Hostal Santillan

This hostal is spread out over more than one floor of the building; my room faced Gran Via, with appealing views in every direction. The room felt big, great afternoon sunshine. Noise may be an issue for some people, just because of the sheer volume of traffic outside, but I sleep with earplugs anyway. The building's venerable antique elevator and original architectural fixtures add to the charm, and the inside of the room was cheerful and carefully thought-out. Staff were friendly and helpful. I hope to stay here again.

Resulta que por parte del Hostal se procedió a entrar en nuestra habitación cuando no estabamos en ella, sin permiso, sin comunicarnoslo, y 5 días después sin pedirnos disculpas. Entraron a llev**** el mando del aire como "medida preventiva" para que no lo usaramos por un problema con la bomba de calor. No nos ofrecieron ni alternativa de cambio , ni mantas, ni nada. Por supuesto puse hoja de reclamación, pero parece que les da todo igual. Sólo se disculpó un recepcionista que no era el que había invadido nuestra intimidad. Lo más grave que no había urgencia, que había otras formas de haberlo hecho, que tuvimos que subir nosotros a comunicar que habían entrado en nuestra habitación y que ni una disculpa ni por el responsable del alojamiento, ni por el recepcionista que entró en la habitación. Una vergüenza pagando 100€ la noche.

Experiencia muy agradable. Alejandro, el chico rubio de recepción, muy simpático y amable y el equipo de limpieza también. Habitación limpia y con todo lo necesario. Repetiré sin duda en futuras visitas a Madrid

Ubicación excelente, en plena Gran Vía madrileña. El hostal estaba muy limpio, el personal muy amable y siempre dispuesto a ayudarte , las camas un pelín duras pero no incómodas, si volvemos a Madrid repetimos seguro.

Me sorprende la alta valoración que tiene este hostal. A pesar de la buena ubicación, limpieza y personal amable, en mi opinión falló lo más importante: el poder descansar. Las habitaciones no tienen ningún aislamiento, se escucha todo, las conversaciones del pasillo y recepción con total nitidez. Además al estar en la última planta, hay ruido continuo de máquinas de ventilación y extractores en la azotea que están en marcha 24h y también el ascensor que suena continuamente. Además, la cama era muy pequeña y se me salían los pies (tengo una estatura media, mido 1'75). no pude descansar bien. Por eso no lo recomiendo a nadie que sea sensible a los ruidos.

Es el sexto año que los visitamos y es excelente el servicio, súper impecable, las camas son cómodas, y el personal es muy atento. Esta muy bien ubicado, cerca de todo. Tienen habitaciones con vista a la gran vía y con vista al otro lado de Madrid. Volveremos!

Ubicación excelente, en plena Gran Vía en un edificio precioso y perfectamente aislado del ruido. Habitación muy amplia y muy limpia. Destacar la amabilidad del personal, muy atento. Sin duda para repetir.