Hotel in zona Theil Alexandre, Lourdes

La cucina è buona , si mangia bene , eccellente il servizio mensa sempre con il sorriso e disponibili. Hotel buono e pulito , le camere pulite , piccole per una matrimoniale. La tv prendeva i canali Italiani a tratti. Posizione ottima per visitare il santuario , dista 10 minuti a piedi. La gentilezza e la disponibilità sono di casa in questo hotel. Un ringraziamento particolare a Silvia della reception , una persona veramente padrona del suo lavoro gentile e disponibile a tutto campo. Consiglio.

Ottima esperienza. Ogni volta che veniamo qui prenotiamo in questo albergo e ci troviamo sempre bene. Personale gentile e disponibile. Ottima colazione. Camere pulite e funzionali. Questa volta abbiamo avuto un problema con la prenotazione in un altro albergo in un'altra località della Francia e la signora alla reception, mostrando cortesia ed empatia, ci ha risolto il disguido. Lo abbiamo sempre consigliato e continuiamo a consigliarlo!

Super anche se ho poco tratto vantaggi come il spa

Ottima scelta, tra i migliori hotel di Lourdes. Personale cordiale e molto disponile. Ci hanno consentito di riservare la stanza telefonicamente; avendo fatto la prenotazione durante il viaggio dall’Italia ci hanno chiesto solo una carta di credito come garanzia. Una volta arrivati ci hanno fornito gli asciugamani per la piscina che si trova sulla parte esterna e retrostante dell’hotel. Adiacente a questa parte si trova anche la zona in cui ci hanno servito la cena. Di ottima qualità! Ho assaggiato il “fois gras”, davvero squisito, accompagnato da una salsina ai frutti di bosco, la consiglio vivamente a chi ama la cucina francese. Ottima scelta di formaggi, buona la qualità dei vini che vengono serviti anche la calice. Le mie bambine hanno apprezzato molto la scaloppina di pollo, nonostante non avessero mai assaggiato la cucina straniera. Buono anche il filetto. La colazione non è molto variegata ed è servita all’interno. Sono stati gentili da farci tenere la macchina nel parcheggio seppure avessimo fatto il check out. Non distante dal santuario che si raggiunge facilmente a piedi.

Prenotato tramite booking, viste le foto su booking sembrava carino. Arrivati la sera alle 23,00 abbiamo trovato tutto chiuso, nessun locale dove cenare e poi eravamo sprovvisti di un mezzo di locomozione . Ci hanno dato la chiave della camera e arrivati su nella stanza, all'apertura della porta ci ha investito una gran puzza di fumo di sigarette anche se avevo chiesto una camera non fumatori. Ho sbagliato a non recarmi alla reception per richiedere il cambio della stanza ma vista l'ora , che sembrava notte fonda, siamo rimasti in quella camera. Assolutamente tutto fermo agli anni 6o, abbiamo cercato di dormire con la finestra aperta per la puzza, fuori c'era freddo in considerazione che i Pirinei erano visibili e di fronte all'hotel ,ricoperti dalla neve. Bagno senza finestra nè aspiratore, doccia con tendina anch'essa intrisa di fumo di sigarette, asciugacapelli solo con aria fredda, tutto fermo agli anni 60. Nel loro sito fanno vedere le foto della reception, dell'esterno, delle camere, che non hanno nulla a che vedere con la realtà. Colazione compresa nel prezzo. La mattina nella sala colazione ci siamo ritrovati già il tavolo imbandito con un cestino contenente solo 2 croissant , 2 girelle e un pezzo di pane, si vede che volevano risparmiare altro che buffet!!!!!!! Per fortuna che sono state solo 2 notti. Su richiesta di booking ho inserito la mia recensione e all'istante mi ritrovo un addebito di €50,00 non meglio specificato a favore dell'hotel stesso. In poche parole la mia recensione è stata dall'hotel punita con un'ammenda di 50,00€. Fatte le mie rimostranze a booking, questo si è subito attivato per farmi il rimborso e presentando le loro scuse visto che l'hotel aveva rifiutato la mia richiesta di rimborso. In sintesi una frode bella e buona da parte dell'hotel.

Il personale della reception dell'hotel era molto accogliente e anche multilingue. Le camere erano belle, spaziose, moderne, pulite e abbiamo particolarmente apprezzato la vista sulle montagne dalla finestra della camera. Tuttavia, la TV era un po' piccola e non c'erano bustine di tè e caffè in omaggio. C'è una colazione in stile continentale offerta, ma è stato un po' deludente con poca scelta e frutta fresca. La posizione è buona e abbastanza vicino al santuario principale e alla grotta anche se c'è una distanza ragionevole dal centro città, quindi preparatevi a camminare un po' e portare calzature ragionevoli. C'è anche un bus navetta per l'aeroporto vicino all'hotel alla fermata dell'autobus Paradis che ti porta direttamente all'aeroporto. Abbiamo avuto una buona esperienza in questa occasione e consigliamo vivamente di soggiornare soprattutto se stai cercando una sistemazione di tipo residence con angolo cottura. Grazie Zenitude