Acapulco

Scrivo questa recensione dopo la mia permanenza di 7 giorni e 6 notti all’hotel Acapulco. Partiamo con gli aspetti positivi, le camere hanno un aspetto accogliente e presentano condizionatori perfettamente funzionanti, la pulizia della camera viene effettuata giornalmente, mentre le lenzuola vengono cambiate con meno frequenza (ogni 2/3 giorni). Abbiamo anche pagato il posto auto (10€ a notte) anche se non ci era stato riferito che fosse distante dall’hotel stesso, quindi più che una comodità è diventato un disagio, dato che ogni volta eravamo costretti a lasciare la macchina e poi rispostarci in hotel. Ora veniamo alla cattiva esperienza dell’ultimo giorno. Abbiamo pagato 30€ in più per stanza, per effettuare il “late check out” una modalità che ti permette di effettuare il check out alle 19 e non alle 10 come normalmente avviene nei vari hotel. Questa modalità, che è presente sul sito ufficiale dell’hotel, in realtà non è disponibile, perciò non è stata presa in carico, e nessuno è stato in grado di avvisarci. Morale della favola alle 12 di mattina, senza le valigie pronte e senza aver saputo nulla ci siamo ritrovati il ragazzo che ci diceva di andarcene dalla camera, mettendoci anche fretta. Ora arriva il pezzo forte: il direttore, abile nel contrattare ci offre dei drink per il disagio, DEI DRINK. Praticamente una presa in giro, dato che il disagio che ci ha causato è stato rimanere quasi 12 ore con borse, valigie e averci rovinato l’ultimo giorno di vacanza. Per finire dopo aver mangiato ed esser tornati nella hall dell’hotel nella quale ci è stato permesso di stare ma non di appisolarci (altra cosa surreale), abbiamo richiesto i famosi drink che ci erano stati promessi, ma la risposta è stata che ormai era troppo tardi!! Direttore se stai leggendo questa recensione l’hotel è stato discreto, ma tu proprio ridicolo

Scrivo la recensione mentre sono ancora qui. Fatto il check-in on line quindi al nostro arrivo abbiamo avuto le chiavi in 1 minuto. Tutto il personale in reception è molto gentile, professionale,disponibile e si sforzano di parlare anche in italiano. L'hotel è a 8 minuti a piedi dalla spiaggia la cui camminata è tra decine e decine di negozi e locali. Il parcheggio a pagamento ( 10 euro al giorno)dell'hotel è al coperto a 200 metri e viene dato il telecomando per entrare e uscire autonomamente.Abbiamo prenotato una camera superior. Al sesto piano, molto ben arredata, luminosa, con un bel terrazzo arredato di due lettini e tenda da sole. Il bagno è carino, solo qualche piccolo appunto: in camera mancano cassetti e appendini ( ne ho fatto richiesta e me li hanno dati subito). Il bagno ha la vasca (camera 603) e il doccino non può essere usato appeso perché il gancio è fisso e spara acqua dappertutto, sempre in bagno manca un Vanity kit di base ma ci sono i dispenser x sapone e bagnoschiuma. Il bollitore per caffè viene dato su richiesta e cauzione di 10 euro. Se lo si chiede bisogna ricordare di farsi dare anche tazze e cucchiai. La pulizia della camera è ottima, l'aria condizionata funziona bene, ci sono canali italiani in TV, la cassaforte è con la chiave e a pagamento, il wi fi funziona bene,la nostra camera era silenziosa come da mia richiesta. La cucina del ristorante è eccellente. Si mangia tanto e bene. Il personale di sala è meraviglioso. Sempre gentili, col sorriso, veloci, molto attenti.Mio figlio è intollerante al glutine e ha ricevuto un menù all'arrivo con una serie di piatti tra cui scegliere ogni giorno,( pasta, cannelloni, pizza, carne, pesce, crocchette di patate, sacher e torta di carote) oltre a tutti i piatti al buffet che poteva mangiare. Per colazione c'è un angolo con dolci, biscotti, corn flakes tutti confezionati e gluten free. Le bevande al ristorante hanno ottimi prezzi. L'hotel ha una piccola piscina che però alle 8.45 del mattino aveva già tutti i lettini occupati. Qualche sera la settimana c'è della musica e si balla. Ho apprezzato che dopo la prima notte ho ricevuto una mail dall'hotel in cui mi chiedevano se andava tutto bene, così ho potuto segnalare alcune piccole mancanze e in pochi minuti mi hanno portato ciò che mi serviva. Un' attenzione al cliente molto gradita.L'hotel in generale è bello, direi quasi completamente rinnovato ma il vero punto di forza sono TUTTI coloro che lavorano qui, dai camerieri , ai lavapiatti, ai cuochi, ai receptionist, alle housekeeping.Tutti davvero molto gentili e pronti a soddisfare ogni richiesta con tanta pazienza. Sicuramente un hotel in cui tornerò.GRAZIE a tutti.

Hotel meraviglioso nel mettere il cliente al centro dell'attenzione, cura dei particolari, dipendenti sempre sorridenti in sala ristorante, ottimo il cibo( solo la pasta immangiabile perché troppo cotta) con buoni risotti e carne e pesce grigliati tutti i giorni, frutta freschissima. La camera essenziale ma pulita e accogliente....ci ritorneremo sicuramente