Utente ospite
16 settembre 2023
Abbiamo soggiornato in questo hotel per una settimana, scelto come base per una visita alle bellezze della valle d’Itria, e il nostro giudizio sarebbe stato decisamente più alto se non si fossero verificate situazioni a dir poco spiacevoli che in un hotel a 4 stelle non dovrebbero mai capitare. Ma veniamo al giudizio. Partiamo dalle note positive: Cinque pallini se li merita il ricevimento grazie al bravissimo Dorel, sempre gentile e disponibile, che ci ha fornito esaudienti spiegazioni riguardanti l’hotel e le bellezze della zona e si è prodigato per rimediare ai problemi che si sono verificati. Cinque pallini anche per la location: l’hotel è a pochi passi dal centro storico e dai trulli di Alberobello e in posizione strategica per le escursioni in zona. Cinque pallini se li aggiudicano il personale e il servizio di colazione e la pulizia della piscina e della sala ristorante (purtroppo non possiamo dire altrettanto delle camere e di altre zone dell’hotel). Infine cinque pallini vanno anche al Ristorante “Le Corde” nel quale abbiamo cenato usufruendo del servizio di mezza pensione. Alla poca scelta nel menù hanno fatto da contrappeso l’alta qualità del cibo e l’ottima preparazione dei piatti da parte dello chef accompagnata da un servizio impeccabile. Le note dolenti arrivano dalle camere dove la pulizia ha lasciato molto a desiderare e venivano riordinate in maniera molto approssimativa. Ma l’asino è cascato quando, il secondo giorno, al nostro rientro a fine giornata abbiamo avuto la sgradita sorpresa di constatare che le camere non erano state rifatte (Dorel si è prontamente prodigato per procurarci almeno il cambio degli asciugamani) e, come se non bastasse, in una settimana non è mai stato effettuato il cambio delle lenzuola!! Alle nostre rimostranze poi ci siamo sentiti rispondere dal sig. Depalma, che neppure si è scusato, che dovevamo parlare di queste cose con il direttore (che non era però presente) e che le camere mica le faceva lui!! Queste sono cose che in un vero hotel 4 stelle non debbono accadere. Evidentemente c’è molto da migliorare. In conclusione, voto basso e non giudicabile il rapporto qualità/prezzo. Peccato davvero perché l’hotel meriterebbe di più.