Hotel Kutscherstube

I handed my suitcase for storage, but instead of locking it safely into a luggage room, it was left on the corridor. Hotel was burgled over night, my suitcase stolen. No response whatsoever responding to my written complaints since 08.08., no excuse or recompensation. Hotel not to be recommended, due to security and duty of care reasons.

Place not secure, management not responsible My suitcase handed for storage was left on the corridor rather than in a locked luggage room. Hotel was burgled, my suitcase stolen. Since 08.08. no response, apology or recompensation to my written complaints. So not recommended for security reasons and lack of care for guests.

Die steile Treppe ist mit größeren/schweren Gepäckstücken eine Herausforderung

Parkmöglichkeit nicht gut, was aber bekannt ist. Hotel ist ok, Preis aber nicht gerechtfertigt!

Zunächst einmal zum Positiven: - sehr gute, zentrale Lage. Eingebettet in der wunderschönen Altstadt Lüneburgs. - Für die Sicherheit der Hotelgäste wird bestens gesorgt (Kameraüberwachung Eingangsbereich, Zugang zum Hotel erhält nur wer im Besitz des Hotelschlüssels ist oder nach dem Klingeln vom Hotelempfang hereingelassen wird, Tür lässt sich nur mittels eines Knopfes und das Ziehen des Türgriffs öffnen) - Hotel ist fußläufig vom Bahnhof aus erreichbar - man kann alle Sehenswürdigkeiten bequem vom Hotel aus erkunden - Das Zimmer in dem wir übernachteten war groß und geräumig - Das Hotelpersonal freundlich und bemüht. Und nun zu dem was uns weniger gut gefiel: - Wir bewohnten ein Dachgeschosszimmer freuten uns über ein Klimagerät im Raum, welches abends/nachts in Betrieb genommen aber leider nur leidlich kalte Luft verströmte/ extrem laut war. Die Lüftung im Bad war auch irgendwann aus. Beides machte auf uns einen reparierungsbedürftigen , alten Eindruck. - WLAN gab es keines obwohl es im Zimmer in einem Infoblatt angegeben wurde - Wir freuten uns beim Personal über die Badewanne mit der unser Bad ausgestattet war, das Personal freute sich sogar mit aber das Wasser war dort abgestellt als wir baden wollten (Warum sagt man das uns nicht einfach? ) - Ein Sofa das über und über mir Stockflecken besetzt war - Ein Außenrolladen ließ sich nicht bedienen weil dieser bis auf einen Faden zerschlissen war - Ein Wasserhahn der nur warmes Wasser abgab/schwacher Strahl

Ich war für eine Nacht im Hotel Kutscherstuben und hatte das Zimmer 3 im ersten Stock. Der Empfang war sehr nett und herzlich. Vom Zimmer ist das Bett positiv zu erwähnen - die Matratze ist fest und nicht durchgelegen. Es gibt einen Zugang zu einem gemeinsamen Wintergarten, dort steht sogar ein kleiner Kühlschrank. Irritiert haben mich allerdings die Elektroinstallationen - links an der Wand hingen offen, zusammengedrehte Kabel. Der Lichtschalter zum Bad hatte zudem keine Abdeckung - das wirkte nicht vertrauenserweckend. Das Bad von Zimmer 3 ist quasi ein langer Schlauch, in dem das WC allerdings quer angebracht ist. Leute mit langen Beinen würden hier kaum sitzen können - für mich ging es ... Das Frühstück sollte um 8:00 beginnen, war allerdings erst 10 Minuten später fertig. Der Mitarbeiter schien leider überfordert, die aufgebackenen Brötchen reichten leider nicht für alle Gäste. Wer später kam, musste warten und nach Brötchen fragen. Brot oder Toast war gar nicht vorhanden. Fazit: zum Übernachten ok, nicht mehr - nicht weniger