A-Rosa Strandidyll Heringsdorf

A-Rosa Strandidyll is een mooi hotel, fraai gelegen aan de strandboulevard van Kaiserbad Heringsdorf. Auto kun je in de ondergrondse parkeergarage parkeren; vanuit de garage heb je rechtstreeks toegang tot het hotel. Het hotel heeft een prachtige tuin, met zwembad, Poolbar en terras. Vanuit de tuin heb je toegang tot de Strandpromenade. Mijn kamer met zicht op de tuin was ruim, van alle gemakken voorzien, maar wel wat gedateerd. Het hotel beschikt over 2 restaurants, Giardino en Belvedère, beide van hoge kwaliteit, waarvan Belvedère het fine dining restaurant is. De Lobby bar is helaas wat sfeerloos en niet altijd open. De Club-bar heb ik als somber en ook zeer gedateerd ervaren. Het ontbijt in het Giardino restaurant is uitgebreid en goed. Over het personeel in het hotel heb ik gemengde gevoelens. Veel Pools personeel zoals bijna overal op Usedom. Spreken matig tot slecht Duits, doen ook geen moeite om goed te communiceren en komen daardoor onvriendelijk over. Er zijn enkele uitzonderingen die wel goed Duits spreken en attent zijn. Het uit-checken heeft bij mij een naar gevoel achter gelaten. De botte manier waarop de Poolse meneer bij de receptie mijn uitchecken afhandelde was zonder meer ver beneden de maat. Vanuit het hotel is het korte wandeling naar de Pier van Heringsdorf en de Kaiserbaden Bansin en Ahllbeck liggen eveneens op loopafstand. Voor een bezoek aan Swinousjie (Polen) of Zinnowitz heeft het hotel fietsen beschikbaar, ook e-bikes. Usedom beschikt over een goed openbaar vervoersysteem. Het trein/busstation van Heringsdorf ligt op 5 minuten lopen van het hotel en vanaf dit station kun je met de trein zowel naar Swinousjie als naar het westelijk gelegen Zinnowitz of Peenemünde. Kortom: mooi hotel, mooie lokatie, uitstekende restaurants, het hotel is hier en daar wat gedateerd en wat personeel betreft is er ruimte voor verbetering.

Nette Begrüßung, sehr gutes Frühstücksbüffet allerdings mit Einschränkung durch zeitliche Vorgaben, freundliche Mitarbeiter, auch der Wellnessbereich ist sehr gut. Negativ ist der Zimmerservice zu bewerten. Hübsche Dekokissen wurden am nächsten Tag zwischen Sessel und Wand gelagert und während unseres Aufenthalts nicht wieder bewegt. Ein Trinkglas war am Rand abgeplatzt und wurde erst nach unserem Hinweis am 3. Tag ausgewechselt, beim aufmerksamen Spülen hätte das sofort auffallen müssen. Auch war der Spender in der Dusche leer (kann passieren, sollte aber in einem Hotel mit diesem Anspruch nicht vorkommen).

Für meinen diesjährigen Aufenthalt im Strandidyll Heringsdorf konnte ich im gewünschten Zeitraum leider kein Zimmer durchgehend buchen. Deshalb akzeptierte ich bei meiner telefonischen Buchung im Hotel einen vorgeschlagenen Zimmerwechsel, auch Springerzimmer oder STAY FEXIBLE genannt. Am Tag des Zimmerwechsels wurde an der Rezeption vereinbart, dass meine Wertsachen (Ausweise, Kreditkarten, Bargeld etc.) in den Tresor der Rezeption eingeschlossen werden, bis ich das neue Zimmer beziehen kann. Mit Entsetzen musste ich am Nachmittag feststellen, dass meine Wertsachen nicht eingeschlossen waren, sondern auf einem Sideboard an der Rezeption in der Lobby lagen. Damit wurde jedem der Zugriff auf meine Wertsachen und persönlichen Dokumente ermöglicht. Noch heute fühle ich mich sehr unwohl wenn ich nur daran denke, welcher Schaden mir daraus entstehen kann! Das neue Zimmer lag im Erdgeschoss, mit karger Ausstattung und kleiner Terrasse. Vor der Terrasse ein Durchgangsweg zum Wasser und dahinter eine 2 Meter hohe Mauer. Im Zimmer war eine Durchgangstür vorhanden, der Teppichboden fehlte gänzlich. Im Bad waren Waschbecken und Spiegel tief angebracht, die Dusche mit einem Vorhang abgeteilt und ein Sitz an der Wand montiert. Am WC befanden sich beidseitig Halte- und Stützklappgriffe. Wohlfühlfaktor des neuen Zimmers gleich null! Angesprochen auf die fehlende Kommunikation und den fehlenden Hinweis, dass hier ein behinderten freundliches Zimmer eingebucht wurde, erhielt ich von der zuständigen Hotel Mitarbeiterin für Buchungen zweimal die Antwort, dass sie nicht darauf hinweisen muss, da mit der Buchungsbestätigung, welche der Gast anschließend erhält, die Zimmerbeschreibung schriftlich vorliegt. Eine solche Vorgehensweise habe ich bisher noch nicht erlebt. Die Rezeption war behilflich bei der Umbuchung und ich habe dann ein schönes Zimmer mit Gartenblick erhalten.