Hotel y Cabañas Punta Larga - Caja Los Andes

Mis padres fueron a comienzos de septiembre 2025, se alojaron en la habitación 101 y, aunque el entorno es precioso, la experiencia no cumplió con sus expectativas. El baño presentaba hongos, las toallas y sábanas se cambiaban solo cada cuatro días y el radiador no funcionaba bien, por lo que tuvieron que pedir un calefactor adicional. El desayuno fue limitado, con poca variedad de productos básicos, y la atención en recepción poco acogedora; al llegar solo se enumeraron normas y exigencias. Además, solicitaron el tapón de la tina de jacuzzi y nunca fue entregado. En general, sintieron falta de atención a las necesidades del visitante y poca supervisión de higiene y mantenimiento.

Este hotel está ubicado en un lugar privilegiado ,si bien se sitúa aproximadamente a 13 kms de Frutillar ,son 10 a 15 minutos en auto por un camino muy lindo y en muy buen estado . Alquilamos una cabaña por 7 días a un precio, para nosotros muy conveniente por el convenio con la Caja y nuestro lugar de trabajo .Es Por ello ,por el precio, que evalúo este hotel con 3 de 5 .Otros puntos positivos son : la amabilidad de recepcionista y de personal de mantenimiento,( Srs que ayudan con la estufa a combustión ) la atención en restaurante que tiene una carta acotada ,pero con platos bien preparados y personal muy eficiente,además cuenta con una piscina climatizada muy disfrutable con una buena temperatura y muy amplia . Puntos negativos: las cabañas no cuentan con la implementación estándar ,eso a nosotros no nos afectó ,porque solo preparábamos desayunos ,pero ni siquiera tenían la vajilla completa .El tostador era del siglo XIX ,y le faltaban partes al refrigerador ( anaqueles en las puertas ) entre otras cosas ,la lista de faltas es bien larga .Si van 4 personas,nosotros éramos 2 ( es una cabaña de 4 ) faltan platos .La ropa de cama es escasa ,no hay toalla de mano ,uno debe lavar la loza pero no hay con que ,etc,etc, El aseo no es malo ,es horrible .Estuvimos siete días y nunca se barrió la escala,tampoco se limpió el fregadero que estaba con barro cuando llegamos y siguió así .Tuvimos que lavar vasos antes de usarlos pues estaban manchados … Solo se hacía la cama y se limpiaba el WC ,no así lavamanos ni tina ,nunca se cambiaron toallas ni sábanas .Reclamamos : no sirvió de nada y fue peor ,más empeoró el aseo si se le puede llamar así . Otro detalle es que dan muy escasa información ,nosotros conocemos la zona y Frutillar ,que tiene múltiples posibilidades,pero nada de esto se menciona .Raro en un lugar turístico.Nos sorprendió . A nosotros nos salió barato ,pero claramente hay un problema de gestión muy importante .

El agua de la piscina esta casi fría, ya que ka piscina es climatizada y no temperada, para que lo tengan en cuenta antes de venir. Los vestidores muy descuidados, solo agua fría en las duchas. Los lockers sin llave. Todo en pesimo estado, con muchos hongos.

Fin de semana Mágico!!!! Quiero agradecer a todos los equipos del hotel por su gran profesionalismo. Por favor destacar a cada jefe de equipos. Sr. Alvaro T. Srta. Daniela F. , Karina C., Paulina M., Jacqueline M., Karla O., Gabriela V., Denisse C., Carolina S. Camila y Carlos (Restaurante) muchas gracias por toda su dedicación . Un abrazo a cada uno de Uds. Victor y Mónica socios élite de la cadena de hoteles Marriott.

Muy Buena la atención de restaurant, la comida exquisita y el personal de maravilla, solo que hay una señorita que se supone que se encarga de ver nuestros requerimientos, paulina creo que se llamaba y lo hizo pésimo!!! Le solicite ayuda con el WiFi me dijo que no estaba autorizada para dar esa información, luego al otro día estaba tomando desayuno y ella llega hablando muy fuerte a tempranas horas de la mañana y yo que tengo 55 años lo encuentro una falta de respeto, le hice los reclamos correspondientes y me paso un libro todo sucio para escribir, creo que fue la unica mala experiencia que tuve en mi estadia. De todas formas ella no opaca el hotel de maravilla.

Las áreas verdes son muy amplias, con hermosas vistas. El restaurant riquisimo. La amabilidad del personal Excelente! Las habitaciones del hotel con terraza y vista al lago muy lindo. Recomendado 100% para ir en familia o en pareja. Descanso asegurado. Me encanto así es que volveré de todas maneras.