Grand Skylight International Hotel LongNan XingChao

先説服務，真的毫無服務可言，辦理入住時前台兩人還在討論前面一個的辦理問題，對站在等待的客人完全不搭理，毫不誇張的説，這是我近幾年住過服務最差的酒店；其次因為新酒店的緣故，房間內味道超級重。

多次入住，酒店距離高速路口非常近，地上地下都有停車場，安全方便。 酒店位置優越，白龍江之畔，景色壯美。 新開的酒店，設施齊全，尤其是酒店健身房一級棒，設備配置科學完善，管理有序。 酒店早餐豐盛，餐廳服務員極具人性化。 酒店前台服務一般，有待提高。

這家酒店是住過的酒店中感覺不錯的一家，酒店位置方便，臨交通要道但又不吵，環境清靜，酒店裝修很上檔次，華美舒適，房間寬敞清爽，衞生到位，浴巾和口杯都用了一次性袋子裝好，讓人放心，早餐豐富，搭配合理。如果再來攏南還會選擇這家。

還號稱是武都排名靠前的酒店，簡直差到極點。酒店硬件不錯，最最最令人失望而且掉鏈子的就是你們的服務，差到極點。不是個別服務員而是幾乎所有服務員無論從素質，服務意識，服務態度各個方面都差太遠了。1.我大概是15號下午四點多到的酒店，從保安開始都不知道如何指揮車輛下停車場，稀裏糊塗。再到大廳辦入住，服務員的態度和臉色差到跟欠她的錢一樣，再到辦入住，業務一點都不熟悉，沒有思路，沒有流程，毫無服務意識，第二天退房前台服務員依然是這個樣子。晚上下雨出門借了把傘回來還的時候前台服務員在上班期間和穿着拖鞋，紋身的社會小青年聚眾聊天不管客人，衹是告訴放哪兒就行了。2.房間洗澡用的小瓶沐浴露和洗頭膏都是上一個客人用剩下的一點點，然後打電話給前台讓送，整整送了28分鐘，期間打電話催促，結果前台態度很差的回答，已經説了，等着，電話直接掛了。3.這麼大的酒店，房間放了兩瓶礦泉水，多要一瓶要收費。我也是服了……你們還是什麼酒店管理集團公司直接運營，你們對得起這個房價，對得起客人，對得起你們的業主嗎？我也知道給這個差評對你們來説無所謂，但是我必須要説出來，讓更多的消費者不要花着錢去看你們的臉色，真的差到爆。

設施：星級酒店的配套設施該有的都有。 衞生：滿意。就是衞生間乾濕分區得再做好一些， 環境：地處濱河路上，上下高速非常方便。 服務：隴南的熱情已經體驗到，早餐也不錯，推薦！

無法接受的點：未經同意註冊了格蘭雲天會員，入住時衹是説明瞭留一個聯繫電話，但並未提及任何註冊會員，第二天一早就收到註冊會員短訊，預訂流程也從未提及需要預留電話註冊會員，這樣未經授權同意濫用個人訊息是涉嫌違反個人訊息保護法的。如果這是酒店的常規操作那真的是太可怕了。 作為五線城市的高星級酒店，以下的好壞細節本也無傷大雅，總體值得好評或者至少4星，但上面的點實在無法接受，磨滅了所有。 好： 1. 床品、枕頭舒適 2. 水杯漱口杯都有包裝，雖然醜但相對衞生 3. 智能系統方便 差： 1. 衞生問題（地毯很多頭髮未清理、入住時洗手間洗手枱有頭髮、地上有個塑料包裝） 2. 打掃房間沒有補充飲用水 3. 小心地滑英文是Carefully Silde？？？整個酒店甚至整個集團沒有一個懂英文的了嘛？ 細節： 1. 花灑太高且無法調節角度方向很難用 2. 洗漱用品沒有護理包，想要用棉花棒都沒有 3. 馬桶有加熱功能，但也衹有加熱功能

服務挺好，停車方便，第一次過去給的房間沒浴缸，前台給瞭解釋，第二次又選擇了這家酒店，這次沒讓我失望，服務，房間，衞生，都要給贊，因為是親子房，早餐孩子的也是帶的，晚餐中餐廳也是物美價廉，超值，窗外風景也是絕絕子

這家酒店給我的感覺就是想打造成當地最豪華的酒店，但是又沒有真正用心。和評論裏大部分客人説的一樣，淋浴間會漫出水到隔壁馬桶間，本來想做乾濕分離，結果成了半幹半濕，洗完澡後給前台打電話，打了兩次沒人接，後面還是我專門下去給前台説，得到的回覆是馬上叫人去處理，結果2個小時後人還沒來，又打電話催，然後給出的措施是放了個地墊在進淋浴間的門口，可以説是毫無作用，工作人員來來回回進了房間好幾遍，終於弄好出去了，然後又自己刷卡進來了，説手機忘帶了，都無語了。還有就是那個花灑巨高，可能真的給2米身高的人準備的。最後吐槽一下酒店早餐，就是難吃，種類也不多，想吃的當地特色攪團8：30去就説賣完了，總之就是性價比低。

第一次狠心給差評。按照自己的習慣選擇了一家新開的酒店，房間寬敞這點沒話説。但剛進衞生間，被馬桶上的污垢震驚，立刻打電話給總枱，結果二十分鐘左右才來人，看後打掃衞生的阿姨自己都不好意思，連忙道歉，忍住了沒再計較，想着可能運氣不好。緊接着是外賣送錯。空調一直沒作用，打了幾次電話給前台，開始沒人接，二十分鐘後回電話，我請他們趕快處理，結果一直沒人來，已經快12點了，於是孩子把窗户打開，透透空氣，準備睡覺，結果被蚊子咬了幾個大大小小的包。忍不住了又打電話給前台，讓處理空調，以及送滅蚊器。等了接近20分鐘，已經快12點40了，前台回電話，説工程部怎麼了，可以不可以送冷風機到房間，我也勉強同意了。十分鐘後，一點了，冷風機到了，但是服務員又忘了送滅蚊器，最後徹底讓我決定給差評的是，服務員在房間門口，説不可能沒滅蚊器，每個房間都配了的，我讓她自己進房間找，找了半天沒有，最後説了一句，今天滿房，不知道能不能找得到滅蚊器給我們。這樣的態度和做法，真是從沒遇到過的，體現了整個酒店的管理問題。所以此差評請引以為戒！