Recensioni su DoubleTree by Hilton London Victoria

Siamo molto delusi dall'esperienza di check-in durante il nostro recente soggiorno. Purtroppo, il personale della reception è stato tutt'altro che accogliente, mostrando un'espressione visibilmente infastidita durante tutta la procedura, il che ha reso il nostro arrivo a disagio. In precedenza, siamo arrivati ​​per depositare i bagagli e il receptionist ci ha comunicato che avremmo potuto completare la procedura di check-in in quel momento. Ci è stato assicurato che, al nostro ritorno in serata, avremmo semplicemente dovuto indicare i nostri nomi e le chiavi della camera sarebbero state pronte. Tuttavia, al nostro ritorno alle 23:00, il receptionist ci ha chiesto nuovamente i passaporti e ha ricominciato la procedura di check-in da zero. Nonostante i nostri tentativi di spiegare che avevamo già completato la procedura, non ci ha ascoltato e ci ha chiesto bruscamente: "Conosci il numero della tua camera?". In aggiunta a ciò, quando un altro ospite è arrivato dopo di noi, il receptionist ha preferito dare la priorità a quell'ospite, chiedendoci di aspettare. Ha accennato al fatto che il sistema di pagamento con carta non funzionava, ma è sembrato ignorare la nostra situazione. Avevamo prenotato due camere con nomi diversi e lui ha insistito per effettuare il check-in di una camera alla volta, ritardando ulteriormente la procedura. Durante il check-in della seconda camera, non riusciva a trovare il nome dell'ospite e continuava a chiederlo, nonostante avesse il passaporto con le informazioni corrette. Inoltre, i biscotti caldi, simbolo di DoubleTree, non ci sono stati forniti al momento del check-in. Li abbiamo ricevuti solo quando li abbiamo richiesti al momento del check-out, il che è stato deludente, dato che sono un segno distintivo del marchio. Questa esperienza è stata frustrante e ben al di sotto degli standard che ci aspettavamo da DoubleTree. Ci auguriamo che prendiate sul serio questo feedback e che vi impegniate a migliorare l'esperienza degli ospiti, soprattutto al momento del check-in.

La posizione dell'hotel è superba. È la prima volta che visito Londra e non ho avuto problemi a prendere i mezzi pubblici e se hai intenzione di fare dei tour fuori Londra, la stazione degli autobus è a circa 5-10 minuti a piedi dall'hotel. Il receptionist, Sai, è stato molto disponibile a rispondere alle nostre infinite richieste e ha fatto del suo meglio per rendere il nostro soggiorno confortevole. La vista dalla camera dell'hotel era ok perché siamo impegnati a esplorare la città.

La posizione dell'hotel è buona. La stanza che ci hanno dato aveva un forte odore che non siamo riusciti a sopportare. Fortunatamente ci hanno dato un'altra stanza, ma più piccola e in fondo al corridoio con una vista non bella. Nel complesso, non siamo riusciti a essere contenti della nostra esperienza. Speriamo che possa migliorare il servizio nel prossimo futuro. Grazie

Tutto molto pulito e moderno. Ottima posizione, personale molto disponibile. Grazie

Era davvero una buona posizione e un buon rapporto qualità-prezzo. La reception è fantastica!

Questo hotel si trova in un'ottima posizione vicino alla stazione degli autobus Victoria e abbiamo soggiornato in una junior suite (2 genitori in una matrimoniale e 18enne su un divano letto). Non c'è rumore di treni o traffico di cui parlare e non abbiamo avuto disturbi dall'esterno. Stavano facendo dei lavori che sono iniziati verso le 8 del mattino, ma dato che eravamo mattinieri, non ci ha dato fastidio, ma capisco come potrebbe essere un problema per chi vuole dormire fino a tardi. Abbiamo optato per la colazione in hotel la mattina ed era abbastanza buona e ci è piaciuta anche se era fondamentalmente lo stesso buffet ogni giorno, ma hanno anche opzioni alla carta. Ci è piaciuto anche bere un bicchierino al bar prima di andare a letto e hanno una bella zona salotto. Altri recensori hanno menzionato uno strano odore di fogna a volte che proviene dal lavandino. L'abbiamo notato a intermittenza, ma non ha rovinato il nostro soggiorno. C'è un ottimo posto per la colazione dietro l'angolo, chiamato giraffe e due pub decenti dietro l'angolo Victoria Taps e Warwick. C'è anche una pasticceria, ma non ricordiamo il nome sullo stesso isolato. Tutto sommato, lo consiglieremmo con le avvertenze indicate sopra.

Non male. Il manuale della colazione era lo stesso ogni giorno.

Ottimi servizi (anche con una bilancia!) Tuttavia, era costoso, forse a causa della sua posizione vicino alla stazione Victoria di Londra.

Personale gentile, la posizione è buona, a piedi non si arriva al Big Ben

Un vecchio hotel, le camere non sono in buone condizioni e la pulizia generale non è così buona. Il personale è cordiale, la scelta del buffet della colazione è piccola e ogni giorno uguale. La posizione è proprio accanto alla stazione ferroviaria, molto facile da raggiungere con i treni e la metropolitana. Non abbiamo avuto problemi con il rumore dei treni, ma per qualcuno che ha bisogno di molto silenzio, dovrebbe scegliere un altro Double Tree a Londra.

All'arrivo la reception ci ha detto che il ristorante era chiuso, quindi abbiamo dovuto lasciare l'hotel per cercare un ristorante. Al ritorno siamo andati al bar per un bicchierino della staffa e siamo rimasti sorpresi nello scoprire che lì c'era del cibo! Avrebbero dovuto dirci che potevamo mangiare al bar.

Il servizio è stato molto professionale e cordiale da parte di tutto il personale, dalla reception quando siamo arrivati, ai baristi che servivano i cocktail e al personale di servizio alla colazione. L'hotel era pulito e la posizione era perfetta per visitare la città o assistere a uno spettacolo.

It's a good hotel with good breakfast

Good location near train station and shops and other amenities in Victoria. Check in and out very quick and staff very nice and friendly. Room fine, nice and clean.