Hampton by Hilton Locarno

L'hotel è chiaramente nuovo, la posizione è buona per una sosta, la ragazza alla reception è stata scortese, le camere sono troppo calde e non sono sicuro da dove siano venuti tutti per la colazione perché non abbiamo visto o sentito nessuno in hotel, tuttavia la mattina la colazione era assolutamente sovraffollata, il che era molto strano, anche il menu era limitato e troppo caro, abbiamo chiesto una ricevuta via e-mail e 3 giorni dopo non ce l'avevamo ancora, ancora una volta un hotel pulito e incantevole ma cade su molti aspetti.

Di recente ho soggiornato con degli amici per una notte. L'hotel è praticamente nuovo di zecca e si trova in un'ottima posizione. La stanza era troppo calda (24,5 °C) e quando ne ho parlato con il direttore, sono stato sostanzialmente ignorato. Per prima cosa mi è stato detto di abbassare il volume e di dargli un po' di tempo. Mi è stato promesso che si sarebbe raffreddato. Quando inevitabilmente non è successo, sono tornato giù. Lo stesso membro dello staff ha poi cambiato idea e ha detto che l'aria condizionata era spenta perché era "troppo costosa". In ogni caso, sembrava che il problema non fosse stato preso sul serio. Mi è stato consigliato di aprire la finestra... ha funzionato temporaneamente, ma la stanza si è riscaldata di nuovo durante la notte a 24 °C. Bell'hotel, ma devono sistemare l'aria condizionata e anche il membro dello staff che non si preoccupa di prendere sul serio i reclami degli ospiti.

We were welcomed by all the employees. The hotel is very clean, nice Swiss Alps views. I am fun of fresh bread they serve for breakfast daily. Highly recommend this hotel to relax a time. This hotel is away from the center of Locarno city, but we took #7 bus to get to the central station Locarno, 10 minutes ride. We can't wait to come back. Big thanks to Angelina, Fabio and Marco at front desk, Mohammed and Gabriel at Maintenance. Mahalo, Miho Sanakli

There are a lot of positives about the hotel- useful location, brand new everything, decent rooms, very clean, etc. But the staff! I have never been treated so rudely in my life in any hotel (as a HH Diamond member, on top of it) and the duty manager, who is actually not even on duty but at home, has zero interest in the running of the hotel. (This was simply to ask a question about laundry service!) Reported to Hilton corporate and also the franchise holder- the other staff and the hotel itself deserves decent human beings, if not professionals, to be in charge. Hopefully soon that will change and the current 'team' thrown out.