel di lusso in giro per il mondo. Hotel carino ma il cui giudizio corretto è 3,5 stelle. Quindi caro per la categoria dell’hotel e il servizio offerto.

Questo era un buon hotel con grandi strutture e grandi cibo. Dopo una cattiva esperienza qualche mese fa volevamo dargli un altro tentativo. Ora vorrei non... L'hotel è in modo di risparmio. Siamo stati freddi nelle nostre stanze, usammo i secchi per riscaldare le stanze, dovemmo prendere dei bianchi da altre stanze per passare la notte. Ora sto scrivendo questo dalla sala colazione dove gli ospiti usano giacche e giacche per proteggerli dal freddo. Il buffet è quasi vuoto e cerchiamo di lasciare asap. Il personale è molto frustrato dalla situazione. Faranno tutto quello che possono, ma il riscaldamento dell'hotel è fuori uso e il fuoco rimane fuori uso. Tutto per evitare qualsiasi costo. apparentemente il proprietario non dà... sui loro ospiti e i loro riferimenti online.. Se si pensa di provare Cihelny in futuro... non. Salvati da congelatore 🥶