Leggi le recensioni degli ospiti sugli hotel di Mannheim

Mercure Hotel Mannheim am Rathaus
4.2/562 Recensioni
The Mercure Mannheim Rathaus is a bit dated but still OK and very practical / functional for a stay in Mannheim. Centrally located. Friendly staff. Clean. Access with public transit is a bit tricky, either a 25-minute walk from the main station or a combination of tram / walk. Arriving by car is much easier, they have a garage (do not know about the cost though). One nice things for a stay during the summer period: you can open the windows at the hotel for fresh air. Downside: there was no vault in the room.
Mercure Hotel Mannheim am Friedensplatz
3.7/553 Recensioni
Ho soggiornato in questo hotel 9 o 10 volte negli anni, spesso con mia moglie. Dopo questa ultima esperienza, non più! Il problema è iniziato al check-in. La signora alla Reception sembrava parlare poco tedesco o inglese! Sono stato stanco dopo aver viaggiato tutto il giorno e mi ha chiesto del ristorante. Mi ha detto che non era disponibile a causa di una prenotazione di gruppo. Mi scusi, sono un ospite pagante in un hotel presumibilmente 4-star! A parte questo, non mi è stato offerto nemmeno un ”Bevanda di benvenuto” che mi ha dato il titolo di status con la mia carta di fedeltà Accor. La ricezione mi ha dato un menu da un ristorante italiano esterno che avrebbe consegnato - li ho chiamati ma sono stati chiusi il domenica. Mi ha dato un menu da un ristorante greco - li ho chiamati, ma non hanno mai fatto alcuna consegna. Non c'era cibo - cioè un ristorante senza personale e senza forniture! Così, quella notte, ho avuto fame. Ho provato a fare una doccia prima di andare in pensione, ma non c'era acqua calda. Quindi, fame e non lavati! Così Mercure tratta i suoi ospiti. La mattina dopo volevo fare una doccia prima del colazione.Non c'era ancora pressione idrica, solo un trucco d'acqua fredda. Ho chiamato la ricezione e mi è stato detto che c'era un problema tecnico nella stanza di caldaia, ma un ingegnere era stato chiamato - non era stato risolto dalla Ho fatto una reclamo al Servizio Clienti Mercure che era simpatico e mi ha scritto che il Manager risolverà il problema e mi darà il rimborso che avevo richiesto. Nonostante tre ricordi, non ho avuto contatto con il Manager e nessun rimborso. L'hotel e, più di tutto, la sua gestione non sono ”adeguate a fini”.

Domande frequenti

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