HENTIQUE RESORT TIANMU LAKE

非常棒的體驗！ 這次國慶其實人很多，做好了心理準備出來的，結果他們的服務讓我體會超好～ 住宿🏨：我們之前定的房間電路短路，一時半會兒修不好，🏨大堂經理 陳明申和李二風 就陪着我媽媽去看同價位的其他2個房型做選擇，也和我們説了優缺點，供我們選擇。最後換了個號稱標房但更像套房的雙床房～ 服務：我們之前在6樓叫客房服務的時候，客房服務員 劉秀珍 看到我們帶了小孩，主動説給我們提供了牛奶🥛和小童洗漱用品。後來換樓層不屬於她服務區的時候，她還聯繫了我那個樓層的服務員趙雲，幫我們送牛奶、疊毛巾大象🐘，臨走的時候還給我們準備了回程需要的水和紙巾。 之前幫忙換房的大堂經理 陳明申，在我找不到接駁車聯繫他的時候，也很快電聯我～ 環境： 由於今年夏天少雨水位下降，不過整體環境還是很棒的。本來36度的天氣去商業街還覺得冷冷清清。結果晚上再去，就是篝火晚會的氛圍，唱歌🎤、煙火🎆、燒烤，又上鏡又真好玩～ 美食🥣：五顆星！！！ 抵達的第一頓是在外面根據d評推薦的，一般般。酒店🏨早餐自助真的很棒！好久沒有又多又全口味還能保證的自助了，尤其強推葱油餅，無敵了。一口氣炫了2個半😂😂 當晚晚餐去了9樓的中餐廳🍴，小孩吃完了半盤雪菜筍，紅燒肉鹵蛋好吃到爆，還有黑蒜牛肉，真的又特別又好吃。不光盤都説不過去～ 温泉♨️：由於前兩天太熱，最後一天退房，所以沒有去，不過等冬天可以再來一趟🤩🤩🤩

本來要去舟山威斯汀的，因為天氣和其他事導致時間安排不開，衹能出來兩天，臨時定的度假村，不僅沒有失望，還驚喜連連。一進園區，負氧離子滿滿，心情棒棒，工作人員都太熱情了。非常感謝前台check in時 小伍熱心幫忙升級了房型[強]觀光車史雪妹阿姨特別熱情，介紹了很多天目湖的好玩的，非常感謝。[強]九樓中餐廳工作人員楊淑瑩服務非常熱情，認真幫我們打包，謝啦。[強]魚頭湯真的太好喝了。 特別是客服部李二風對我們全家老少，提供了無微不至的關心，從房間安排到園區內行程，都提供了很多的建議，讓我們時間略微緊湊的兩天行程玩的特別放鬆，也很舒心，昨天三點下班後到晚上10點多還在為我解答，（事先不知情），有點抱歉，真的非常感謝。走時還送了小禮物給小朋友，[玫瑰][玫瑰][玫瑰]小朋友太開心了，真是太熱情了，祝福你也一直開開心心哈，絕對可以評為度假村優秀好員工[抱拳][抱拳][抱拳] 老爸老媽，兒子和小侄女都玩的很好。老爸老媽喜歡在園區小徑散步，小朋友喜歡在山海經和遊樂場，小童温泉撒歡。我和老公喜歡做觀光車兜風。總之，後面有空還要二刷，至少安排三天，有一天可以做遊船。[勝利][勝利][勝利]

很失望！很失望！ 也許因為國慶人多， 但是……畢竟相信涵田品質才選了這裏過節，結果房間打掃真的很不乾淨，2歲寶寶睡一覺起來臉上耳朵都被蟲子咬了，入住就發現床上有頭髮，送來的寶寶嬰兒床破舊且沒有床墊，就是硬牀板墊了一層床單布，1590元的價格實在是太讓人失望！園區裏接送服務還是很不錯的，但是作為酒店衞生環境才是最重要的，不是嗎？

先説説好的吧。酒店坐落於湖邊山下，大堂外景色不錯，設施比較新，酒店外環境優雅。早餐比較豐富，小朋友免費身高比較高。 對1公裡外的商業街感覺不錯，下次來會選擇住那邊。 至於不好的點： 1、停車位緊張，來晚了需要停到1公里開外的接駁停車場。進出酒店路兩邊也都是車。 2、酒店依山傍水，客房是下沉式的，大堂在6F，導致1～3層靠山側常年不見陽光，房間內黴味很重，特別是1F靠山側房間，向外看去就是山體，感覺很差。 3、房間內設施比較偷工減料，馬桶蓋沒有阻尼，浴缸五金暴露在外側，房間內都是地磚非常滑。 4、枕芯被芯除了黴味還有濃濃的煙味睡一晚帶回家的衣服都是煙味。 5、無人文關懷，入住中並沒有任何詢問，反倒是退房後來電説五星好評送禮物，我實在無法昧着良心給五星。 總體來説，如果你來得早，定的房間貴且靠湖側，不怕煙味，才會有不錯的感受吧。 照片就放一張酒店外商業街的吧……

首先，這個酒店環境還可以，一入住呢有個管家會安排你到房間，有問題也可以找她，但是硬件設施真的是極差，裏面的空調風速衹有三檔可調，温度調到30度還嫌冷，不開又嫌熱，帶着小孩大夏天我們一夜都沒開空調，衞生呢也就那樣，親子房電視竟然沒有一個小孩能看的電視，衹有一個央視14台可以看。最讓我氣憤的是9樓的晚餐，那天颳大風我兒子蹲那看風景，竟然把觀景玻璃刮開了，打到了我兒子的額頭，雨水全部進來浸到了菜裏，也沒人給我們道個歉啥的就免除了15%的服務費，不會再去第二次。一千多一夜就去看個風景的

The best birthday weekend ever! Thanks to Niki,Xu,Huang,Jiang Jiahua for decorating and setting up the room for us😁🎉🤩.We had an amaaaazing time! Loved the place, and the service. Highly recommend 😁😁

Our stay was great overall. The breakfast buffet, scenic views and the hot springs were the highlight of our staycation. The restaurants in the resort weren’t that good though, perhaps having a restaurant in the hotel that serves lunch and dinner would’ve made our stay even better. Otherwise great service from the staff at reception. I made a vlog that covers everything we got up to: https://youtu.be/ZaFoMesnBlo

Had a nice extended visit here. The hotel was in a nice location on the lake with different activities nearby. I really enjoyed the hot spring and the French teppanyaki restaurant. The hotel offers golf cart rides to different venues, so don’t worry about having to walk around.

中秋小長假後帶父母來度假，人不多，環境不錯，在湖邊散步還撿到很多樹上掉下來的板栗，半山温泉特別棒，適合休閑度假。客房很大，服務也很周到，給我們服務的朱蘭芬和石鳳二位客房管家，服務特別細緻周到，臨走還貼心為我們準備水、飲料和拖鞋，真是太貼心了，住了那麼多酒店，這麼貼心的還是很少遇見，必須好評。