Hotel Villa Cheli

Si, Villa Cheli ci è piaciuta tanto. L'ambiente è davvero bello, con il lungo viale alberato che accoglie gli ospiti e la gentilezza alla reception. Camera al primo piano che ha soddisfatto le aspettative (non comprendo le critiche), con annesso un grande e bel terrazzo in condivisione con gli ospiti della camera accanto. Prima di entrare nelle stanze, sempre al primo piano, è ubicato un gradevole salotto-sala lettura/tv, perfetto nelle giornate autunnali e invernali. Relax in piscina, nessun problema per il parcheggio. Non abbiamo provato il ristorante pertanto non possiamo giudicare. Alla colazione non manca nulla, forse un pò angusto il corridoio dove vengono posizionati gli alimenti, essendo un pò troppo stretto rende difficoltoso il passaggio dei clienti soprattutto se si ha in mano il vassoio per servirsi. Durante la notte, purtroppo, abbiamo avuto un rilevante problema con una dipendente cui immediatamente la direzione ha rimediato prendendo opportuni provvedimenti e rimborsandoci il prezzo pagato. Abbiamo apprezzato il cortese gesto. Se ci fosse l'occasione tornerei

Ho scelto questo Hotel in previsione del concerto di Ed Sheeran e per una sola notte. Dalle foto l’Hotel sembra uscito da una fiaba con questo viale alberato, il giardino curato, i fiori e lo stile dell’ arredamento sia delle aree comuni che delle camere. Al nostro arrivo però la camera prenotata (Deluxe) non era come le foto che si trovano sul sito e per €250 mi aspettavo di più. Quando ho chiesto di poter cambiare camera con un’altra della stessa tipologia, mi è stato risposto che ‘nessuno si era mai lamentato di questa camera e che il prezzo è alto causa concerto’. ‘Se fossi andata al salone del mobile a Milano avrei pagato anche di più di 250€ per un giorno’. Ho risposto che facendo lo stesso lavoro sono al corrente dell’aumento dei costi causa fiera/congresso o concerto, ma non è pensabile di alzare così tanto il prezzo se poi la qualità non lo rispecchia. Il personale è poco aperto al cambiamento e poco empatico, un altro esempio è dato anche dalla richiesta di avere una doppia chiave per lasciare in carica i cellulari mentre ci rilassavamo due ore in piscina e ci è stato risposto che per motivi di sicurezza non è possibile lasciare i dispositivi in carica senza nessuno all’interno che li sorvegli e che non era possibile fare una copia della chiave ‘perché in caso di smarrimento avrebbero dovuto sostenere una grossa spesa’. Lasciamo quindi i cellulari al ricevimento (che non era sempre controllato perchè accompagnando gli ospiti in camera o dovendosi spostare per eventuali problemi, non avrebbero controllato tutto il tempo). Chiediamo poi di poter andare in piscina e rispondono che ci avrebbero fornito loro degli asciugamani e che il costo extra sarebbe stato di 3€ ad asciugamano. Non si potevano usare quelli della camera per ‘motivi di igiene’. Non si è mai sentito che per usare la piscina, indipendentemente dal tempo, si dovesse pagare un supplemento per dei teli comprati al supermercato. La colazione nella media anche se non mi aspettavo fosse self service, senza nessun cameriere o barista per fare un semplice caffè o cappuccino (è presente la macchinetta) o per sparecchiare e pulire i tavoli dove gli ospiti avevano mangiato prima. Se ci fosse più attenzione ai dettagli e alla cura del cliente, questo Hotel potrebbe sicuramente essere uno dei migliori in zona.

Ho soggiornato a Villa Cheli per una notte nel mese di marzo 2024. La villa e il luogo sono stupendi. Tutto molto bello da fuori. La gestione, a mio parere, ha ambiti di miglioramento. In particolare: - manutenzione e pulizia della camera. - Colazione. L'offerta si basa su prodotti confezionati. Nel complesso tutto bene, ma con un minimo di attenzione in più sarebbe super!

Buonasera abbiamo soggiornato la notte di Sabato 11/11/2023 io e mia moglie, a 1/2 di assegno regalo (cofanetto smartbox) ed era inclusa oltre al pernotto, ricca colazione a buffet, cosa che quando abbiamo prenotato ci e’ stato detto che stavano facendo dei lavori e non era possibile fornircela, alla nostra richiesta di come potevamo fare, ci e’ stato risposto o così o andate da in altra parte, bastava solo rispondere in altro modo o mandarci al bar fronte uscita della struttura, non è’ stato fatto, seconda cosa alla consegna della camera mia moglie ha detto alla signora dell’hotel che faceva freddo, gli e’ stato risposto c’è il condizionatore e comunque i riscaldamenti sono accesi, invece erano nemmeno tiepidi con le valvole con l’indice al massimo della temperatura,infine ci siamo fatti una doccia e quando siamo entrati nella cabina abbiamo trovato attaccati al miscelatore per aprire l’acqua dei capelli lunghi neri, ci siamo chiesti come il personale delle pulizie abbia fatto a non vedere questa cosa, ce ne siamo andati Domenica mattina restituendo le chiavi in reception ma il personale non era presente in quel momento e non abbiamo potuto fare le nostre rimostranze, questa è’ stata la nostra personale esperienza per fortuna durata 1sola notte

Ho scelto questa villa per festeggiare l’anniversario di matrimonio! Ospitalità, cortesia e cucina deliziosa, oltre che una location meravigliosa!! Torneremo senz’altro per festeggiare altri eventi speciali. Con la calda stagione sarà ancora più bello.

Abbiamo prenotato tramite una smartbox. Piacevole scoperta. Villa circondata del verde in mezzo alle colline lucchesi, buona posizione per visitare Pisa e Lucca. Atmosfera di totale relax, peccato per il clima freddo ma la piscina solo a vederla ti Ispira già tranquillità. Abbiamo alloggiato nella dependance, camere pulite , curate nei particolari e spaziose. Solo il box doccia un po' piccolo , ma pulito e salviette profumate. Abbiamo anche cenato al ristorante con ottimi piatti . Sicuramente nella nostra tappa annuale da queste parti ci torneremo . Molto consigliato