Abdul Raoof
7 maggio 2022
Come sempre, il soggiorno all'Holiday Inn è stato un'esperienza eccellente, fatta eccezione per i problemi che ho riscontrato durante il check-in. In precedenza avevo effettuato diverse prenotazioni per l'Holiday Inn tramite Trip.com. Sfortunatamente, questa volta la reception non ha ricevuto le informazioni sulla prenotazione dal fornitore. Tuttavia, l'addetto alla reception, il signor Mahmoud, è stato così gentile da consentire il check-in senza recuperare la mia prenotazione. Ma le cose sono andate ancora peggio, quando la reception non ha ricevuto la conferma del fornitore nemmeno il secondo giorno del mio soggiorno. Alla fine, dopo diverse chiamate, chat ed e-mail a trip.com, hanno ricevuto le informazioni sulla prenotazione entro la sera del secondo giorno. Se avevo ragione, il problema era dovuto ad alcuni problemi del sito web.
Sono grato al team di assistenza clienti di Trip.com. Un ringraziamento speciale a Mahmoud per il suo gentile supporto.
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