LewisDan
7 marzo 2022
Soggiorno orrendo. Erano solo 2 notti, ma la prima notte ci hanno detto che non avevano camere e la nostra prenotazione non avrebbe mai dovuto essere accettata. ci è voluta mezz'ora di attesa finché non hanno cambiato idea e all'improvviso c'era una stanza.
La seconda notte siamo stati svegliati più volte da un vicino pazzo che aveva iniziato a sbattere una porta circa 30 volte nell'arco di due minuti, ancora e ancora. Mi sono lamentato immediatamente su trip.com e ne ho avuto la prova video.
abbiamo provato a parlare con il manager al momento del pagamento, ma nessun manager era disponibile a parlare con noi. quando abbiamo continuato il reclamo su trip.com, l'hotel ha detto che non potevano darci alcun risarcimento perché non ci eravamo lamentati alla cassa!
alla fine abbiamo ricevuto 10 monete di viaggio per un orribile soggiorno di 400 sterline. Se hai una bella esperienza, l'hotel è fantastico. ma se hai problemi, riceverai 0 aiuto.
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