SAii Lagoon Maldives, Curio Collection by Hilton

Amiamo così tanto il resort! La vista è incredibile! Il servizio è fantastico. La stanza è bella, pulita e i ristoranti sull'isola non sono male. Nel complesso lo adoriamo! Speriamo di poterci tornare in futuro

Nel complesso, lo scenario è di prima classe, ma il servizio è pessimo, il cibo e la spiaggia sono di gran lunga inferiori a quelli del vicino Hard Rock Hotel. Innanzitutto la stanza è lontana dalla reception e dai ristoranti. Tutto si chiama buggy. L'efficienza è relativamente bassa. Non ci sono così tanti pesci come all'Hard Rock Hotel. Ma soprattutto ci sono problemi con il servizio e con il cliente non può essere considerato dal punto di vista del cliente. L'ambiente alla reception è scadente, caldo e poco ventilato. Mi è successo qualcosa che mi ha fatto arrabbiare moltissimo. Il giorno del check-out, l'orario del mio volo è stato modificato dalla partenza prevista originariamente delle 15:50 alle 20:10 a causa di modifiche temporanee da parte della compagnia aerea. Tuttavia, l'hotel mantiene l'orario di partenza originale del volo. Il problema è che, nonostante abbia confermato più volte con l'hotel, l'hotel mi ha assicurato di aver contattato l'aeroporto e il personale dell'aeroporto ha risposto che dovevo arrivare all'aeroporto secondo l'orario di check-in originale. Pertanto, l'hotel ci ha portati all'aeroporto alle 13:00. Tuttavia, quando siamo arrivati ​​all'aeroporto, ci è stato detto che il banco del check-in avrebbe aperto alle 17:00 e non potevamo entrare nel terminal e dovevamo aspettare in un ambiente senza aria condizionata. Ovviamente, questo non è coerente con l'orario di check-in originale precedentemente dichiarato dall'hotel. Non sono sicuro di chi abbia fornito l'informazione sbagliata, ma metto fortemente in dubbio la competenza e l'atteggiamento del personale della reception dell'hotel, che non sembra avere a cuore le esigenze dei viaggiatori. Non ho chiesto il check-out posticipato, speravo solo che potesse essere ritardato fino alle 17:00 e che l'hotel organizzasse il nostro viaggio per l'aeroporto, ma una richiesta così semplice non è riuscita a guadagnare né pazienza né aiuto da parte dell'hotel personale. Potevo solo percepire la loro impazienza, come se volessero mandare via i passeggeri il più presto possibile. Sulla base di questa esperienza, non prenderò in considerazione la possibilità di soggiornare nuovamente in questo hotel in futuro, non importa quanto sia bella la vista.

Siamo stati qui per tre giorni. Ottima posizione, personale cordiale e bella camera. Aree di miglioramento: cibo, palestra e varietà di attività offerte. Nel complesso, mi è piaciuto molto il mio soggiorno qui.