Foto Melia Barajas

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver dedicato del tempo a fornirci il suo feedback. Siamo lieti di sapere che il nostro team è stato in grado di soddisfare il suo imprevisto cambio di programma e che abbia trovato la camera di suo gradimento. Siamo orgogliosi di offrire ai nostri ospiti un'esperienza impeccabile, soprattutto in caso di interruzioni del viaggio. Ci scusiamo per l'inconveniente con la luce del minifrigo e l'arredamento. Le assicuriamo che prestiamo attenzione a tutti gli aspetti del comfort dei nostri ospiti e stiamo esaminando attentamente queste problematiche per garantire che vengano risolte. Ci auguriamo di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto in futuro. Cordiali saluti, Laura López, Coordinatrice Voice of Customer

Risposta dalla struttura: 親愛的賓客您好！感謝您百忙之中，為我們留下您的珍貴反饋！我們很高興您對酒店的設施、寬敞的房間以及提供的用品感到滿意。我們的Trasluz餐廳確實提供了最佳的當地美食體驗，讓您無需離開酒店就能品嚐到傳統美味。同時，我們的免費機場穿梭巴士服務確實是方便快捷的，為您提供了與馬德里巴拉哈斯機場和IFEMA之間的優質連接。我們注意到您提到靠街的房間可能會有一些噪音問題。雖然酒店致力於為客人提供安靜的住宿環境，我們的房間均有隔音措施，並且客人可以根據需求請求耳塞，但我們理解在某些情況下這可能仍然會影響到對噪音敏感的客人。為此，我們通常建議喜歡更安靜環境的客人選擇面向泳池的房間。期待您的下次光臨！祝您生活愉快！Caroline Prieto, Voice of Customer Coordinator

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，感謝您抽出寶貴時間分享您的住宿體驗。感謝您對我們前台服務的讚賞，我們團隊致力於提供高效迅捷的服務體驗。您的肯定是對我們服務文化的極大鼓舞。我們也很高興房間整體的清潔狀況符合您的期待，房間體驗始終是我們關注的重點。關於房間陳舊的問題，酒店正在進行逐步的設施升級以提升客人的居住感受。雖然您未曾嘗試我們的早餐，我們的國際自助早餐與經濟實惠的點餐選擇都旨在提供多樣化的美食體驗。感謝您提到機場穿梭巴士的等候體驗，我們致力於為您的機場接送提供便利。期待您未來再訪，體驗我們更多的熱情與服務。祝您一切順利！期待您的再次光臨，祝您生活愉快！Laura López, Voice of Customer Coordinator

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您對我們酒店的支持與信任！我們很高興您讚賞酒店的地理位置，確實，從我們酒店步行至馬德里阿道夫·蘇亞雷斯-馬德里-巴拉哈斯機場衹需20分鐘，為前往機場的旅客提供了極大的便利。此外，我們還提供免費機場班車服務，以確保您能夠輕鬆抵達各個客運大樓。同時，我們的酒店設有寬敞的停車場，方便駕車前來的客人。我們注意到您提到了客房內無早餐選擇的可能性。為了滿足不同客人的需求，我們確實提供了包含和不包含早餐的多種房型選擇，您可以根據個人偏好在預訂時選擇最適合的住宿方案。再次感謝您的支持與厚愛，我們真誠期待您的再次光臨，祝您開心度過每一天！Laura López, Voice of Customer Coordinator

Risposta dalla struttura: 親愛的賓客，您好 非常感謝您選擇入住我的酒店並作出詳細的反饋我們很高興您對酒店的總體印象是正面的，並願意推薦我們。關於您提到的房間門的問題，我們感到非常抱歉。請放心，我們的服務文化中非常注重賓客的體驗，我們將確保此問題不會影響您的按金，並會由我們的維修團隊儘快處理。真誠期待您的再次光臨 祝您天天好心情Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,感謝您在假日期間入住本酒店，並在百忙之中抽出時間為我們留下寶貴的意見和建議。我們很高興聽到您對客房的清潔度和酒店的接待服務感到滿意。我們的團隊始終致力於提供卓越的服務文化和優質的客房體驗，確保每位客人都能感受到西班牙式的熱情好客。我們對給您帶來的不便深表歉意，請放心，我們的團隊始終致力於提高效率，確保所有入住酒店的客人都能儘可能順利地辦理入住手續。在交通方面，我們提供免費機場班車服務，下次您可以充分利用這一便捷服務。我們期待您再次光臨本酒店、此致敬禮Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator