DoubleTree by Hilton Hotel London - Tower of London

La posizione dell'hotel è ottima e il servizio è buono. Torneremo sicuramente. Anche la terrazza sul tetto è ok.

Ho appena fatto il check-out e l'esperienza complessiva del check-in è stata molto buona. Ieri ho fatto il check-in in hotel verso le 10:30. Inaspettatamente, c'era una camera disponibile e ci è stato immediatamente permesso di fare il check-in. In questo modo ne abbiamo avuto un po' riposare e poter uscire e giocare per la prossima mezza giornata. La posizione dell'hotel è ottima, può essere raggiunta sia con la Circle Line che con la District Line. È a tre minuti a piedi. È molto vicino al Novotel e al Four Seasons conveniente. Lo consiglio vivamente!

Questa volta ho effettuato la prenotazione per un cliente in un hotel. Il mio cliente era molto insoddisfatto dell'esperienza di alloggio. Innanzitutto ho prenotato una camera senza barriere architettoniche poiché la famiglia del cliente aveva problemi alle gambe e ai piedi, ha richiesto espressamente una camera spaziosa vicino all'ascensore. Tuttavia, la disposizione dell'hotel è estremamente irragionevole. Le camere accessibili si trovano più lontane dagli ascensori principali, quasi in diagonale sull'intero piano. Gli ospiti con gambe e piedi limitati devono percorrere lunghe distanze, il che è molto scomodo. Per un hotel che pubblicizza camere accessibili, questo design è davvero inaccettabile. In secondo luogo, nella stanza viene fornita pochissima acqua minerale e la capacità di una bottiglia d'acqua è estremamente ridotta! Lontano dall'essere sufficiente per due persone. Il cliente ha soggiornato per due notti consecutive e avrebbe dovuto ricevere 4 bottiglie d'acqua. Tuttavia, quando il cliente ha chiesto nuovamente dell'acqua la mattina successiva, la reception ha detto al cliente di scendere a ritirarla e di pagare l'acqua. . Per un hotel dal prezzo elevato è davvero scandaloso che non siano disposti a fornire due bottiglie d'acqua gratis! Alla fine, quando ho fatto il check-in la prima notte, ho scoperto che il bagno era rotto intorno alle 21:00 o alle 22:00 e non riusciva a scaricare correttamente. Già molto stanco in quel momento, il cliente ha chiamato la reception per informarlo e la reception ha suggerito di inviare personale di manutenzione per sistemare il problema. Il cliente ha rifiutato perché era già notte fonda e non voleva riposare nella stanza aspettando che l'addetto alla manutenzione la riparasse. Dopo essere scesi e aver comunicato con la reception, hanno comunque suggerito di inviare degli addetti alla manutenzione per gestirlo. La richiesta ragionevole del cliente era di cambiare camera, ma l'hotel non ha risposto tempestivamente e ragionevolmente. Le politiche e le disposizioni dell'hotel sono estremamente deludenti sia per i clienti che per me. Nel complesso, l'esperienza di alloggio è stata pessima. La disposizione delle camere accessibili, l'approvvigionamento idrico e la gestione delle emergenze erano tutte molto poco professionali.

Non c'è niente da dire sulla posizione dell'hotel: è vicino al Tower Bridge e a poche decine di metri a piedi dalla stazione della metropolitana. Le camere dell'hotel sono nella media e le strutture sono proprio così.

Le strutture e la posizione sono in una posizione appropriata. È stato bello avere una varietà di attività commerciali da utilizzare. Tuttavia, era scomodo toccare un grumo di polvere nel bagno che non veniva pulito da molto tempo. Vogliamo fornire alloggi più puliti per tutti.