B&B Hotel Bordeaux Lormont

We came to bordeux to go to The Weeknd concert and check-in was at 14:00. We had to be at the stadium at 15:00/16:00. We arrive at 14:00 to the hotel and attempted multiple times to pay for the check-in but the machine was no longer working. Contacted someone who works onsight, horrible horrible customer service skills. Told us that the manager will come at 17:00 and we should go and come back at that time. The lady then shouted at me saying to go and come back or cancel my reservation because there was nobody onsight to help. 7 different families were stranded outside in the same situation. Eventually she hung up while I was mid sentence and just stopped answering the phone even when other people tried to call. Told her I was pregnant and I needed the bathroom, she said there's nothing she can do and I should find another toilet to use. Ended up cancelling my reservation and booking at the ACE Hôtel which had much much better hospitality and very close by.

terrible area, air con did not work in our rooms,30 degrees in our rooms, left at 01.30. The kids were crying and scared and we were all absolutely sweating. Cars racing and beeping their horns, guys shouting and driving around our cars, Never again

Deux nuits dans cet hôtel et heureusement pas plus ! Climatisation rempli de poussière qui ne fonctionne pas donc chaleur étouffante dans la chambre ! Beaucoup de bruit près de la chambre , poubelles devant la réception non vidées. Papier toilette non approvisionné !! Une catastrophe

Séjourné 1 nuit par obligation, hôtesse d'accueil agréable mais bâtiment archaïque. La chambre est exiguë et l'on voit bien par les détails que ce n'est pas de toute jeunesse et/ou du moins pas hyper bien entretenu . Les serviettes de toilettes étaient immondes et nous avons passé la nuit à écraser des bestioles. Les places de parking étant juste devant les chambres je vous laisse imaginer le bruit sans parler des personnes sur leur terrasse à l'étage au dessus qui parle hyper fort jusqu'à pas d'heure... Nous n'avons pas pris le petit-déjeuner vu le prix de la chambre nous ne voulions pas rajouter ce service au montant de la facture.

Nous somme arriver et comme prévue la chambre d'hôtel disponible comme on avais indiqué 14h est parfait chambres super propre aucune mauvaise odeur et tout était parfait notre chambre et étage des chambres enfants tout était impeccable et nickel une réceptionniste au top accueillant dynamique et souriante avec a l'écoute de c'est client nous avons eux un problème de chargeur est la nous avons eux le sien de prêt au top que dire je le conseille famille avec enfants ou adolescents merci pour tout. Les vacanciers du nord de la France

Une honte tout simplement, ayant réservé 2 jours avant , le matin même nous appelons pour savoir s’il est possible de prendre les clés a midi ou midi trente , la personne au bout du fils nous répond que biensur il n’y a pas de soucis . Nous arrivons a midi dix et la personne : hotel fermé ( hôtel d’aspect pitoyable) un automate à l’entrée est mis à disposition en cas d’absence mais celui ci est marqué hors service …. Nous appelons au numéro indiqué, ça sonne interminablement sans réponse au bout d’une heure nous abandonnons et annulons la réservation…. Heureusement nous trouvons un hôtel a carbon blanc ace Hôtel pour moins cher et nous ne regrettons pas car tres propre et tres accueillant rien a voir !