Recensioni su The Cumberland, London

Risposta dalla struttura: Caro Dario, Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback. Comprendiamo che il bagno potrebbe non essere come ti aspettavi, cioè senza bidet, ma l'impianto idraulico rispetta gli standard tradizionali del nostro paese. Se avete bisogno di una coperta extra, possiamo fornirvene una, tutto quello che dovete fare è richiederla alla reception o componendo lo 0 dalla vostra camera. Una nota positiva: siamo entusiasti dei nostri servizi in camera, del personale cordiale e della nostra selezione di opzioni per la colazione per iniziare la giornata. Speriamo di avere l'opportunità di darti il ​​benvenuto di nuovo dove possiamo mostrare l'alto livello di servizio clienti che meriti. Cordiali saluti, Servizi per gli ospiti Il Cumberland

Risposta dalla struttura: Cara Luisa, Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback dettagliato con noi. Siamo entusiasti di sapere che ti è piaciuta la nostra fantastica posizione, l'atmosfera musicale a tema e gli spettacoli di musica dal vivo al SOUND Cafe. È bello sapere che hai trovato soddisfacenti il ​​nostro servizio, il cibo e la sicurezza e che hai apprezzato la pulizia e il comfort delle nostre camere. Ci scusiamo per eventuali disagi causati dal set di articoli da toeletta minimalista e dalle opzioni limitate per la colazione. I tuoi commenti sono preziosi per noi e li terremo in considerazione per miglioramenti futuri. Siamo grati per la tua raccomandazione e speriamo di darti il ​​benvenuto presto per un altro piacevole soggiorno. Cordiali saluti, Servizi per gli ospiti, Il Cumberland

Risposta dalla struttura: Dear Samer,Thank you for sharing your feedback. We're pleased to hear that you found our rooms spacious and the hotel's location excellent. We're also glad to know that you felt safe and recommend our hotel for families.We appreciate your comments about the bathrooms and room service. While bidets are not commonly found in our country, we understand your perspective and will consider your feedback for future improvements. Rest assured, we are always working to enhance our service and guest experience.Thank you again for your review. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better stay.Best regards,Guest Services,The Cumberland

Risposta dalla struttura: Caro Luba, Grazie per il tuo fantastico feedback! Siamo lieti di sapere che hai trovato il nostro team della reception cordiale e disponibile. Ci impegniamo a fornire un servizio eccezionale e il tuo feedback ci fa sapere che siamo sulla strada giusta. La posizione che hai descritto sembra assolutamente ideale! Trovarsi proprio di fronte a Hyde Park e a pochi passi da Oxford Street offre il meglio di entrambi i mondi: splendidi spazi verdi e negozi di livello mondiale. Inoltre, avere un comodo supermercato nelle vicinanze è un enorme vantaggio. Grazie per aver evidenziato questi fantastici aspetti del nostro hotel. Ci auguriamo che questa comoda posizione ti abbia aiutato a esplorare Londra al meglio! Non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto presto e di offrirti un altro soggiorno amichevole e conveniente. Cordiali saluti, Servizi per gli ospiti Il Cumberland

Risposta dalla struttura: Caro Abdulaziz, Grazie per il tuo meraviglioso feedback! Siamo lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno, in particolare la nostra comoda posizione. La tua raccomandazione significa molto per noi. Non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto alla tua prossima visita a Londra! Distinti saluti, Servizi per gli ospiti, Il Cumberland

Risposta dalla struttura: Dear MLJT,Thanks for giving The Cumberland Hotel a 4-star review - that's a solid performance, and we appreciate your honest feedback! We want every stay to be a 5-star rock show, so let's see how we can crank things up a notch for next time.We're truly sorry to hear about the housekeeping inconsistencies, as late cleaning times, missing towels, and unwashed cups are definitely off-key with our usual standards. We'll be following up with the housekeeping team to ensure they're hitting all the high notes on cleanliness and guest comfort.We hear you about breakfast variety! While we offer a consistent core selection every day, it's designed to be a wide-ranging feast fit for any rockstar. We've got everything from classic cereals, cold meats, and cheeses to a full English breakfast spread. Plus, our chefs are always whipping up fresh waffles, pancakes, and omelettes to order! Maybe next time, you can try something new that rocks your world!Thanks for letting us know about the weekend noise from the bar. We want all our guests to get a good night's sleep, so we'll be reviewing our soundproofing measures, especially on the lower floors. And the overflowing toilet and kettle are definitely not rockstar worthy! We appreciate you letting us know, and we'll be sure to send maintenance up for a proper fix before your next visit.We hope you'll give us another chance to show you how much we value your feedback. Next time, reach out directly to our reception team if anything isn't quite right during your stay, and we'll be there to fix it, or move you to a room that ticks all the boxes. The Cumberland Hotel awaits your encore performance!Kind regards,Guest ServicesThe Cumberland

Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per aver scelto il nostro hotel per il tuo viaggio e per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che, nel complesso, hai avuto una buona esperienza e hai trovato la nostra posizione comoda. Ci scusiamo tuttavia per il problema riscontrato con lo scarico del bagno. Ti assicuriamo che affronteremo tempestivamente questo problema per garantire un soggiorno più confortevole ai nostri ospiti in futuro. Apprezziamo il tuo prezioso contributo e speriamo di darti presto il benvenuto per un'esperienza ancora migliore. Distinti saluti, Servizi per gli ospiti, Il Cumberland

Risposta dalla struttura: Caro An_yy, Grazie per la tua eccezionale recensione del tuo recente soggiorno con noi al The Cumberland Hotel. Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo tempo con noi, dalla nostra posizione privilegiata di fronte a Hyde Park e nelle immediate vicinanze di Oxford Street e della stazione della metropolitana di Marble Arch, al comfort e alla tranquillità della tua camera e alla bellezza della nostra hall. Apprezziamo le tue gentili parole riguardo al nostro equipaggio amichevole e disponibile. Si impegnano a fornire un servizio eccezionale e a garantire ai nostri ospiti un'esperienza memorabile. Siamo lieti di apprendere che hanno fatto il possibile per garantire il vostro comfort offrendo servizi essenziali. Ci impegniamo a offrire ai nostri ospiti un eccellente rapporto qualità-prezzo e siamo felici di sapere che hai trovato i nostri prezzi ragionevoli per Londra. La tua raccomandazione è molto apprezzata. Il nostro obiettivo è superare costantemente le aspettative degli ospiti e il tuo feedback è prezioso per aiutarci a raggiungere questo obiettivo. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto al Cumberland Hotel in futuro. Siamo sicuri che faremo un altro grande successo! Cordiali saluti, Servizi per gli ospiti Il Cumberland

Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per il bellissimo feedback. È stato un piacere mostrarti tutto ciò che il Cumberland ha da offrire e siamo felici di essere riusciti a lasciarti con un'ottima impressione generale! La tua recensione è accurata e mette in risalto i nostri servizi, le nostre comodità e i tocchi aggiuntivi che il nostro staff aggiunge alla tua esperienza. Grazie per averci dato una possibilità e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto presto. Cordiali saluti, Servizi per gli ospiti Il Cumberland

Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per il tuo feedback. Grazie al nostro personale accogliente, alle sistemazioni pulite, alla posizione centrale e all'atmosfera vivace, siamo un'ottima scelta sia che tu stia viaggiando per affari o per piacere. Il nostro equipaggio si unisce a noi per invitarti a divertirti ancora di più nel tuo prossimo viaggio a Londra. Arrivederci! Cordiali saluti, Servizi per gli ospiti Il Cumberland

Risposta dalla struttura: Caro Marwan, Grazie per aver condiviso il tuo feedback sulla tua recente esperienza al The Cumberland. Siamo lieti di sapere che, nel complesso, hai avuto una buona esperienza. Tuttavia, abbiamo notato il tuo commento riguardo alle regole dell'hotel che dovrebbero essere più flessibili. Potresti per favore dettagliare quali regole specifiche hai trovato inflessibili o eventuali casi particolari in cui ti sei sentito in questo modo? Le tue intuizioni ci aiuteranno a comprendere meglio le tue preoccupazioni e a lavorare per migliorare i nostri servizi. Apprezziamo il tuo contributo e non vediamo l'ora di sentire il tuo parere. Cordiali saluti, Servizi per gli ospiti, Il Cumberland

Risposta dalla struttura: Caro Jamie, grazie per il tuo feedback dettagliato. Londra è davvero una città straordinaria e non potremmo essere più d'accordo con te sul fatto che la posizione dell'hotel è in un ambiente perfetto per esplorare tutto ciò che la città ha da offrire. Siamo tristi che ti sia piaciuta la nostra musica dal vivo quotidiana, il personale disponibile con il servizio in camera 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Siamo anche lieti che ti sia piaciuto il cibo. ci dispiace tanto che il tuo partner abbia apprezzato le tagliatelle un po' asciutte. Abbiamo condiviso il tuo commento con il nostro Executive Chef per una revisione e per evitare eventi simili ad altri ospiti. Apprezziamo davvero la tua visita e speriamo di avere il piacere di darti nuovamente il benvenuto per un'altra autentica esperienza in futuro. Cordiali saluti, Servizi per gli ospiti The Cumberland Hotel

Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per la tua opinione! Siamo lieti che ti sia piaciuta la nostra eccellente posizione. Ci scusiamo per eventuali problemi di pulizia riscontrati durante il vostro soggiorno. Il tuo feedback è prezioso e lo useremo per apportare miglioramenti. Speriamo di darvi il benvenuto di nuovo per un'esperienza ancora migliore in futuro! Cordiali saluti, Servizi per gli ospiti, Il Cumberland

Risposta dalla struttura: Caro stimato ospite, Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare una recensione sul tuo recente soggiorno al The Cumberland Hotel. Anche se siamo delusi nel vedere una valutazione a 3 stelle, il tuo feedback è incredibilmente prezioso per noi. Siamo entusiasti che tu abbia apprezzato la nostra posizione privilegiata, ma siamo tristi nel sentire che il servizio è stato così breve. Un check-in senza intoppi è solo l'atto di apertura e sembra che il resto della tua esperienza non valga un bis a cinque stelle. Prendiamo molto sul serio il servizio agli ospiti, quindi ci piacerebbe sapere di più su cosa è andato storto. C'è stato un problema specifico durante il tuo soggiorno che possiamo risolvere? Conoscere i dettagli ci aiuta a garantire che i futuri ospiti ricevano il trattamento da rockstar che meritano. Comprendiamo che non ci stai consigliando in questo momento, ma ci piacerebbe avere la possibilità di capovolgere quel cipiglio! Se ti trovi di nuovo a Londra, contattaci direttamente al Guest Services. Cordiali saluti, Servizi per gli ospiti Il Cumberland