Utente ospite
24 settembre 2023
Ottima posizione. Vista dalla camera spettacolare. Ristorante Oltremare stupendo dalla cucina ricercata. Personale dell'Hotel cortese e preparato fatta eccezione per uno spiacevolissimo inconveniente. Abbiamo richiesto late check-out anche con eventuale cambio stanza (ovviamente pagando e se ci fossero state camere libere) perchè partivamo nel tardo pomeriggio. Ci è stato risposto dalla Responsabile della reception (così si è qualificata) che le camere erano tutte prenotate e non avevano disponibilità. Al massimo avremmo potuto lasciare i bagagli in uno sgabuzzino e che avremmo potuto usufruire di un bagno comune dove poterci fare una doccia (bagno di servizio del personale). A malincuore abbiamo accettato pur di goderci ancora un po' Maiori (posto incantevole). Abbiamo atteso il primo pomeriggio per chiamare in hotel per capire se fosse vero o no (da booking risultavano camere disponibili e prenotabili per oggi); chiamando in "incognito" mi conferma la disponibilità, ma quando ho rilevato che ero colui a cui aveva negato il late check-out ci è rimasta male; inoltre solo perchè ho detto che non mi piaceva sentirmi "preso per i fondelli" mi ha pure dato del maleducato. Personale così andrebbe ripreso seriamente a dovere dal proprio datore di lavoro o dal superiore. Sentirsi trattare così da parte di chi aveva obbligo morale e lavorativo di suggerire a noi clienti, che volevamo spendere, il migliore dei servizi a disposizione è assurdo (e abbiamo speso un bel po' senza lamentarci). Per colpa di chi sbaglia, non accidentalmente, ma volutamente per mancanza di rispetto, per menefreghismo e per poca voglia di lavorare rovina il buon nome e l'immagine di una struttura così bella che vive di turismo e il buon operato di tutti gli altri colleghi (che sono stati impeccabili). Per questo motivo ho valutato negativamente la struttura nella speranza che chi di dovere riprenda la persona in questione e la istruisca a dovere. Oggi 24/09/2023. Il collega di turno nel pomeriggio è stato gentilissimo e all'ultimo momento ci ha trovato una stanza di appoggio dove poterci cambiare e lavare in modo appropriato. P.S.: la stessa persona il primo giorno dell'arrivo ci ha negato il servizio navetta per il centro perchè era di priorità per gli ospiti di un evento (assurdo dare priorità ad un evento e non agli ospiti dell'hotel). Ci tengo a precisare che eravamo appena arrivati (alle ore 21.30) e dovevamo mangiare prima che tutti chiudessero (in settembre a Maiori i ristoranti max ore 22:00/22:30 chiudono). Forse la nostra presenza a questa persona risultava poco gradita fin dal primo giorno.