Balixiangnongbaozheng
14 agosto 2023
這是一次非常不好的體驗,全家老小沒有一個人滿意,這個民宿毀掉了全家人對假期的期待。從環境到硬件設施設備,從服務態度到服務體驗,毫無可取之處。首先是在前台辦理入住不順利,前台居然找不到訂單,原因是我是7月20幾號就下的單,她一直在翻8月的訂單,而且區別對待不同平台訂房的客人。安排的兩間房,一間進去就是一股濃濃的黴味,另一間更差,除了黴味還有一股尿騷味,房間裏的茶杯裏全是污垢,有個房間的茶壺裡甚至還留着上一個房客泡過的茶葉,都長黴了,太噁心了!兩間親子房額定入住人數是6人,房間沒有內線電話,電視沒有遙控板,每個房間衹有一把牙刷,衹能自己去前台找人要,去了幾次都沒給,後來前台終於來人了,人家是來收按金的,讓我自己去找做清潔的要,找到人了,也給了,拿回來一看全是梳子,簡直無語了!!到了晚上,牙刷總算拿到了,洗了衣服發現沒衣架,又衹好去找前台要,人家説她一會送來,結果等到第二天我們離店都沒送來。房間的淋浴也很奇葩,根本沒有做冷熱水,而是直接從電熱水器裏接了根管子放水,一打開熱水就發出刺耳的嘯叫聲,嚇得我兒子都不敢進去洗澡了。第二天上午我們要出去玩,出門時我看到隔壁房間正在做清潔,就問工作人員能否幫我們兩間房換下垃圾桶,人家説不歸他們管,後來前台給的理由是因為這個民宿是幾個老闆一起承包的,所以不同房間不同人管,太可笑了!我入住你的民宿,我管你是誰承包的,這個跟我客人有什麼關係,我衹看是否有人為我們提供服務!本來定了兩晚,但是因為入住民宿的體驗實在太差,第二天中午就走了。整個入住期間,沒有享受到民宿提供的任何服務,找了前台數次都不來,就來了兩次,一次是要來收按金,一次是我們提出提前退房,趕來扯皮。這個民宿一無服務態度,二無服務熱情,三無基本服務標準,眼睛裏衹看得到錢,根本達不到一家民宿還有的水平。如果有要去薄刀峯度假的朋友,建議避雷繞行。不然它不止毀的是你的旅行,還會毀了你的心情。
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