Recensioni su Espahotel Plaza de España

La stanza che mi era stata assegnata per prima aveva una coperta molto sporca, così ho detto alla reception e mi hanno cambiato stanza. Ma nella seconda stanza c'erano gli artigli che rotolavano. Quando l'ho mostrato allo staff, non hanno nemmeno chiesto scusa, erano infastiditi e hanno chiesto se andava bene dopo aver cambiato stanza. Quando ho provato a controllare la coperta del letto, hanno iniziato a urlare, chiedendomi se stavano cercando di impadronirsi dell'intero hotel e battendo sul pavimento, chiedendomi solo di controllare quanto fosse pulito il pavimento. Si è arrabbiato e ha detto che era la terza stanza, quindi ho detto che ero così sbalordito che dovresti dispiacerti. Poi ha detto che non faceva le pulizie, quindi non aveva nulla di cui dispiacersi. Ero così imbarazzato dalla tirannia del personale della reception che non conosceva le nozioni di base, ma non avevo altra scelta che restare in quella stanza. Dopo aver fatto la doccia di notte, sono rimasto scioccato ancora una volta quando ho visto le condizioni della asciugamani. Beh, c'erano due adesivi per i bagagli sull'asciugamano. Ciò sarebbe impossibile se l'asciugamano fosse stato lavato. Il giorno successivo ho richiesto tramite Trip.com il check-out anticipato e il rimborso per i restanti giorni di soggiorno, ma l'hotel ha rifiutato spudoratamente. Dato che hanno cambiato stanza due volte, affermano di aver fatto il loro lavoro. Il motivo per cui ho cambiato camera è stato perché c'era un difetto, e più cambiavo più grande si presentava il problema, quindi trovo assurdo che possano sostenere che cambiando camera l'abbia risolto. Non c'è stata una parola di scusa anche se mi hanno fatto vivere qualcosa di indescrivibilmente sporco e spiacevole. Questa è stata la mia prima esperienza con un hotel scortese in cui i clienti sgridavano e si arrabbiavano. Non mi hanno rimborsato il resto del soggiorno, quindi ho rovinato il mio viaggio a Madrid e ho dovuto alloggiare in un hotel infernale per il resto del soggiorno. Il materasso non era coperto da una fodera ed era coperto solo da una fodera corta, quindi quando ti sedevi, la fodera si alzava e il materasso era scoperto. Non sopportavo il materasso sporco, quindi ho chiesto una coperta alla cameriera e c'era un coprimaterasso. Non usano correttamente le coperte, la pulizia è trascurata, gli asciugamani non vengono mantenuti, la reception è spudorata ed è il peggior hotel. La vasca da bagno è tutta rotta, la porta della stanza non si apre bene e la finestra ha la serratura rotta, ma non sembra esserci alcuna intenzione di ripararla. Quando gliel'ho fatto notare, ha detto che era perché era vecchio e ne era orgoglioso. Sembra che l'hotel vecchio e rotto venga scambiato per una specie di oggetto d'antiquariato. Questo è sicuramente un hotel che non ha mai avuto una mentalità di servizio al cliente.

Great location for the hotel and the rooms are a good size. The hotel is a little dated and could do with an update.

L’hôtel est extrêmement bien placé mais il ne faut pas s’attendre à du grand luxe

就在西班牙廣場邊上，超級方便，去機場，去景點或購物。買完還能回酒店放一下。 地鐵站走三十米，旁邊就是公交站。 雖然在景點，但是完全不會吵。 還有廚房冰箱可以用。

muy buena la estancia el hotel bonito limpio seguro

Personal súper amable, situación inmejorable y una relación calidad precio muy buena.