Banyan Tree Tamouda Bay

Hotel di gran lunga al di sotto delle aspettative per una catena come il banyan tree e comunque di un hotel a 5 stelle Gran parte del personale non è professionale ma solo stagionale se non stagista e come tale incapace di cogliere i bisogni della clientela La villa prenotata due mesi orsono non corrisponde affatto alla metratura indicata sul sito web (reali 60/70 mq invece che 170/230 forse compresi quelli esterni) inidonea per una famiglia di due adulti e un bambino Piscina privata di minime dimensioni (una vasca da bagno) anche poco pulita Mrs Sana manager alla reception veramente sgradevole, rude e maleducata anche di scarsa professionalità tale da omettere financo di richiedere la preparazione della stanza appena venduta con un extra di oltre 200 euro in aggiunta agli 800 della tariffa prenotata, manager che chiaramente ci invitava a rilasciare la stanza ove non soddisfatti avendo diverse persone marocchine disposte a pagarla ben oltre quella da Lei a noi concessa Manager impreparata e arrogante tanto da contestare anche il totale dovuto prontamente documentato con l’esibizione della conferma della prenotazione Stanchi del lungo viaggio accettavamo il pagamento extra richiesto ma la stanza non veniva in alcun modo preparata Non vi erano asciugamani, pantofole, accappatoi, il contenitore del body lotion era vuoto così come il frigo bar Il lavandino era otturato non defluendo l’acqua nel sifone Necessarie diverse chiamate senza ricevere quanto mancante Spiaggia e piscina super affollata senza sufficienti lettini Ascensore per la reception guasto, infine ma non da ultimo valigia trovata l’indomani mattina invasa dalle formiche Cena al ristorante Azura assolutamente mediocre Hotel non all’altezza delle 5 stelle Lasciato l’hotel la mattina seguente malgrado la gentilezza, disponibilità e professionalità di Aida che ha vanamente tentato dí dissuaderci dall’ andar via e ci ha grandemente aiutato nell’organizzare il transfer a Tangeri Unica nota positiva oltre a Mrs. Aida la colazione ricca, varia e di alta qualità In conclusione programma stravolto (dovevamo stare 6 notti) persi i biglietti aerei già prenotati da Tangeri….in poche parole vacanza rovinata! Grazie Mrs. Sana ! che quantunque seduta accanto alla reception non si è avvicinata e che ho provveduto solo io per educazione a salutare malgrado la sua indifferenza Hotel vivamente sconsigliato