Lucca Charm

Ottima esperienza nel cuore di Lucca. Consiglio di parcheggiare fuori dalle mura in piazzale Risorgimento - porta S. Pietro. Complimenti a Endrio per l'accoglienza, la la pulizia e la qualità della colazione.

Ho trascorso due notti in questa struttura nel cuore di Lucca, con la mia famiglia. B&b dallo stile retrò, ben conservato e pulito e il titolare è molto disponibile e simpatico. Il bagno è privato ma all’esterno della camera, ma ciò non ha causato alcun disagio. Ci torneremo volentieri!

Ho soggiornato 2 notti presso il B&b lucca charm, per LAVORO. Prima del mio soggiorno ho preso accordi telefonici (messaggi) con il proprietario Endrio in merito alla mia necessità di ricevere ricevuta fiscale intestata a mio nome (necessaria per il rimborso spese). Nonostante mi abbia rassicurata prima, durante e a distanza di alcuni giorni dal mio pernottamento che me l’avrebbe inviata via mail, ad oggi (quasi due mesi dopo), non ho ricevuto alcuna mail. Non soddisfatto, ha deciso di bloccare le mie chiamate e il mio numero whatsapp, dicendomi che l’ho contattato in maniera eccessiva (inevitabile, ha smesso di rispondere, penso sia normale tentare nuovamente di richiamare, se mi avesse dato risposta non avrei richiamato). Penso che in lavori come il suo, in cui ci si interfaccia con persone, si debbano mettere al primo posto la CORRETTEZZA, la TRASPARENZA e il RISPETTO. Non solo al momento della prenotazione non ha avuto la correttezza, in seguito a mia richiesta esplicita, di dirmi che non poteva emettere ricevuta nominale ma solo scontrino (e in tal caso mi sarei rivolta altrove), ma ancora di più nel mese successivo, in cui ha deciso di scomparire senza darmi risposta. Penso di essere stata una cliente corretta in tutto, le ho emesso un pagamento non appena l’ha richiesto (in anticipo) e mi sono posta sempre in modo gentile ed educato. Comportamento che, mi dispiace dire, non è stato ricambiato. Mi auguro che questo suo comportamento non vada a scapito di tutti i piccoli albergatori che invece sono AFFIDABILI e PUNTUALI e che io cerco sempre di incentivare durante le mie trasferte di lavoro (motivo per cui mi sono affidata a lei), nonostante avessi la possibilità di soggiornare anche in strutture con budget più alto. Per quanto riguarda la struttura, il mio soggiorno prevedeva solo pernottamento in camera matrimoniale con bagno privato. Non ho molti commenti da aggiungere, se non che i termosifoni sono rimasti spenti in entrambi i giorni (dicembre).

Abbiamo soggiornato in questo fantastico B&B in pieno centro di Lucca, vicinissimo a tutti i monumenti principali, senza usare l'auto. Endrio, il proprietario, persona molto cortese e disponibile ci ha fornito tutte le indicazioni per il parcheggio dell'auto, visto che il B&B si trova all'interno delle mura. È impagabile la comodità avere tutto a portata di mano senza lo stress di utilizzare l'auto!!! Colazione buona nella vicinissima pasticceria. Sicuramente lo consiglio!!!