Longsheng Yunman field View Inn

Questo posto è uno scherzo. Dal primo giorno è stata pura delusione. Abbiamo organizzato un trasferimento in hotel, sarebbero dovuti venirci a prendere una volta che avessimo comunicato loro, tramite WeChat, che siamo arrivati ​​alla fermata dell'autobus Erlong Bridge (50¥). Li abbiamo contattati e provato a chiamarli più volte mentre aspettavamo sotto il sole cocente per 45 minuti. Nessuna risposta. Avevamo bisogno di contattare e chiedere al nostro precedente hotel di Yangshuo di chiamarli, così alla fine hanno risposto e hanno inviato un autista. Poi, un ragazzo era in hotel. Non ci ha aiutato a trasportare i bagagli mentre stavamo salendo le numerose scale con zaini pesanti e lottando. Non parlava inglese, non si è presentato. Non ho idea di chi fosse, ma chiaramente non era un addetto alla reception. Ci ha chiesto di aspettare e poi, dopo un po', ci ha dato una chiave magnetica per una stanza, che dovevamo trovare da soli. Quando siamo entrati nella stanza, abbiamo notato che non era affatto quello che avevamo prenotato. Siamo tornati di sotto e glielo abbiamo spiegato. Ci chiese di aspettare ancora un po' e se ne andò. Apparve una donna delle pulizie e ci mostrò un'altra stanza. Che non è stato ancora pulito e non è ancora del tipo giusto. Quindi ci ha portato a un altro, non era ancora quello che avevamo prenotato ma sembrava un upgrade. Non sono sicuro se fosse volontario o meno, poiché la comunicazione era terribile. Abbiamo soggiornato 2 notti nella Panorama Suite (Terrazza) ma il disastro non è finito qui. La stanza sembrava non essere pronta per gli ospiti (insetti morti, ragnatele, polvere, muffa verde e peli nel water). La vista sulla terrazza del riso era fantastica e il potenziale per la struttura c'è sicuramente, ma il servizio scadente rende l'esperienza terribile. Quella che avrebbe potuto essere una fuga romantica si è rivelata un incubo. I proprietari non hanno idea di cosa stiano facendo, né di cosa sia l'ospitalità. La simpatica donna delle pulizie stava facendo del suo meglio per essere d'aiuto e per fornire ciò che mancava nella stanza (niente gel schiuma da bagno, poi la vasca da bagno era rotta, l'acqua calda impiega un'eternità ad arrivare..). Potrebbe essere dovuto alla posizione remota, ma non costruire un hotel con vasca da bagno in camera, se non sei in grado di impegnarti a farlo. Il posto era completamente vuoto quindi non è che fossero occupati. Tuttavia, non c'era nessuno in giro per rispondere alle nostre domande o spiegare se il bar o il ristorante erano aperti, ad esempio. Il minimo che puoi fare è avere alcune informazioni scritte in inglese per far conoscere agli ospiti le opzioni per la colazione, consigli turistici sulla zona panoramica di Longji Terrace, trasferimento in autobus e informazioni di base sull'accoglienza. Lo stesso vale per come utilizzare la TV, il telecomando dell'aria condizionata o persino il sistema di toilette intelligente (che era bloccato e non funzionava correttamente). Non fingere di essere un lussuoso hotel di lusso utilizzando false immagini Photoshop se molte cose nella stanza non funzionano e non hai alcuna cura per gli ospiti internazionali. Abbiamo contattato più volte il loro account WeChat per chiedere aiuto, nessuno ha risposto in due giorni. Poi finalmente ci siamo imbattuti in una donna e abbiamo cercato di dirle che non andava bene, e siamo rimasti molto delusi. Stava ridendo in faccia e se n'è andata. Troppo costoso. Ovviamente non lo consiglio.

La stanza non è bella come nel video! Anche l'atteggiamento nei confronti del servizio del negozio è nella media! Nessun aiuto con i bagagli!

Had an incredible stay here! The views are stunning (probably one of the best out of all the other accommodations nearby), the room was clean and the service was friendly. It's a family owned business and everyone is lovely. If you're taking a bus, it won't drop you all the way to the hotel but if you give the hotel a call, someone can come pick you up from the bus stop. I had a bit of a miscommunication with my previous hotel who arranged a coach for us that dropped us off at a very far away drop off point and someone still came and picked us up from there with no complaints (and did not charge us for it)!! We were also dropped back off at the bus stop on the day we left. No one spoke much English which made it a little harder, but we got by with a translator app. There are quite a few stairs to go up to get to the hotel which isn't great if you have lots of heavy luggage so I'd recommend packing lightly if possible. Having said that, if you have average fitness, you should be fine getting up and down the stairs, the trek is not too long. The views are definitely worth it! Would stay again for sure.