Hotel Residence Inn a Louisville

Durante il nostro recente soggiorno al 21c Museum Hotel a Louisville, abbiamo avuto alcune esperienze positive, ma abbiamo anche incontrato importanti problemi che hanno completamente divertito la nostra visita. Il personale del ristorante e i portavoce amichevoli hanno contribuito positivamente al nostro soggiorno, e abbiamo apprezzato la galleria d'arte, un'evidenza della nostra visita precedente, che ha nuovamente aggiunto un toccamento unico alla nostra esperienza. La nostra camera era pulita e spaziosa con un letto confortevole, soddisfacendo le nostre aspettative. Tuttavia, al check-in, abbiamo scoperto che le perdite che avevamo diritto di ottenere attraverso la prenotazione con un consulente di viaggio, come colazione, credito immobiliare e aggiornamento delle camere, non erano state applicate inizialmente. Il dipartimento frontale ha finalmente risolto questi problemi fornendo i buoni per colazione e confermando la nostra aggiornamento, anche se la mancanza di riconoscimento iniziale era disturbante. Inoltre, quando abbiamo controllato, il credito immobiliare non è stato applicato che ha aggiunto la nostra frustrazione dopo aver sperimentato la situazione particolare qui di seguito. Purtroppo, un incidente turbante che coinvolgeva la mia borsa scomparsa dalla nostra stanza di hotel ha sovrasmazzato il nostro soggiorno. Nonostante le nostre assicurazioni che era probabile che fosse presa in incidente con le lamiere, la gestione dell'hotel è stata estremamente povera. Abbiamo trascorso un considerevole tempo a trattare il desk front, cancellare le carte di credito e preoccuparci per il portafoglio perso, che ha inciso in modo significativo sul nostro viaggio. Anche se il portafoglio è stato finalmente restituito, la riluttanza del personale a assumersi la responsabilità e le persistenti questioni con le nostre prenotazioni ci lasciano con un'impressione negativa del marchio Hotel 21c. Più di una settimana dopo, non ho ancora ricevuto una risposta da parte della direzione sulla nostra esperienza. Non saremo indietro né consigliamo 21C ad altri.

Volevo condividere un'esperienza sorprendente presso l'AC Hotel a Louisville KY. L'hotel è molto bello e il personale è ancora più sorprendente. Si può dire che c'è una cultura di eccellenza del servizio clienti. Il personale è molto ben formato ad accogliere la pubblicità. Viaggio in questo hotel per affari, e ogni volta che vi sono interazioni positive con il personale, volevo chiamare due persone, soprattutto per andare oltre e passare oltre. Chris Fletcher (coordinatore delle vendite) e Pamela, che è assolutamente proprietaria del desk front. Vi incoraggio fortemente a fermarvi. Pamela vi farà sentire a casa con il suo sorriso caldo e l'energia infettivamente positiva.

Il personale che controllava e controllava le persone erano tutti molto professionali, calde e amichevole. Abbiamo guidato la navetta da/a Churchill Downs e siamo stati molto felici di avere i meravigliosi piloti Charles e non ricordo l'altro pilota, grigio, entrambi amichevole e carino. Molto conveniente per il Derby. Grazie !! La nostra camera sul 7° piano era pulita e tranquilla. Ha una mini microonde, mini frigo e Keurig. Non abbiamo usato, ma era conveniente e tutto sembrava pulito. Il letto era morbido e confortevole. Il caffè complimentare in lobby era buono e apprezzato. Se mai nella zona rimarrà in questo bel hotel.

L'hotel è bellissimo e in una buona posizione sulla 4a strada. Diversi ristoranti e bar per mangiare, ma assicurarsi di prenotazioni. I letti erano confortevoli, ma le foglie erano molto rigide e non c'era un conforto spesso. Il parcheggio può essere un po' confuso, il segnale deve essere visibile a causa del valet e tutto il resto i parcheggi sono difficili da vedere. Avevamo un veicolo più grande e dovevamo usare un parcheggio diverso, e a causa di tutto il valletto nella parte anteriore non si poteva vedere dove il parcheggio era, quindi abbiamo finito di parcheggiare in parcheggio pubblico in strada. Il personale dell'hotel era buono a questo proposito e ci ha rimborsato per il parcheggio dell'hotel, quindi non abbiamo ricevuto doppio pagamento. Una cosa che ho notato che sarebbe stato un grande aiuto per i visitatori è più segnale all'interno dell'hotel e parcheggio. L'hotel è molto grande e tutti i piani sono gli stessi, in modo da poter essere completamente girati con la Torre con cui si va o dove si trovano i ristoranti. Per esempio, sarebbe bello avere un segnale all'interno degli ascensori, in modo che sappia quali piani hanno accesso a quali ristoranti/cammino. Sicuramente consigliere questo hotel e resterà qui di nuovo.

L'hotel si chiama quattro stelle. L'hotel è situato vicino all'aeroporto. Ci sono autobus per trasportare i passeggeri dall'aeroporto gratuitamente. È più conveniente vivere in questo divario.Ma forse è diverso dalla stanza specifica selezionata. Ho scelto la camera doppia più conveniente al prezzo. Non ci sono piccole strutture per il frigorifero, la microonde e i vestiti da bagno uniformi all'interno dell'hotel.Poche aziende di servizi alimentari che possono camminare intorno all'hotel sono accessibili a piedi, e ancora un po'di disagio senza i propri veicoli. Il servizio dell'hotel è ancora disponibile, ma non fornisce colazione auto-assistente ogni giorno (ad eccezione del sabato).L'igiene dell'hotel soddisfa le norme di quattro stelle dell'hotel.Gli amici che consigliano un viaggio o un viaggio auto possono scegliere di soggiornare.