Utente ospite
29 novembre 2021
Le mie valutazioni sono esclusivamente per l'esperienza e non sono in alcun modo indicative dell'hotel. Esperienza assolutamente terribile. Ho prenotato un viaggio a sorpresa in pensione tardiva per mia mamma e ho trovato il Thistle Piccadilly a Londra. Prenotare è stato facile, ma è qui che finiscono gli aspetti positivi. Siamo arrivati al nostro hotel e i banchi di accoglienza non riescono a trovare la prenotazione. Dopo alcuni scavi, la prenotazione viene visualizzata come ANNULLATA da una terza parte. L'intera debacle ha richiesto quasi due ore e mezza FUORI DAL NOSTRO VIAGGIO per ottenere una soluzione. Trip.com continuava a volere che l'hotel riaprisse la prenotazione, cosa che non era etica da parte loro chiedere, cosa che il Cardo ha giustamente rifiutato. La portineria Karina era l'unica persona a fare qualcosa a distanza per fornire una soluzione. Alla fine, misericordiosamente, fu trovata una stanza in una struttura consociata vicina senza costi aggiuntivi. Quando viene effettuata una prenotazione di un hotel, la prenotazione va a una società di letti di hotel di terze parti e non all'hotel. Sono quindi riluttante a consigliare trip.com a causa di questa esperienza. È stato stressante, il viaggio voleva solo che l'hotel prendesse una via d'uscita facile e non etica e anche se siamo finiti con una camera non era quella che avevamo acquistato.
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