Lucca Relais

esperienza pessima, stanza in mansarda senza aria condizionata e siamo state prese in giro che ce l avrebbero accesa. ma che sarebbe funzionata solo se nessuno nell intera struttura stesse facendo la doccia doccia in mezzo alla stanza e fuori dal bagno!@

Posto strategico per visitare la citta'...un po' datato ma chiacchierando con il gestore sta ristrutturando di mese in mese il tutto...alla fine per me il voto e' buono....sempre il gestore disponibile con consigli su posti e ristoranti....stanze molto spaziose ..e massima libertà di muoversi entrando e uscendo dalla struttura ...tv completa di netflix

Premetto che non sono stata in questa struttura.. Infatti avevo prenotato per 1 notte( inverno) il giorno prima ma purtroppo sono stata male nella notte e ho subito avvisato l' host di avere contattato il covid e di potere dare un certificato di positività. E stato il mio errore:, in buona fede, .mi sono fidata del gestore che mi avrebbe concesso un'altra prenotazione nel periodo invernale(non durantel' evento Comics Non durante il periodo natalizio)....Ho provato di dire 2 volte una data ma caso strano ..il gestore riferiva che la struttura era in ristrutturazione...strano che avrei potuto prenotare tranquillamente tramite booking per questi periodi. Avrei dovuto contattare esclusivamente booking . e non fidarmi....Vede "Signore " Stefano, come il male non viene sempre per nuocere, Sicuramente ,. ha guadagnato una notte senza fatica e senza spese ma .. noi, abbiamo trovato una bella struttura con un host con la H...una bella persona .e come veniamo regolarmente a Lucca, ritorneremo da questo gestore simpaticissimo.!

Al nostro arrivo ci viene assegnata la camera mansardata con travi a vista. Notiamo subito la pessima pulizia generale, un bagno fatiscente e, dulcis in fundo, insetti di piccole/medie dimensioni sul muro dietro la testiera del letto. Facciamo notare la cosa ai proprietari i quali, minimizzando un po’ il fatto, decidono di optare per un insetticida. Al nostro rientro, la sera, ritroviamo la medesima situazione. Il tutto peggiora quando gli insetti ce li ritroviamo nel letto, tra le lenzuola. Ne toglievi 5, e dopo 10 minuti ne ritrovavi altri. Un incubo. Mai vissuto una cosa del genere. Una situazione talmente schifosa tanto da non riuscire a stare sul letto, tantomeno a dormire. Distrutti dalla stanchezza e completamente inermi difronte a tutto ciò (ricordo che alla reception non c’era nessuno) passiamo la notte in bianco. Tutto questo è INACCETTABILE! 500 euro per due notti, consapevole di non trovare il lusso più estremo, non si può cmq accettare una bassezza di questo livello. ZERO RISPETTO per gli ospiti. Un consiglio per i proprietari: spendete più tempo per dedicarvi alla pulizia perché, oltre gli insetti, la polvere - che era ovunque - non era di certo di qualche giorno, ma di mesi (vedi travi, armadi e retro del letto PIENI di polvere). Credo di aver respirato polvere come non mai. La seconda notte, grazie alla nostra insistenza, riusciamo a dormire in un’altra stanza che, fortunatamente, non aveva insetti. Rimane comunque l’eccessiva polvere. Ne deduco, a questo punto, che la polvere sia parte dell’arredamento. Ultima chicca: sveglia a suon di zampettate di piccione sulle finestrelle. Da parte dei proprietari, alla fine, nessun accenno di scuse particolari o di interessamento nei nostri confronti. È evidente che la considerazione del cliente è l’ultimo dei loro pensieri. Conclusione finale: EVITATE questo posto, se potete.

Prenoto tramite *********** e vengo contattata per chiedere di prenotare direttamente. Visto che il prezzo da diretto era più alto di Booking (nonostante non vengano applicate commissioni!!!!!!), Rispondo che se la tariffa é quella, piuttosto mi tengo quella di Booking. Di colpo inizia una trattativa a suon di "sconti" di 5€ in 5€... Spiego che devo venire a Lucca per un ricovero ospedaliero e non per piacere, quindi chiedo una tariffa davvero conveniente o resto prenotata con Booking... Allego la risposta di questo "operatore dell'ospitalità". Mi minaccia più volte per farmi cancellare la prenotazione. Rispondo quindi che se vuole io cancelli, é tenuto a riproteggere l'ospite e trovarmi altra struttura di livello pari o superiore. Niente, arriviamo ad un compromesso dopo risposte davvero da DENUNCIA e alla fine scelgo un'altra struttura: Più lontana Meno conveniente Prenoto anche altre 3 camere per i parenti. E NE SONO FELICISSIMA! Spenderò volentieri il triplo, ma lontano da questa struttura. Lavoro anche io come Receptionist, ma quando vedo queste cose mi vergogno di fare parte della stessa categoria di certi elementi.

Siamo appena SCAPPATI da questa struttura, non sono una persona pignola e non amo lasciare recensioni negative ma questa è stata la stanza più schifosa che abbia mai visto in vita mia!!! Nonostante avessimo una bimba di 15 mesi non si sono fatti scrupoli e ci hanno rifilato una stanza indecente, con gomitoli di polvere (GOMITOLI CHE SI FORMANO IN SETTIMANE NON IN GIORNI) sotto il letto e i mobili, per non parlare delle condizioni del bagno, mi veniva da piangere per aver portato mia figlia in un posto del genere. OLTRETUTTO IO SONO ALLERGICA ALLA POLVERE PERCIÒ INUTILE DIRE LA MIA CONDIZIONE DI MALESSERE. Avrei preferito dormire in macchina! Mia figlia essendo una bambina ha avuto la malsana idea di gattonare sotto al letto, l’ho dovuta mettere sotto la doccia perché le si era attaccata la polvere addosso. Sono veramente disgustata, qui non c’è da fare una recensione ma da chiamare i NAS. Mia figlia da quando è nata non è mai stata in un luogo così sporco. Sono veramente disgustata è amareggiata per aver pagato un ‘servizio’ così squallido. NON ANDATECI!!!!

Posizione ottima, a 5 minuti dalle mura di Lucca, palazzina dedicata molto silenziosa con una terrazza alcuni tavoli esterni. Possibilità di parcheggio interno a pagamento ma conveniente. Stanza spaziosa, luminosa e comoda, bagno leggermente piccolo. Non è prevista la colazione

Io e il mio fidanzato abbiamo soggiornato per una notte al Relais Lucca. Abbiamo chiamato nel pomeriggio in cerca di una stanza e sicuramente a favore è stata la gentilezza del proprietario. Ma passiamo ora alle note negative: stanza nel sottotetto per niente pulita, le federe dei cuscini sapevano di polvere, la doccia? In una stanza da letto divisa dal bagno, prodotti per l’igiene? Inesistenti. Inoltre Abbiamo chiesto per un phon ma non siamo stati accontenti, quindi ho fatto prima non mi sono lavata i capelli. Da rivedere assolutamente , potrebbe avere sicuro molto potenziale.