W12 Rooms

Evitate questo hotel, nonostante la sua posizione comoda e la pulizia superficiale. Il personale e il direttore non sono interessati all'esperienza dei loro ospiti. Non c'era acqua corrente in hotel quando siamo arrivati, a causa di una conduttura idrica rotta. Un albergatore responsabile avrebbe informato gli ospiti in anticipo (la situazione era iniziata un giorno prima del nostro arrivo) e avrebbe fornito un rimborso o una sistemazione alternativa. Non siamo stati informati della mancanza di acqua fino a dopo il check-in e solo perché abbiamo chiesto informazioni sulla stazione della metropolitana chiusa nelle vicinanze. Ci è stato assicurato più volte che il personale era stato in contatto con appaltatori che lavoravano alla fornitura idrica e che sarebbe tornata a funzionare dopo 2 ore. Non lo era, quindi non siamo stati in grado di tirare lo sciacquone o di fare la doccia la mattina. Il personale non ha fatto alcun tentativo di fornire altro che una bottiglia da 500 ml di acqua potabile, o di offrire un risarcimento. La conduttura idrica rotta era ovviamente fuori dal controllo dell'hotel, la loro gestione delle conseguenze per i loro ospiti non lo era.

good location, just next to Shepherd Bush underground. short distance to big shopping mall, Whitfield. no elevator, old building. surrounded with old streets, have beggers near the entrance of the hotel at night.