Gower House Hotel

Ho prenotato con molti mesi di anticipo in concomitanza con il concerto al vicino London Palladium. Anche se avevo prenotato una camera singola, mi è stata assegnata una bellissima camera con 3 letti al primo piano e doccia. Molto soddisfatto dello standard della camera e della presentazione. Colazione "continentale", purtroppo niente fritture! Personale cordiale all'arrivo e alla partenza. Ci tornerei sicuramente. Leggere alcune recensioni mi ha fatto preoccupare, anche se sembra che abbia a che fare con cancellazioni e rimborsi, hanno accettato il pagamento il giorno successivo alla prenotazione, 7 mesi prima della mia visita!

La peggiore esperienza alberghiera che abbia mai avuto. Ho effettuato la prenotazione un paio di mesi prima dell'arrivo, pagato, ricevuto conferma. Un mese prima dell'arrivo ho chiesto all'hotel se andava tutto bene con la mia prenotazione e mi è stato risposto che la sera andava bene, ci stavano aspettando... Il giorno dell'arrivo la signora alla reception ha detto che non c'era posto per noi, non può trova la nostra prenotazione e non hanno camere libere per ospitarci... Nessuna scusa, niente di niente... Nessun rimborso finora. Evita questo posto!

Attenzione, se prenoti questo hotel con cancellazione gratuita, verrà trattenuto l'intero importo al momento della prenotazione. Se successivamente annulli, non ti rimborseranno i soldi. Qualsiasi tentativo di contattarli in merito a un rimborso verrà ignorato. Dover percorrere altre strade per recuperare i miei soldi

Siamo stati in questo hotel il 26/11/23 e sfortunatamente ho lasciato lo spazzolino elettrico che era costoso! Ho inviato un'e-mail a Gower 4 volte e ho lasciato un messaggio vocale. Neppure riconosciuto. Comunicazione molto scarsa

Disgustato da questo hotel, la prima camera che ci è stata offerta era all'ultimo piano, il letto era immerso nel mezzo, la materassina aveva le molle, è andata a lamentarsi e ci ha messo nella stanza al piano di sotto, ha detto che era molto più bella, sembrava che un lato del letto non fosse non sentiamo molle, avevamo già pagato e avevamo già bevuto qualcosa quindi non abbiamo avuto altra scelta che restare, il tappeto era molto usurato e aveva dei buchi, anche il copriletto era strappato, i cuscini erano gialli, si supponeva fossero bianchi, nessuna finestra di sicurezza poteva essere aperta dall'esterno, fortunatamente siamo rimasti solo una notte. Non riuscivo a dormire, ero così stanco che il letto mi faceva accapponare la pelle. Ho fatto la doccia, il vassoio era pieno d'acqua, la porta non si chiudeva bene, il bagno era vicino all'armadio del lavandino, quindi era difficile. La colazione era una barzelletta, un panino e 2 pasticcini, caffè in una caraffa a lato, tiepidi, la gente non parlava, nemmeno buongiorno. Devono sapere quanto è brutto, non prenotare qui è orribile.

Ho prenotato questo hotel nell'ottobre 2023 per un soggiorno a maggio 2024 per 3 notti con tariffe flessibili, che è quello che faccio sempre. Sfortunatamente non ho letto le recensioni prima di prenotare, ma ho risolto il problema il giorno successivo e poiché erano così pessime ho cancellato. Ho ricevuto una risposta che mi informava che la prenotazione era stata cancellata senza alcun costo, ho anche notato più in basso che c'era un commento secondo cui parte o tutto l'importo potrebbe essere stato addebitato e sarebbe stato rimborsato a breve. L'ho scoperto solo 6 giorni dopo la cancellazione quando ho scoperto che sul mio conto era stato addebitato l'intero importo, oltre $ 500 AUD. Nonostante molte chiamate, e-mail e messaggi non c'è stata risposta e nessuna intenzione di rimborso. Ciò mi ha causato molto stress. Alla fine ho dovuto segnalarlo attraverso i canali ufficiali prima che i miei soldi venissero restituiti. Sei stato avvisato, le recensioni sono terribili e questa azienda è a dir poco disonesta.

Seconda visita qui perché è una posizione ideale, ma stamattina siamo scesi a fare colazione alle 8.15 e tutto era chiuso a chiave e il numero di contatto di emergenza era disattivato! Ci sono alcuni altri hotel lungo Gower Street a cui chiameremo per verificare le tariffe per la nostra prossima visita

Posso solo dire che siamo stati in questo hotel la scorsa notte, il 23 settembre, e sono tutt'altro che felice. guardando il loro sito web e confrontando posso solo classificarlo come pubblicità ingannevole. Ho mandato loro un'e-mail per commentare prima di impegnarmi con Trip Advisor ma nessuna risposta. prenotato tramite *********** e siamo loro clienti abituali. Abbiamo alloggiato alcune volte in alloggi diversi in Gower Street a causa della sua posizione. L'ultima volta che siamo stati all'Aaron House, sebbene il prezzo fosse molto simile, era di gran lunga superiore a questa. Abbiamo pagato £ 173,92 per 1 notte sabato 23 settembre. La prenotazione era per 2 adulti e 1 bambino (10 anni). Ci è stata assegnata la camera numero 8. Questa camera dispone di 1 letto matrimoniale e non è prevista la sistemazione per il bambino. quindi dovremmo essere rimborsati per il bambino. avremmo dovuto lamentarci ma pensavamo che fosse per una notte, quindi ce la faremo. Non c'erano armadi, solo 2 hangar sul retro della porta... totalmente inaccettabile quando dovevamo appendere i vestiti mentre stavamo partecipando a uno spettacolo del West End. Quando abbiamo prenotato la colazione era inclusa. La colazione era caffè freddo, mini quoissant che francamente erano vecchi e la croccantezza del riso non prevedeva nemmeno un toast. Mentre eravamo lì ho letto le recensioni e il nostro non è un incidente isolato, il posto è atroce puro e semplice