St Pancras Inn

Di recente ho soggiornato allo St Pancras Inn e sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla qualità delle sistemazioni. La camera era inaspettatamente spaziosa, con il comfort aggiuntivo dell'aria condizionata e di una finestra elettrica Velux, che ha aggiunto un tocco di lusso e praticità. Le opzioni di intrattenimento erano eccellenti, con una Smart TV che includeva popolari app on-demand come Netflix, consentendo una serata rilassante dopo una giornata di visite turistiche. Per coloro che amano una buona tazza di tè, la camera era dotata di un set per la preparazione del tè, un'aggiunta premurosa che ho apprezzato. La doccia era particolarmente impressionante, con un'eccellente pressione dell'acqua e impostazioni di temperatura facilmente regolabili, rendendo l'esperienza rinfrescante e confortevole. Inoltre, la locanda ha fornito un kit da barba e uno spazzolino da denti con dentifricio, il tutto confezionato molto bene. Questo extra premuroso è stato particolarmente gradito poiché avevo dimenticato lo spazzolino da denti. Sebbene non ci fosse un asciugacapelli in camera, uno era prontamente disponibile alla reception. Una comodità notevole è stato il servizio di deposito bagagli disponibile prima del check-in. Questo ci ha permesso di depositare i bagagli non appena arrivati ​​e di andare a visitare la città senza problemi. Una cosa da notare è che il servizio di check-in richiedeva un documento d'identità, cosa che non è stata menzionata in nessuna delle comunicazioni via e-mail. Fortunatamente, avevo la patente di guida con me, quindi è andato tutto bene. Mia moglie non aveva un documento d'identità con sé, ma non è stato un problema perché ne avevano bisogno solo per l'ospite principale. Nel complesso, il mio soggiorno allo St Pancras Inn è stato piacevole, con diversi tocchi premurosi che hanno migliorato l'esperienza. Sicuramente prenderei in considerazione di soggiornare di nuovo qui in future visite.

Stayed for three days at the hotel for solo travel. The location is very convenient and closed to the King Cross Station and Platform 9 3/4. The room is rather small but new, just some of the facilities like hot water pot and kitchen sink need to be shared with others at the common pantry. My room is at basement, so the WIFI signal was rather weak and unstable, and so making the smart TV not working smoothly. The staircase to basement is rather narrow, so people with big luggage might have a tough time moving them up and downstairs.

We went for a special weekend and booked the superior double room which was meant to have two windows a bed we could actually walk round and advised to be 15 m² instead we will put in a tiny room with a bed against the wall that we had to climb over each other to get in, we asked why we couldn’t have the room we paid for and we were told that there weren’t any available but they would speak to the management and see what they could do. We asked to see the manager. The receptionist said he wasn’t available and wouldn’t be all weekend we were told he would contact us on Monday, but he didn’t. We have written to the hotel but had no response. We would never have booked such a small room for such a special weekend. Then to add insult to injury when we came back the following day our room had not been cleaned or anything refilled we were told if you have a two nights day they only clean it every other day again this was not advertised in the particulars. They simply don’t care as they think you are just going to London for a weekend and probably won’t be returning again please do not stay at this hotel You are just lining the pockets of people who don’t care about customer service. We wrote them and asked them if they could rectify the situation or at least give us an explanation but I’ve heard absolutely nothing if people carry on using hotels like this they just think they can get away with it. It completely ruined what was meant to be a very special weekend, do not stay here if you have any principles!!!