Mirsoum Hotels

The hotel is a 10/10 aesthetically however the challenge starts entering into the hotel. There are about 100 steps uphill and zero vehicle access into the vicinity of the hotel. Reception staff 10/10 two of the staff members met us at the car park about 500meters away and carried our suitcases to the hotel room. Check in was a breeze and the staff were very friendly attentive and extremely nice 10/10 Our hotel room was extremely authentic, clean and mesmerising 10/10. Bathroom was the biggest problem. Cosmetically 10/10 however practicality 2/10. You couldn’t swing a cat. I’m small so I could move around freely but for a bigger person GOOD LUCK. The hand towel hoop ended up on the floor. The hand basin very pretty was small and as a female I had no where to place all my toiletries and hair straightener. I had to place it in the sink. 1/10. The shower well the hand held unit kept falling off its hook and when the shower curtain was closed inside the shower was impossible to see 0/10 extremely claustrophobic. I had to request a iron nil in room. I didn’t realise that the Nescafé machine was used to heat the water for tea. The coffee cups were not replaced back into my room after I left them in the courtyard. Breakfast was the main reason why I gave a 3 star. It was amazing !! Best breakfast ever I mean the BEST. I wondered why I paid so much for This hotel? I think it was for the breakfast spread I paid for. 10/10. Value for money $415aud a night 3/10. Yes it’s a pretty hotel but I seriously don’t believe it’s worth it.

The hotel is very nice and the staff is super kind. I dont think I have ever met kinder people. The hotel is clean and perfectly located. I wish I could stay longer in Mardin but I hope to visit again as soon as possible. Thank you so much.

PARANIZLA REZİL OLMAK İSTİYORSANIZ TAM OLARAK DOĞRU YERDESİNİZ! 10 yıldır profesyonel olarak turizmin içindeyim daha uzun bir süredir de seyahat ederim. Bu otelcilikten, turizm ve işletme ahlakından yoksun mekan bize bu ramazan bayramı tatilini zehir etmeyi başardı. Üstelik tam bir buçuk ay öncesinden rezervasyon yapıp ödemenin yarısını da yine 1.5 ay öncesinden yapmamıza rağmen oldu bütün bu yaşananlar. Öyle fiyatları yüksek görüp İnternette kendi kendilerine yaptıkları yorumlara aldanıp kaliteli bir yer olarak düşünmeyin.(havale yaptığım için isimlerini biliyorum yorumlarda misafir gibi kendilerini öven yorumlarını görünce belirtmek istedim) şöyle ki Mart ayından mayıs ayı için plan yapıyorsunuz uçak biletleri araç kiralama otel vs ödeme yapıyorsunuz herşey tamam bayram tatiline çıkıyorsunuz ta istanbuldan kalkıp mardine gidiyorsunuz sabah teyit için oteli arıyorsunuz akşam giriş yapacağınızı söylüyorsunuz ve sorun yok bekliyoruz deniliyor fakat 10 dk sonra geri arayıp kusura bakmayın biz 1.5 ay önce size telefonda yarım saat methiyeler dizip 2 yetişkin 2 çocuk anca bu odada rahat edersiniz diyip sattığımız üstelik aynı gün ödemenin de yarısını aldığımız odayı "yanlışlıkla"!! Başkasına satıvermişiz siz gelin daha küçük bir odamız var orda kalırsınız deniliyor ki kendileri daha önce o odada rahat edemeyeceğimizi söylemişlerdi. Ve malesef bayram olduğu için hiçbir otelde yer bulamayacağımızı bildikleri için bizi bunu kabul etmeye zorlamaya çalışıyorlar ve hiçbir şekilde asıl parasını ödediğimiz odada hak iddia edemeyeceğimizi belirtiyorlar. Neden çünkü zaten o bölgedeki en pahalı otellerden biri olan bu gözünü para hırsı bürümüş sözde otelcik bize 1 gece konaklama için ayırdığı odayı başkasına 3 geceliğine veriyor nasılsa bunlar da başka otel bulamaz diğer odaya razı gelir diye düşünüyor. Tek söyledikleri kusura bakmayın hiçbişe yapamam yanlışlık olmuş. Kardeşim siz 200 odalı otel misiniz yanlışlık olsun 10 tane odan yok zaten butik otelsin. Ödemeyi anında istemeyi biliyorsunuz ama odayı satışa kapatmıyorsunuz öyle mi? Bu gibi yalanlarla yine sizin gibi turizmden anlamayan insanları ancak kandırabilirsiniz. Yeni açılan bir otelmiş zaten o çevrede herkes bütün otelleri biliyor. Bu işletme ahlakından yoksun anlayışla dilerim çok uzun ömürlü bir işletme olmaz çünkü insanları bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı yok

Awful. A total rip off. New hotel with difficult access up a dangerous set of steps strewn with rubbish. The two rooms we were shown smelled damp and musty. Eventually settled on a smaller room with no smell. No facilities to speak of as more a bed and breakfast. No food when we arrived and we were told all restaurants were fully booked.

Mirsoum Han Otele 2. Gelişimiz. İlk gelişimizde hem otelden hem hizmetten çok memnun kaldığımız ve Mardin’den güzel anılarla dönmemize vesile olduğu için 8 ay sonra yeniden gelmek istedik. Otel çok güzel. Otantik yapı bozulmadan modernize edilmiş. Son derece konforlu. Diyar Bey geçen gelişimizde olduğu gibi bu gelişimizde de, hem öncesindeki telefon görüşmelerimizde hem otelde kaldığımız sürece bize içtenliği ve güler yüzüyle çok güzel evsahipliği yaptı. Gülistan Hanım herzaman olduğu gibi güleryüzle, güneydoğu insanı sıcaklığı ve evsahipliği ile bizi çok güzel ağırladı. Fırat Bey de güzel sohbeti, hizmetleri ve içtenliği ile bizlere çok güzel evsahipliği yaptı. Geçen gelişimizden farklı olarak mutfak tadilatta olduğu için otelin diğer şubesi olan Mirsoum Otelde kahvaltılarımızı yapmamız teklif edildi. Bu teklifi, Mirsoum Han Oteldeki kahvaltı ile aynı kalitede olacağını düşünerek kabul ettik. Fakat maalesef Gülistan Hanım ve Medine Hanım’ın özenle hazırladıkları, hem ürün kalitesine, hem lezzetine önem verdikleri, zerafetle sundukları ve Davut Bey’in sohbetleri eşliğinde yaptığımız Mirsoum Han Hotel kahvaltılarının yerini hiç tutmadı. Görsel olarak benzermiş gibi olsa da ürünler kalitesiz, hizmet özensiz, sunum şekli kaliteli bir otelde olması gerekenden çok uzaktı. Orada sadece Gülistan Hanım’ın bizim için oraya gelmesi, bizimle ilgilenmesi, bizi memnun etmek için elinden geleni yapıp terasta kahve ikram etmesi çok özeldi. Otelde bu gelişimizde üzüldüğümüz şey ise; ilk gelişimizde hizmetlerinden çok memnun kaldığımız, otele ruh katan Davut Bey’in, güzel yemekleri ve güleryüzüyle bizi ağırlayan Medine Hanım’ın ve otelin profesyonel kurucu müdürü Kubilay Bey’in otelden ayrılmış olmasıydı. Otele hizmeti Mardin’e hizmet olarak, otelin kazanmasını Mardin’in kazanması olarak düşünerek özveriyle çalışan ancak otelden ayrılmış bu değerli insanları tanımak bizim için ayrıcalıktı. Bizden sonra gelecek misafirlerin de Mardin’e ve otele bu kadar sahip çıkan bu değerli insanların otele kattıkları o ruhu yaşamasını isterdim. Bana göre, hizmet kalitesinde devamlılık esas olmalıdır. Otelde bizi çok güzel ağırlayan Gülistan Hanım’a, Diyar Bey’e ve Fırat Bey’e çok teşekkür ederiz.