SO/ Sotogrande Spa and Golf Resort Hotel

Si tratta di una struttura molto grande che di hotel però ha molto poco. L'accesso stradale è un poco complesso perchè si deve accedere prima dalla viabilità ordinaria in una zona ad accesso controllato e riservato che comprende molte proprietà residenziali ed altre strutture simili con relativi campi da golf. La reception è una installazione in vetro, indipendente dalla struttura che si sviluppa come un villaggio, dove le abitazioni degli ospiti sono composte da tante costruzioni a schiera. Il personale è gentile e premuroso, giovane e molto disponibile. Ci sono poi altre costruzioni più grandi, ognuna a sè stante, che fungono da ristorante per la colazione, da centro benessere, da negozio per gli articoli da golf, da locale e ristorante per i pasti principali. Ognuna di queste costruzioni è raggiungibile esclusivamente dall'esterno tramite vialetti che collegano anche le varie tipologie di casette, in caso di avversità metereologiche si è sempre esposti alle intemperie. Quindi non un Hotel ma un villaggio lussuoso, molto gradevole, prevalentemente per golfisti, lontano da qualsiasi centro abitato, su di una collina. In qualità di soci platinum abbiamo avuto un gradito upgrade in suite posta al piano terra, composta di salotto, giardino esterno dotato di lettini, sedie e tavolo, zona notte e da un bagno spettacolare ma con una bizzarria, la doccia antistante una grande vetrata era del tutto priva di qualsiasi tenda che proteggesse da sguardi esterni. E' vero che esternamente c'è un terrazzino, ma in alto, al suo bordo, si trova un vialetto con l'accesso alla suite posta al piano superiore. Poco dopo la nostra installazione è venuta una addetta a chiedere se era tutto a posto, le abbiamo fatto notare la cosa, ha convenuto con noi la stranezza ma nulla è stato fatto. Ottima la cena consumata al ristorante Cortijo, molto buona la colazione che però è alla carta.

L'Hotel è stato una delusione, per le aspettative create dalle descrizioni presenti sul sito web rispetto ai servizi e alla relativa qualità effettivamente erogata e, conseguentemente, per lo scarso rapporto qualità/prezzo. Non è un 5 stelle. È un vero peccato, perché la struttura è molto bella, recentemente ristrutturata, e se gestita in modo adeguato sarebbe superlativa. La disorganizzazione, però, regna sovrana. HI/SO Bar Abbiamo ordinato, a bordo piscina, un piatto di frutta e abbiamo aspettato 30 minuti. Abbiamo ricevuto il piatto, solo perché sollecitato. CORTIJO RESTAURANTE - CENA Al nostro arrivo al ristorante ci è stato detto "vi avvisiamo che questa sera ci sarà molto da aspettare: il servizio è lento perché siamo pieni". Pieni? Il locale era neanche al 50% della capienza eppure abbiamo dovuto aspettare 30 minuti per ordinare, 30 minuti per l'antipasto (peraltro un piatto freddo, prosciutto iberico, che non richiede preparazione) e cosi via. Per un servizio di tre portate, oltre 2 ore. Cibo molto buono. CORTIJO RESTAURANTE - COLAZIONE Per fortuna che questo hotel è un luogo dove rilassarsi! Nella sala colazioni regna il caos. Fila per entrare e avere un posto (neanche in un grande villaggio commerciale). E poi, appena entrati, un luogo frenetico dove lo staff non sa a chi dare i resti e corre da una parte all'altra, comunicando ad alta voce, scordandosi gli ordini dei vari tavoli. Che stress! Mai fare colazione qui! Anche qui, solo per una bottiglia d'acqua abbiamo aspettato un quarto d'ora. Inoltre, non tutto il personale parla inglese. Cibo molto buono, apparte i churros che apparivano non freschi. PISCINE Belle. Questo si. La piscina superiore, però, rovinata: in vari punti mancano ampie porzioni di mattonelline di fondale. Una cosa del genere dovrebbe accadere in un 5 stelle, peraltro recentemente ristrutturato. In quest'area, oltre alla manutenzione manca la pulizia. I lettini, sia le chase long che i puff, sono sporchi dal terriccio del cortile principale. Purtroppo, però, non vengono puliti e così sono rimasti sporchi per tutto il nostro soggiorno. Al pomeriggio, inoltre, man mano che gli ospiti lasciano i lettini e abbandonano la zona piscina per andare a pranzo, in camera... i teli rimangono per molto tempo sui lettini e vengono ritirati di rado, a conferma della disorganizzazione che regna sovrana in questo hotel. SERVIZIO IN CAMERA Durante il riassetto pomeridiano, vengono portati via (giustamente) i bicchieri, le tazzine, le bottiglie utilizzate dal minibar. Purtroppo, probabilmente per una semplice dimenticanza, non sono stati rimessi. Così, abbiamo chiamato la reception e chiesto gentilmente altri due bicchieri: anche qui, un'odissea! Tre chiamate: una prima di cena, due dopo cena! Finalmente dopo ore di attesa i bicchieri sono arrivati! ALL SAFE Abbiamo scelto questo hotel, anche per la certificazione ALL SAFE. Protocollo, che però, non viene totalmente rispettato. - i distributori di gel

Perfetto servizio impeccabile Hotel nello con un servizio perfetto personale gentile e molto disponibile Il servizio reception è stato eccezionale e ti fanno sentire come a casa Colazione e pasti molto buoni spa e palestra bellissimi Tutto ok