Park Plaza London Waterloo

Hardware, sistemi e servizi a due stelle. 1. Check-in completato alle 10:00. Dopo aver assegnato una stanza, sono stato informato che la configurazione sarebbe stata completata alle 15:00. Sapevo già che l'orario del check-in era alle 15, quindi sono uscito dall'hotel per fare un giro per la città. 2. Rientro in hotel verso le 18:00. Ho richiesto la tessera della camera, ho controllato il monitor della reception e sono sparito nella sala staff, dicendomi di aspettare un attimo come se ci fosse un problema. Anche dopo aver aspettato 10 minuti non esce. I clienti dietro di me sono già saliti nelle loro stanze. Ho deciso che c'era un problema e ho contattato un'altra scrivania. Successivamente ho ricevuto la chiave della camera, ma il numero della camera è cambiato 4 volte. Al mattino mi è stata assegnata una stanza al piano basso invece che una stanza al piano alto. 3. Dopo aver aspettato un po' nella hall, mi sono sentito male per gli spogliatoi, ma non volevo rovinarmi il viaggio ed ero troppo stanco, quindi sono andato nella stanza assegnatami. Tuttavia, quando sono entrato nella stanza, non c'erano impostazioni della stanza. In altre parole, tanto per cominciare non era la nostra stanza. Anche se la prenotazione era per 3 persone, tutto era predisposto per 2 persone. Ho chiesto alla reception se avevano cambiato camera, ma hanno detto che era la nostra camera originariamente preparata. Se la nostra camera fosse stata preparata, avrebbe dovuto essere già allestita per 3 persone all'orario promesso delle 15:00. Successivamente abbiamo dovuto attendere 2 ore per l'installazione. 4. Ho chiesto il motivo a diversi dipendenti, ma non lo sapevano, quindi ho contattato il direttore dell'hotel. Ciò di cui volevo ricevere conferma o scuse era il motivo per cui la camera era stata cambiata in modo diverso da quanto promesso la mattina e perché la camera non era stata preparata affatto se non molto tempo dopo l'orario concordato per il check-in. Per questo motivo il programma pomeridiano era tutto incasinato. Tuttavia, non c'era alcuna spiegazione o spiegazione per questo e il manager ha suggerito di fornire buoni per bevande o punti di abbonamento. … Sembrava che non sapessero che le bevande o i punti abbonamento alberghieri (che non avrebbero mai utilizzato in futuro) non potevano essere oggetto di negoziazione o di compensazione per chi viaggiava in orari impegnativi (ovviamente, i singoli gestori probabilmente hanno fatto del loro meglio poteva in quel momento). Ho chiesto la stanza che avrei dovuto prendere (non stavo chiedendo una stanza migliore, avrei dovuto prenderla, la stanza che ho avuto la mattina!). Ma hanno detto che non c'era posto perché era il fine settimana. Non capisco neanche questo. A chi è andata la stanza che mi è stata assegnata la mattina? 5. Quando ho detto che non volevo altro che spogliatoi, solo allora mi hanno assegnato una nuova stanza. La stanza che ho ricevuto in seguito era quella nella foto qui sotto... Come sotto... (Sono stato in molti hotel grandi e piccoli, ma questa è la prima volta che sono mai stato in una struttura che espone apertamente teste di pelle scura come quelle...) Ancora una volta, ho dovuto osservare lo staff che sistemava le cose con la polvere che volava proprio davanti ai miei occhi. Avevamo già soggiornato in un altro hotel prima di soggiornare in questo hotel. Mi sono trasferita perché ero curiosa perché era un hotel di una catena, e il giorno di cui mi sono pentito di più durante questo viaggio è stato stare qui. L'esperienza di ogni persona può variare, ma la mia esperienza è stata la stessa di cui sopra, e dubito che si tratti di un problema limitato alla filiale sopra Londra, ma ricordo di essere stato piuttosto dubbioso sulla qualità del nome stesso di Park Plaza.

Un hotel con ottimi servizi e ottimamente posizionato nella città di Londra. Ne vale la pena anche se il prezzo è alto.

Ho prenotato questa camera d'albergo tra tutte le altre perché diceva che la mia camera avrebbe avuto due piccoli letti matrimoniali, in realtà aveva due letti singoli e un divano letto, abbiamo pagato più di £ 600 per due notti e non hanno fatto nulla al riguardo una volta che ho mostrato loro i dettagli della prenotazione. Due notti di sonno molto scomode, il che è stato davvero un peccato perché mio marito stava facendo il giro di cento miglia per Londra.