Résidence Nemea Iroise Armorique

Absence totale d’anticipation et d’organisation du personnel et services payés non prestés que ne compense pas la localisation idéale de la résidence. L’accueil fermant à 20h, nous avons appelé en route afin d’organiser notre arrivée à 20h30 car nous étions bloqués dans le trafic estival. A notre arrivée, nous avons la surprise de constater que l’accueil était toujours ouvert. Pour autant, il nous est indiqué que la prestation pourtant réglée, « lits faits à l’arrivée » (nous sommes une famille de 5), n’est pas encore réalisée. Nous prenons donc la décision d’aller nous restaurer pour prendre possession de la maisonnette ensuite. Au moment de nous installer, nous constatons que les plafonniers de l’étage et de la salle de bain ne fonctionnent pas et nous sommes plongés dans l’obscurité….l’installation est plus que chaotique avec 3 enfants à 22h30! L’électricité étant défectueuse, le problème ne sera réglé que le lendemain matin après passage d’un technicien et d’une batterie de tests au niveau de l’armoire électrique. Par ailleurs, la préparation ayant été réalisée dans la hâte la veille, nous constatons qu’il nous a été remis 5 tapis de bain à la place de serviettes de toilette et que la télécommande de la TV n’a pas été déposée non plus dans la maison (prestations pourtant réglées à la réservation). Il a fallu encore la demander en repassant à l’accueil…. Pour finir, la fenêtre de la chambre des enfants à l’étage était cassée et ne fermait plus et le salon de jardin sur la terrasse n’était pas utilisable car extrêmement sale. Nous l’avons nettoyé nous même… Je précise que si nous n’avons pas fait le ménage au moment du départ car nous avions payé cette prestation, nous avons donc dû le faire à l’arrivée 🙃 Le service client demande sérieusement à être amélioré dans cette résidence!

Emplacement super (vue sur mer). Logement très fonctionnel, propre et bien équipé (manquerait juste un four. Un lit un peu plus grand serait également apprécié. 140 cm, c'est un peu petit). Personnel de l'accueil très chaleureux.

Je recommande cet destination Super cadre. Plage à 2 minutes. Tout le personnel de la résidence sont absolument charmant . Merci à eux