Roseate House London

Ho prenotato due camere per un amico il 3 settembre. A causa del ritardo del visto studentesco per il figlio del mio amico e dello sciopero all'aeroporto di Londra, il 30 agosto ho comunicato all'hotel che dovevamo cancellare la prenotazione per cause di forza maggiore e modificare la tariffa prenotazione fino al 7 settembre. La sequenza temporale è la seguente: 1) Invia un'e-mail all'hotel il 1° settembre, la signora Agnieszka Macuula, responsabile dell'esperienza degli ospiti, risponderà indicando le date o richiedendo la cancellazione. 2) Poiché il personale dell'hotel è stato lento nel rispondere alle e-mail, sulla base del non ritardare il check-in del mio amico e della fiducia nel servizio e nell'integrità dell'hotel a cinque stelle, ho prenotato due suite per il mio amico il 7 settembre. 3) Venerdì 3 settembre non ho ancora ricevuto l'e-mail dall'hotel, quindi ho deciso di fare il check-in in hotel di persona invece di sprecare la prenotazione dell'hotel. 4) L'ambasciatrice ospite, la signora Uliana Lutsanych, ha detto che la sua collega, la responsabile dell'esperienza degli ospiti, signora Agnieszka Macuula, che aveva promesso di riprogrammare o rimborsare il 1 settembre, ha lasciato il suo lavoro. Ciò che ha detto non conta. Le ho suggerito di presentarsi lunedì alla direzione dell'hotel e di richiedere il rimborso completo delle mie due camere, ma poiché l'altra parte lo aveva promesso, non ho permesso loro di effettuare il check-in in hotel quel giorno. 5) Il giorno della comunicazione alla reception del loro hotel, un dipendente indiano ci ha interrotto numerose volte e ha interrotto la nostra comunicazione in modo molto scortese. Il suo comportamento era molto inappropriato. Altri dipendenti indossavano badge e nomi di lavoro, ma lui no. 6) Il 6 e 7 settembre ho inviato quattro email di seguito, ma non c'è stata risposta scritta e all'improvviso sono scomp**** tutte insieme. Ho chiamato la reception e mi è stato detto che il reparto prenotazioni si era rifiutato di rimborsare. Inizialmente avevo bisogno di fare il check-in in un hotel, ma sono stato ingannato dal personale facendomi richiedere un rimborso completo. Ora mi è stato detto che il rimborso era stato rifiutato. Non è questo un inganno? 7) Questo hotel è classificato con quattro stelle e mezzo su TripAdvisor e cinque stelle su ctrip, booking e *****.La reception e il personale interno parlano un inglese molto scarso e nessuno di loro parla inglese britannico formale. 8) In alcuni paesi gli hotel a cinque stelle equivalgono probabilmente agli hotel a tre stelle, l'efficienza lavorativa è estremamente bassa, le condizioni di lavoro dei dipendenti sono estremamente povere, le condizioni sanitarie sono pessime, l'azienda non sa se ha un management team o un team e le capacità di governance aziendale della società sono basse. Viene assegnato un massimo di 10 punti. Ho viaggiato in tutto il mondo e utilizzato più piattaforme di prenotazione e miglia. Roseate House è l'hotel e il servizio peggiore che abbia mai visto in vita mia, nessuno escluso.

Vorrei parlare prima della soddisfazione: la posizione dell'hotel è buona, la colazione è buona e il servizio è relativamente semplice. ．  Parliamo di insoddisfazione: Il costo della camera era di quasi 3.000 yuan, ma noi siamo rimasti nel seminterrato, dopo aver comunicato con il cameriere, ha detto che le camere doppie executive erano tutte al piano di sotto (senza parole) Il parcheggio all'ingresso è molto caro, si consiglia agli ospiti che tornano di parcheggiare un isolato dietro, che è molto più economico...

La stanza è relativamente piccola, ma la posizione e il servizio sono molto buoni. Spero che l'illuminazione nella stanza possa essere migliorata. È un po' buia~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~

Gli scarichi del WC erano piuttosto intasati. Il pavimento in legno emette rumori cigolanti quando le persone sopra di te entrano nella loro stanza, abbastanza inquietanti quando iniziano intorno alle 6 del mattino ogni mattina.

Ha un profumo fantastico e il letto è molto comodo. Il miglior hotel in cui dormire nel Regno Unito.

Servizi: molto buoni Igiene: molto pulita Ambiente: Vicino a Hyde Park, raggiungibile a piedi È anche molto vicino alla stazione di Paddington, a 5 minuti a piedi Servizio: molto accogliente, anche la colazione è deliziosa

La disposizione generale della stanza è molto buona

La camera era molto pulita e la posizione era ottima, vicino a Hyde Park e alla stazione della metropolitana. Sebbene non fosse grande, era molto bella. Anche la signora alla reception è molto gentile e bella.

Ottimo servizio, colazione molto buona